كيفية استخدام مساعد الطوارئ Alexa مع Amazon Echo

لا يقتصر عمل جهاز Amazon Echo على تشغيل الموسيقى أو الإجابة عن أسئلة عامة. إذ يمكن لخدمة Alexa Emergency Assist توفير وصول سريع وسهل إلى الوكلاء الذين يمكنهم الحصول على المساعدة التي تحتاجها في حالة الطوارئ. إليك ما تحتاج إلى معرفته حول خدمة الاشتراك.

ما هو مساعد الطوارئ أليكسا؟

Alexa Emergency Assist عبارة عن مجموعة من الميزات المختلفة التي يمكن أن تساعدك في حالة الطوارئ في المنزل.

الميزة البارزة هي القدرة على الوصول إلى الاستجابة العاجلة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بأمر بسيط، “أليكسا، اتصل للحصول على المساعدة”. وبهذا، سيتم توصيلك بوكيل يمكنه طلب خدمات الاستجابة الأولية بما في ذلك خدمات الإطفاء والشرطة والإسعاف، إلى موقعك.

بغض النظر عن الشخص الذي يجري المكالمة من جهاز Echo، فإن وكلاء الاستجابة العاجلة سينقلون المعلومات المهمة المخزنة في ملف تعريف المساعدة الطارئة الخاص بك إلى المستجيبين الأوائل الذين اخترتهم. يمكنك إعداد ذلك باستخدام تطبيق Alexa اي او اس أو أندرويدقد يتضمن ذلك رموز بوابة الممتلكات، والمعلومات الطبية مثل الحساسية المعروفة، وتفاصيل حول أي حيوانات أليفة في المنزل.

يمكن أن توفر كل هذه المعلومات معلومات إضافية بالغة الأهمية لفرق الاستجابة الأولية في حالات الطوارئ.

عندما تبدأ وتنتهي مكالمة مع وكيل الاستجابة العاجلة، فسوف يقوم بإبلاغ أي جهات اتصال طوارئ قمت بتعيينها عبر إشعار على الهاتف الذكي ورسائل نصية قصيرة. يمكن للمشتركين إضافة ما يصل إلى 25 جهة اتصال طوارئ.

يمكن بعد ذلك لجهات الاتصال في حالات الطوارئ الاتصال بك، واستخدام ميزة الاتصال الداخلي Drop In، أو إرسال رسالة إليك للتحقق من الموقف.

ستكون هناك حاجة أيضًا إلى هذه الاتصالات في حالة انقطاع اتصال أحد الوكلاء بالمكالمة أو عدم تحدث أحد بعد الاتصال بالاستجابة العاجلة. سيحاول الوكيل إعادة الاتصال بجهاز Echo، ولكن إذا فشل في ذلك، فسوف يتصل بما يصل إلى ثلاثة جهات اتصال طارئة ويطلب الإذن بالإرسال. سيحتاج شخص ما إلى التحدث مع أحد الوكلاء حتى يمكن تمرير المعلومات.

يمكن لجميع أجهزة Echo الخاصة بك أيضًا حماية منزلك بطريقة أخرى. سيستمع مساعد الطوارئ Alexa باستمرار إلى الإشارات الصوتية الصادرة عن أجهزة إنذار الدخان أو أول أكسيد الكربون.

إذا تم اكتشاف إنذار، فستتلقى إشعارًا للاتصال بخدمة الاستجابة العاجلة سواء كنت بعيدًا أو داخل منزلك. سيتضمن التنبيه على هاتفك أيضًا مقطعًا صوتيًا للإنذار حتى تتمكن من تأكيد الضوضاء. وكمساعدة كبيرة، ستعلن Alexa على جميع الأجهزة في منزلك عن اكتشاف إنذار وتطلب من أي شخص بالداخل مغادرة المنزل وطلب المساعدة.

ما هي أجهزة Amazon Echo التي تعمل مع Alexa Emergency Assist؟

يعد مساعد الطوارئ Alexa متوافقًا مع جميع أجيال Echo وEcho Dot وEcho Plus وEcho Flex وEcho Studio وEcho Spot وEcho Show.

فقط للملاحظة، إن Emergency Assist غير متوافق مع أجهزة Alexa أثناء التنقل مثل Echo Auto وEcho Buds.

كيفية إعداد مساعد الطوارئ Alexa

أفضل طريقة للبدء في استخدام Alexa Emergency Assist هي استخدام أمر صوتي بسيط، “Alexa Buy Alexa Emergency Assist”. يمكنك أيضًا التوجه إلى قائمة Alexa Emergency Assist على موقع أمازون.

