من المحبط أن لا يعمل اتصال Wi-Fi، وقد يحدث الكثير من الأخطاء. سنوضح لك بعض تقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة التي قد تساعدك، بدءًا بالطرق التي يجب أن تجربها أولاً.
تأكد مرة أخرى من كلمة مرور Wi-Fi
للاتصال بأغلب أجهزة توجيه Wi-Fi، ستحتاج إلى كلمة مرور. يتم تعيين كلمة المرور هذه بواسطة مالك جهاز التوجيه أو نقطة الوصول. إذا كان هناك خطأ إملائي في كلمة المرور حتى ولو حرف واحد، فلن تتمكن من الاتصال.
لذا تأكد من أنك حصلت على كلمة مرور Wi-Fi الصحيحة: اطلبها مرة أخرى، إذا لزم الأمر، للتأكد منها، أو اكتبها مرتين على قطعة من الورق. ثم أعد إدخالها في تطبيق الإعداد أو التكوين الخاص بالجهاز المتصل ولاحظ ما إذا كان ذلك سيساعد. إذا لم يكن كذلك، فانتقل إلى خطوة أخرى.
تحقق مما إذا كان الاتصال يتطلب صفحة تسجيل الدخول إلى شبكة Wi-Fi
توفر بعض الشركات (مثل الفنادق والمطاعم وشركات الطيران وغيرها) شبكة Wi-Fi “مفتوحة” تقيد الوصول باستخدام صفحة تسجيل الدخول إلى شبكة Wi-Fi أو البوابة الإلكترونية في متصفح الويب. تتيح لك صفحات تسجيل الدخول هذه تسجيل الدخول باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور خاصين توفرهما الشركة.
إذا كنت متصلاً بنقطة وصول Wi-Fi في الإعدادات أو تطبيق التكوين على جهازك ولكنك لا ترى أي وصول إلى الإنترنت، فحاول فتح المتصفح على هذا الجهاز وزيارة أي موقع ويب. إذا كانت الشركة تستخدم صفحة تسجيل دخول، فسيتم عادةً إعادة توجيهك تلقائيًا إلى صفحة تسجيل الدخول حيث يمكنك إدخال بيانات الاعتماد بشكل صحيح.
أعد تشغيل الجهاز المتصل
إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بنقطة وصول Wi-Fi، فإن نصيحة أخرى سهلة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك تنفيذها وهي إعادة تشغيل الجهاز الذي تحاول الاتصال به.
يؤدي إعادة تشغيل الجهاز إلى حل العديد من المشكلات الناجمة عن الأخطاء المؤقتة لأنه يجبر الجهاز على إعادة تحميل برامجه وإعداداته من البداية. بعد إعادة التشغيل، حاول الاتصال عبر Wi-Fi مرة أخرى. إذا نجح الأمر، فأنت جاهز للاستخدام. إذا كان لا يزال لا يعمل، فانتقل إلى اقتراح آخر أدناه.
“انسَ” شبكة Wi-Fi وحاول مرة أخرى
لقد ذكرنا بالفعل ضرورة التحقق من كلمة مرور شبكة Wi-Fi وإعادة إدخالها. وكخطوة تالية، افتح تطبيق التكوين (الإعدادات على iPhone، على سبيل المثال)، وانقر على اسم شبكة Wi-Fi التي تحاول الاتصال بها، ثم حدد خيارًا لحذف أو “نسيان” الإعدادات المحفوظة لشبكة Wi-Fi. تختلف طريقة القيام بذلك باختلاف الجهاز الذي تستخدمه. لدينا تعليمات حول كيفية نسيان شبكات Wi-Fi على iPhone أو iPad أو Android أو Mac أو Windows أو Chromebook.
بعد ذلك، يمكنك إما البحث عن الشبكات ومحاولة الاتصال مرة أخرى أو إدخال المعلومات الخاصة بنقطة وصول Wi-Fi يدويًا. هذه التقنية مفيدة بشكل خاص إذا قام جهاز التوجيه بتغيير إعدادات Wi-Fi الخاصة به ولكن الجهاز الذي تستخدمه للاتصال لا يزال مُهيأ بإعدادات أقدم (مثل كلمة مرور أقدم أو إعدادات أمان مختلفة).
