كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل سماعات الرأس على نظام التشغيل Windows 11

قد يكون الاستعداد لمشاهدة مقطع فيديو أو الاستماع إلى أغنيتك المفضلة، ثم اكتشاف أن سماعات الرأس لا تعمل، أمرًا محبطًا للغاية. يمكن أن تساهم عوامل مختلفة في هذه المشكلة على نظام التشغيل Windows 11، مثل جهاز إخراج صوت مختلف تم تعيينه افتراضيًا، أو تطبيق يتحكم حصريًا في سماعات الرأس، وبرامج التشغيل القديمة، والمزيد. لحسن الحظ، عادةً ما يكون من السهل إصلاح سماعات الرأس التي لا تعمل على نظام التشغيل Windows 11.

1. قم بإجراء بعض الفحوصات الأولية

أولاً، قم بإجراء بعض الفحوصات الأساسية، حيث قد تحل المشكلة بسرعة. للبدء، تأكد من إدخال سماعات الرأس بإحكام في مقبس سماعة الرأس وتأكد مرة أخرى من عدم توصيلها عن طريق الخطأ بمقبس الميكروفون. كما نظف مقبس الصوت وحاول فصل سماعات الرأس وإعادة توصيلها (بالإضافة إلى تجربة منفذ آخر، إن أمكن).

بعد ذلك، افصل جميع الأجهزة الطرفية الأخرى المتصلة بجهازك، وخاصة أجهزة إخراج الصوت. إذا استمرت المشكلة بعد إجراء هذه الفحوصات الأساسية، فقم بتطبيق الإصلاحات المتبقية.

2. إلغاء كتم صوت سماعات الرأس

تأكد من عدم كتم صوت سماعات الرأس على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للتحقق من ذلك، انظر إلى أيقونة مكبر الصوت في شريط المهام في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة. إذا كان رمز مكبر الصوت يحتوي على علامة (x) بجواره، فهذا يعني أن مستوى الصوت مكتوم.

لإلغاء كتم الصوت، ما عليك سوى النقر على أيقونة مكبر الصوت المكتوم في شريط المهام، ثم النقر على نفس الأيقونة بجوار شريط تمرير مستوى الصوت. بعد إلغاء كتم الصوت، تأكد من ضبط مستوى الصوت على نظام التشغيل Windows حتى لا يكون منخفضًا للغاية.

3. التحقق من وجود مشكلات في الأجهزة

إذا لم يكن مستوى الصوت منخفضًا، فتأكد من أن سماعات الرأس الخاصة بك ليست معيبة. للتحقق من ذلك، ما عليك سوى فصل سماعات الرأس من جهازك وتوصيلها بجهاز كمبيوتر آخر أو بهاتفك الذكي. إذا كانت سماعات الرأس الخاصة بك لا تعمل أيضًا على أجهزة أخرى، فمن المحتمل أن تكون معيبة. لذا، إما أن تطلب من فني فحصها أو استبدالها.

ومع ذلك، إذا كانت سماعات الرأس تعمل بشكل جيد في مكان آخر، فإن المشكلة تتعلق بالجهاز. لذا، استمر في تطبيق الإصلاحات المتبقية.

4. استبعاد تداخل البلوتوث (لسماعات الرأس التي تعمل بتقنية البلوتوث)

في بعض الأحيان، قد تتداخل الأجهزة الموضوعة بالقرب من الكمبيوتر المحمول وسماعات الرأس مع إشارات البلوتوث، مما يتسبب في توقف سماعات البلوتوث عن العمل. أجهزة توجيه Wi-Fi، وأفران الميكروويف، وحتى أجهزة مراقبة الأطفال ليست سوى أمثلة قليلة. إذا كان أي من هذه الأجهزة بالقرب من الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر الشخصي، فقد تتسبب في حدوث المشكلة.

لاستبعاد هذا الاحتمال، قم بإبعاد هذه الأجهزة مؤقتًا عن سماعات الرأس. إذا بدأت سماعات الرأس التي تعمل بتقنية البلوتوث في العمل بعد القيام بذلك، فقم بنقل هذه الأجهزة بشكل دائم.

بالإضافة إلى ذلك، قم باستكشاف مشكلات البلوتوث وإصلاحها على نظام التشغيل Windows لاستبعاد أن المشكلة تكمن في اتصال البلوتوث ككل، وليس في سماعات الرأس.

5. التحقق من المشكلات الخاصة بالتطبيق

إذا لم تعمل سماعات الرأس في تطبيق معين، فتحقق مما إذا كانت تعمل في تطبيقات أخرى مثبتة على جهازك. إذا كانت تعمل، فقد تكون المشكلة خاصة بهذا التطبيق. لذا، تأكد من عدم كتم الصوت في هذا التطبيق، وتعيين سماعات الرأس كإعداد افتراضي، وراجع الإعدادات الأخرى التي قد تسبب المشكلة.