ستحتاج بعد ذلك إلى فتح تطبيق Alexa أو تنزيله. أولاً، انقر على “المزيد” ثم اختر “مساعدة الطوارئ”. حدد ترس “الإعدادات” ثم اختر “ملفك الشخصي”. يمكنك بعد ذلك مراجعة معلومات الملف الشخصي أو إضافتها للتأكد من صحة عنوان منزلك ورقم هاتفك.

بعد ذلك، في صفحة “معلوماتك”، حدد “إدارة”. تأكد من إضافة معلومات مهمة مثل الحالات الطبية ورموز البوابة التي قد تكون ذات صلة بأفراد الاستجابة الأولية.

لإضافة جهات اتصال الطوارئ، ارجع إلى لوحة معلومات المساعدة في حالات الطوارئ وانقر على “إضافة/إزالة” لتحديد الأشخاص الذين ترغب في إخطارهم في حالة الطوارئ. أخيرًا، اختر ترس “الإعدادات” ثم “التنبيهات الذكية” لتحديد نوع التنبيهات التي ترغب في تلقيها، سواء إنذار الدخان أو إنذار أول أكسيد الكربون.

إذا كنت تريد اختبار الاستجابة العاجلة، فما عليك سوى قول “أليكسا، اختبر خط المساعدة في حالات الطوارئ”. تأكد من البقاء على الخط حتى تسمع رسالة النجاح.

كم تكلفة خدمة المساعدة الطارئة أليكسا؟

Amazon Emergency Assist هي خدمة اشتراك. يتوفر خياران: 5.99 دولار شهريًا، أو 59 دولارًا سنويًا. يوفر الخيار السنوي ما يقرب من 12 دولارًا مقارنة بالدفع شهريًا.

سيتم تجديد الاشتراك تلقائيًا حتى تقوم بإلغائه.

ما هي ميزات الأمان المجانية المتوفرة مع Alexa؟

بدون الاشتراك في خدمة Amazon Emergency Assist، ستكون ميزات المساعدة في حالات الطوارئ محدودة.

يمكنك مجانًا تعيين جهة اتصال طوارئ واحدة واستخدام ميزات الاتصال الأخرى في جهاز Echo الخاص بك بما في ذلك الاتصال والدخول وإرسال الإعلانات للآخرين.

يمكن أن يوفر الجمع بين Alexa ومكبر صوت Echo العديد من الميزات الرائعة التي يجب عليك استخدامها. إذا كنت لا ترغب في دفع ثمن خدمة Alexa Emergency Assist، فلا يزال بإمكانك الاتصال برقم 911 باستخدام جهاز Echo طالما أنك عميل لشركة Verizon أو AT&T أو T-Mobile.

للقيام بذلك، ستحتاج إلى ربط رقم هاتفك المحمول لإجراء واستقبال مكالمات بدون استخدام اليدين عبر شبكة Wi-Fi على جهاز Alexa. يتضمن هذا ربط رقم هاتفك المحمول بـ Alexa. افتح تطبيق Alexa وانقر على المزيد > الإعدادات > الاتصالات. ضمن قسم “الحسابات”، اختر شركة الاتصالات الخاصة بك واتبع التعليمات.

بمجرد الاتصال، يمكنك إجراء واستقبال المكالمات من أي شخص موجود في قائمة جهات الاتصال لديك، بما في ذلك 911.

هل يجب عليك الاشتراك في خدمة المساعدة الطارئة Alexa؟

تُعد خدمة Alexa Emergency Assist طريقة رائعة للمساعدة في حماية منزلك وعائلتك، ولكنها ربما لا تناسب الجميع.

للاستفادة المثلى من الخدمة، ستحتاج إلى جهاز Amazon Echo واحد على الأقل في كل غرفة حتى تتمكن من استخدام الأمر الصوتي للاتصال بخدمة الاستجابة العاجلة أو الاستماع إلى إنذارات الدخان وأول أكسيد الكربون. ورغم أنه يمكنك الحصول على مكبر صوت Echo بسعر رخيص، إلا أن السعر قد يتراكم اعتمادًا على عدد الغرف في منزلك.

يمتلك العديد منا هاتفًا ذكيًا أو جهازًا يمكن ارتداؤه مثل Apple Watch يمكنه طلب المساعدة في حالات الطوارئ، ولكن هذا لا ينطبق على الجميع. يمكن أن توفر خدمة Emergency Assist راحة البال للأحباء الذين لا يكونون دائمًا في نطاق الهاتف الذكي أو الجهاز القابل للارتداء.

يعد اكتشاف الدخان وأول أكسيد الكربون إضافة رائعة، ولكن ضع في اعتبارك أن أجهزة HomePod وHomePod mini من Apple تتمتع بنفس الميزة دون أي اشتراك.

ألق نظرة على المقارنة بين HomePod mini وEcho Pop لمساعدتك في تحديد أيهما قد يكون الأفضل بالنسبة لك.