أعد تشغيل جهاز توجيه Wi-Fi أو نقطة الوصول
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في الاتصال بجهاز التوجيه اللاسلكي لديك، ولديك سيطرة على جهاز التوجيه أو نقطة الوصول نفسها، فيمكنك محاولة إعادة تشغيله لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعد في حل أي أخطاء مؤقتة أو حالات خطأ قد تتسبب في حدوث عطل به. وعلى غرار إعادة تشغيل جهاز الاتصال، فإن إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك تجبره على إعادة تحميل إعداداته من البداية، وهو ما قد يحل مجموعة متنوعة من المشكلات.
فقط كن على علم بأن إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك قد يعطل استخدام الأشخاص الآخرين للشبكة (ربما بث برنامج تلفزيوني، أو إجراء نسخة احتياطية، أو ممارسة الألعاب، أو الدردشة عبر الفيديو، أو غير ذلك)، لذا تأكد من إعطائهم تحذيرًا أولاً.
لا يوجد اتصال بالإنترنت؟ تحقق من المودم الخاص بك
إذا كنت متصلاً بنقطة وصول Wi-Fi الخاصة بك ولكنك لا تزال غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فقد تكون المشكلة في المودم (كابل أو DSL أو لاسلكي أو غير ذلك) الذي يغذي اتصال الإنترنت بجهاز توجيه Wi-Fi الخاص بك.
أولاً، تحقق مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لمعرفة ما إذا كان هناك انقطاع في الإنترنت في منطقتك. إذا لم يكن هناك انقطاع، فأعد تشغيل المودم (افصله وانتظر لمدة 30 ثانية ثم أعد توصيله)، وتأكد من أن كبل Ethernet (إن وجد) بين المودم والموجه غير تالف أو غير مفصول.
تأكد من أن إعدادات Wi-Fi متوافقة مع جهازك
لا تدعم العديد من الأجهزة القديمة المزودة بشبكة Wi-Fi معايير اتصال Wi-Fi الأمنية الحديثة. لذا، ما لم تقم بضبط جهاز التوجيه الخاص بك على وضع أمان متوافق مع الإصدارات السابقة، فلن تتمكن هذه الأجهزة القديمة من الاتصال.
على سبيل المثال، جهاز Nintendo DS (تم إصداره في عام 2004) يدعم فقط أمان WEP ولا تدعم المعايير الأحدث مثل WPA أو WPA2. وعلى نحو مماثل، لا تستطيع بعض الأجهزة القديمة الوصول إلى نطاقات التردد الأحدث التي تستخدمها بعض أجهزة التوجيه، لذا تأكد من أن جهاز التوجيه الخاص بك يدعم نطاقات التردد القديمة مثل 2.4 جيجاهرتز إذا كانت هذه هي الحالة.
جرب نطاق تردد مختلف
تدعم معظم أجهزة توجيه Wi-Fi الحديثة الاتصالات عبر نطاقين تردديين مختلفين على الأقل، حيث يعتبر 2.4 جيجاهرتز و5 جيجاهرتز الأكثر شيوعًا.
ستقوم بعض أجهزة التوجيه تلقائيًا بتوصيل الأجهزة المتوافقة بنطاق التردد الأعلى، ولكن البعض الآخر يتطلب منك الاتصال بمعرف SSID مختلف لكل تردد.
لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، من المهم معرفة أن اتصالات 5 جيجاهرتز توفر سرعات أعلى ولكن نطاقًا أقل من اتصال 2.4 جيجاهرتز. لذا، إذا كنت تواجه مشكلة في الحصول على إشارة موثوقة على نطاق 5 جيجاهرتز لجهاز التوجيه الخاص بك، فحاول فرض اتصال 2.4 جيجاهرتز بدلاً من ذلك – أو انتقل إلى مكان أقرب إلى جهاز التوجيه.
ضع في اعتبارك المسافة والتداخل؛ غيّر القناة
إن شبكة Wi-Fi مفيدة، ولكنها ليست مثالية. تتبع إشارة الراديو الخاصة بشبكة Wi-Fi قانون التربيع العكسي، مما يعني أن قوة الإشارة تقل بشكل كبير (تنخفض بسرعة) كلما زادت المسافة بينك وبين جهاز التوجيه. إذا كانت لديك مشكلة في قوة الإشارة، فيمكنك الانتقال إلى مكان أقرب إلى جهاز التوجيه أو التفكير في تركيب هوائي أكبر أو جهاز توجيه أكثر قوة أو مكرر Wi-Fi أو موسع نطاق في نقطة ما في شبكتك.
