النقاط الرئيسية
إذا لم يقم المخترق بتغيير عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحساب Snapchat الخاص بك، فاستخدم خيار “نسيت كلمة المرور؟” في التطبيق لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. إذا تم تغيير تفاصيل الاتصال الخاصة بك، فأبلغ عن حسابك المخترق باستخدام
دعم سناب شات
موقع.
هل قام شخص ما باختراق حسابك على Snapchat؟ إذا كان الأمر كذلك، فلا داعي للذعر، حيث لا تزال هناك طرق لاستعادة الوصول إلى حسابك. اعتمادًا على حالتك، قد تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك والحصول على إمكانية الوصول إلى حسابك.
استخدم خيار “نسيت كلمة المرور” في Snapchat
إذا لم يقم الشخص الذي اخترق حسابك بتغيير عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك، فاستخدم خيار “نسيت كلمة المرور” في Snapchat لاستعادة حسابك. في هذه الحالة، سيرسل لك Snapchat رمز التحقق أو رابط إعادة تعيين كلمة المرور، مما يسمح لك بتغيير كلمة مرور حسابك.
قبل استخدام هذه الطريقة، يجب أن تعلم أنه إذا قمت بتمكين التحقق من تسجيل الدخول لحسابك، فسوف يتعين عليك إدخال رمز التحقق أو الاسترداد للوصول إلى حسابك.
بعد ذلك، لبدء عملية استرداد الحساب، قم بتشغيل تطبيق Snapchat على هاتف iPhone أو Android الخاص بك. في التطبيق، انقر فوق “تسجيل الدخول” وحدد “نسيت كلمة المرور؟”.
في النافذة التي تفتح، اختر الطريقة التي تريد التحقق بها من هويتك لإعادة تعيين كلمة مرور حسابك. إذا اخترت “عبر الهاتف”، فسيرسل Snapchat رمز التحقق إلى هاتفك كرسالة نصية قصيرة. ثم أدخل هذا الرمز في التطبيق لإنشاء كلمة مرور جديدة لحسابك.
إذا اخترت خيار “عبر البريد الإلكتروني”، فسيرسل لك Snapchat رابطًا لإعادة تعيين كلمة المرور إلى عنوان بريدك الإلكتروني، ويمكنك استخدام هذا الرابط لإنشاء كلمة مرور جديدة لحسابك. سنستخدم هذا الخيار.
سيبدأ تشغيل متصفح الويب الخاص بهاتفك وسينقلك إلى صفحة “إعادة تعيين كلمة المرور”. هنا، انقر على حقل “البريد الإلكتروني” واكتب عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Snapchat الخاص بك (أو رقم الهاتف، إذا اخترت ذلك). ثم انقر على “إرسال”.
لقد أرسل لك Snapchat رابطًا لإعادة تعيين كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني. افتح صندوق الوارد في بريدك الإلكتروني، واطلع على رسالة البريد الإلكتروني الأخيرة التي أرسلها Snapchat، وانقر على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني.
سينقلك الرابط إلى صفحة “تغيير كلمة المرور” على Snapchat. هنا، انقر على حقل “كلمة المرور الجديدة” واكتب كلمة المرور الجديدة التي تريد استخدامها لحسابك. ثم أدخل نفس كلمة المرور في حقل “تأكيد كلمة المرور”.
اضغط على “حفظ” لحفظ كلمة المرور الجديدة.
تأكد من استخدام كلمة مرور قوية ومختلفة عن تلك المستخدمة في حساباتك الأخرى على الإنترنت. وذلك لتأمين حسابك وتجنب اختراقه في المستقبل.
سيعرض Snapchat رسالة “تم تغيير كلمة المرور!”، والتي تشير إلى أنه تم تغيير كلمة مرور حسابك بنجاح.
ارجع إلى تطبيق Snapchat على هاتفك وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك. الآن بعد أن استعدت إمكانية الوصول إلى حسابك، تأكد من أن رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك هو رقمك. وهذا كل شيء.