إذا لم تعمل سماعات الرأس لديك في أي تطبيق أو في نظام التشغيل بأكمله، فالمشكلة أكثر انتشارًا.

6. اضبط سماعات الرأس الخاصة بك كجهاز إخراج افتراضي

تأكد من تعيين سماعات الرأس كجهاز إخراج صوت افتراضي في إعدادات الصوت، خاصةً إذا كانت أجهزة إخراج صوت متعددة متصلة بنظامك.

للتحقق من ذلك، انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر “ابدأ” وافتح تطبيق “الإعدادات”. ثم انتقل إلى “النظام” > “الصوت”، ثم مرر لأسفل وانقر على “إعدادات الصوت الإضافية”.

في نافذة “الصوت”، انتقل إلى علامة التبويب “التشغيل”. إذا تم تحديد جهاز مختلف كجهاز افتراضي هنا، فانقر بزر الماوس الأيمن على سماعات الرأس وحدد “تعيين كجهاز افتراضي”.

7. تعطيل الوضع الحصري وتحسينات الصوت

يتيح الوضع الحصري للتطبيق التحكم الكامل في جهاز إخراج الصوت لديك، مما يجعله غير متاح للتطبيقات الأخرى. إذا كانت سماعات الرأس تعمل في تطبيق واحد ولكن ليس في أي تطبيق آخر، فإن إيقاف تشغيل هذا الوضع يمكن أن يحل المشكلة. وبالمثل، يمكن أن تعمل تحسينات الصوت على تحسين جودة الصوت، ولكنها يمكن أن تسبب أيضًا مشاكل. لذا، فمن الجيد إيقاف تشغيلها أيضًا.

لتعطيل كليهما، افتح إعدادات الصوت (كما هو موضح أعلاه)، وانتقل إلى علامة التبويب “التشغيل”، وانقر بزر الماوس الأيمن على سماعات الرأس، وحدد “خصائص”.

بعد ذلك، انتقل إلى علامة التبويب “خيارات متقدمة” وقم بإلغاء تحديد المربعات بجوار “السماح للتطبيقات بالتحكم الحصري في هذا الجهاز” و”تمكين تحسينات الصوت”. وأخيرًا، انقر فوق “موافق”.

8. قم بتشغيل مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها

يقوم مستكشف أخطاء الصوت في نظام التشغيل Windows بفحص وإصلاح مشكلات الصوت تلقائيًا. إذا كانت الحلول المذكورة أعلاه غير فعالة، فقد يقوم مستكشف الأخطاء هذا بالمهمة. لتشغيل مستكشف الأخطاء، انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر “ابدأ” واختر “الإعدادات”. ثم انتقل إلى علامة التبويب “النظام” وانتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها > مستكشفات الأخطاء الأخرى.

ثم انقر فوق “تشغيل” بجوار “الصوت”، وسيفتح تطبيق “الحصول على المساعدة”، ويطلب إذنك لتشخيص المشكلة. انقر فوق “نعم”، وسيبدأ تشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. اسمح للفحص بالاكتمال، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة أثناء التشخيص.

9. تحديث برامج تشغيل الصوت

يمكن أن تتسبب برامج تشغيل الصوت القديمة أيضًا في حدوث صعوبات مع أجهزة إدخال وإخراج الصوت. لاستبعاد هذا الاحتمال، قم بتثبيت أحدث برامج التشغيل. قم بزيارة موقع الشركة المصنعة لسماعات الرأس أو الجهاز وقم بتنزيل أحدث برامج تشغيل الصوت والبلوتوث المتوفرة. إذا كانت برامج التشغيل بتنسيق ملف قابل للتنفيذ، فما عليك سوى تشغيل الملفات لتثبيتها.

بالنسبة لبرامج التشغيل التي تتطلب التثبيت اليدوي، استخدم “إدارة الأجهزة”. انقر بزر الماوس الأيمن على زر “ابدأ” وافتح “إدارة الأجهزة”. في “إدارة الأجهزة”، قم بتوسيع فئة “أجهزة التحكم في الصوت والفيديو والألعاب”، وانقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الصوت الخاص بك، وحدد “تحديث برنامج التشغيل”.

حدد “استعراض الكمبيوتر بحثًا عن برامج التشغيل”، وحدد موقع الملفات التي تم تنزيلها، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. كرر هذه الخطوات لتحديث برامج تشغيل البلوتوث.

هكذا يمكنك تشخيص المشكلات وحلها مع سماعات الرأس على نظام التشغيل Windows 11. الآن، كل ما تبقى عليك فعله هو رفع مستوى الصوت والاستمتاع بالموسيقى والأفلام والألعاب مرة أخرى.