أبلغ Snapchat عن حسابك المخترق
إذا قام المخترق بتغيير عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف في حساب Snapchat الخاص بك، فلن تتمكن من استخدام الطريقة المذكورة أعلاه لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. في هذه الحالة، سيتعين عليك الإبلاغ عن حسابك المخترق إلى Snapchat حتى يساعدك فريق الدعم الخاص بالشركة في استعادة الوصول إلى حسابك.
للقيام بذلك، قم بتشغيل متصفح الويب على هاتفك أو سطح المكتب وافتح دعم سناب شات الموقع. في الموقع، حدد “تم اختراق حسابي”.
سيظهر نموذج “إرسال طلب”. هنا، في قسم “ما الذي يمكننا مساعدتك به؟”، حدد حالة حسابك. في أغلب الحالات، ستختار “لا يمكنني الوصول إلى حسابي”.
بعد ذلك، في قسم “أوه لا! أخبرنا المزيد”، اختر “أعتقد أن حسابي قد تعرض للاختراق”.
سيظهر الآن نموذج على شاشتك، وسيتعين عليك تعبئته للحصول على مساعدة Snapchat. في هذا النموذج، املأ اسم مستخدم Snapchat وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول والوصف. في مربع الوصف، قدم لسناب شات أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول الحادث. قد يتضمن ذلك تفاصيل مثل متى فقدت الوصول إلى حسابك وما هي الحلول التي جربتها.
بعد ذلك، في أسفل النموذج، انقر على “إرسال”.
سيتواصل معك Snapchat في غضون أيام قليلة بمجرد أن يتمكنوا من مراجعة حالتك. قد يطلب منك فريق دعم Snapchat مزيدًا من المعلومات، أو يقدم لك خيارًا لمساعدتك في استعادة الوصول إلى حسابك.
تجنب اختراق حساب Snapchat الخاص بك في المستقبل
كما قد تدرك الآن، فإن استرداد الحساب المخترق عملية مرهقة، وربما لا ترغب في المرور بهذا الموقف مرة أخرى في المستقبل.
هناك بعض النصائح التي يمكنك اتباعها لتجنب تعرض حساب Snapchat الخاص بك للاختراق في المستقبل.
استخدم كلمة مرور قوية
لا تنطبق هذه النصيحة على حساب Snapchat الخاص بك فحسب، بل وعلى جميع حساباتك عبر الإنترنت. استخدم دائمًا كلمة مرور قوية ومعقدة لا يستطيع الآخرون تخمينها بسهولة. وهذا يعني أنه إذا كنت تستخدم “myname1234” ككلمة مرور طوال هذا الوقت، فقد حان الوقت للتوقف عن فعل ذلك.
عند إنشاء كلمة مرور قوية، استخدم ما لا يقل عن 8 أحرف. استخدم مزيجًا من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز في كلمة المرور الخاصة بك. هذا يضمن عدم إمكانية تخمين كلمة المرور الخاصة بك وإدخالها بسهولة على Snapchat لاختراق حسابك.
أضف بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك إلى حسابك
إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل، فأضف عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك إلى حساب Snapchat الخاص بك. يضمن هذا أنه في حالة اختراق حسابك من قبل شخص ما، سيكون لديك مسار استرداد للحصول على رمز التحقق أو الرابط وإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
قم بتمكين المصادقة الثنائية لحساب Snapchat الخاص بك
يدعم تطبيق سناب شات ميزة المصادقة الثنائية، ونوصي بشدة بتفعيل هذه الميزة لحسابك. فتفعيل هذه الميزة يفرض عليك إدخال رمز ثانوي بعد كتابة كلمة المرور للوصول إلى حسابك. وهذا يجعل من الصعب على أي شخص الوصول إلى حسابك، حتى لو كان يعرف كلمة المرور الخاصة بك.
وهذه هي الطرق لاستعادة حساب Snapchat المخترق بالإضافة إلى نصائح حول كيفية حماية حسابك من المتسللين. ابق آمنًا!