بالإضافة إلى ذلك، قد تفكر في التحقق من التداخل اللاسلكي المحتمل من أجهزة مثل أجهزة الميكروويف أو غيرها من الأدوات التي تستخدم ترددات مماثلة (2.5 جيجاهرتز أو 5 جيجاهرتز على وجه الخصوص). في هذه الحالات، يمكنك إما تعطيل الأجهزة المتداخلة أو التوجيه حولها باستخدام اتصال سلكي بنقطة وصول Wi-Fi ثانية على الجانب الآخر من الجهاز المتداخل.
إذا كنت تشك في وجود تداخل، فيمكنك محاولة ضبط شبكة Wi-Fi الخاصة بك لاستخدام قناة مختلفة، وهو ما قد يتجنب أنواعًا معينة من التداخل – وخاصة مع شبكات Wi-Fi الأخرى القريبة (التي يديرها الجيران أو الشركات).
جرب جهازًا آخر أو محول Wi-Fi
في هذه المرحلة، من الجيد أن تحاول معرفة ما إذا كان بإمكانك الاتصال بشبكة Wi-Fi باستخدام جهاز مختلف عن الجهاز الذي تواجه مشكلة معه. إذا كان الأمر كذلك، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في الجهاز المتصل نفسه وليس جهاز التوجيه. قد تكون المشكلة أيضًا في التركيبة الفريدة لجهازك وجهاز التوجيه، والتي عادةً ما تلعب دورًا فيما يتعلق بإعدادات Wi-Fi، كما سنتناول أدناه.
كما أن محولات Wi-Fi تتعطل أحيانًا أو تحتوي على برامج تشغيل بها أخطاء. إذا كان جهازك يدعم توصيل محولات Wi-Fi أخرى (مثل بطاقات PCe الداخلية أو محولات USB)، فيمكنك محاولة شراء محول Wi-Fi جديد واستبدال المحول الحالي الموجود في جهازك أو تعطيل المحول القديم وتنشيط المحول الجديد. إذا كان المحول الجديد يعمل، فهذا يعني أن محول Wi-Fi الأصلي لديك معطل. إذا لم يعمل المحول الجديد، فأنت تواجه مشكلة أكبر قد تساعدك اقتراحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى في هذه القائمة.
حاول تحديث برنامج تشغيل محول Wi-Fi الخاص بك
إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو Linux مزودًا بمحول شبكة Wi-Fi (سواء كان مدمجًا أو غير ذلك)، فمن المحتمل أن يؤدي تحديث برنامج التشغيل لمحول Wi-Fi إلى حل مشكلتك ويسمح لك بالاتصال بنقطة وصول Wi-Fi بنجاح.
لتحديث برنامج تشغيل في Windows، ستحتاج إلى العثور على أحدث برنامج تشغيل لمحولك من موقع الشركة المصنعة على الويب واتباع الإرشادات الواردة في أدلة Windows 10 أو Windows 11. لتحديث برنامج تشغيل الأجهزة في Linux، ستحتاج إلى معرفة فنية أكثر، ولكننا كتبنا عن ذلك أيضًا. بمجرد التحديث، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول الاتصال مرة أخرى. إذا نجح الأمر، فأنت على ما يرام.
جرب جهاز توجيه مختلف
وأخيرًا، إذا لم ينجح أي شيء آخر، فقد يكون جهاز التوجيه لديك معطلاً ببساطة. إذا كان الأمر كذلك، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم لدى الشركة المصنعة وطلب خيارات الإصلاح أو الاستبدال. أو إذا كان جهاز التوجيه قديمًا وكنت مستعدًا للترقية على أي حال، فقد حان الوقت لشراء طراز جديد تمامًا. إليك طراز جيد متعدد الاستخدامات قمنا باختباره من شركة Asus، على سبيل المثال:
راوتر الألعاب ASUS AX6000 WiFi 6 (RT-AX88U) – راوتر لاسلكي ثنائي النطاق Gigabit، منافذ 8 جيجابايت، ألعاب وبث مباشر، متوافق مع AiMesh، أمان إنترنت مدى الحياة، جودة خدمة متكيفة، MU-MIMO
184 دولار 350 دولار وفر 166 دولارًا
جهاز توجيه Wi-Fi رائع ومتعدد الاستخدامات لمعظم الأشخاص.
إذا لم يكن هذا الموجه مناسبًا لك، فقد كتبنا دليل مراجعة لموجهات أخرى عالية الجودة يمكنك التفكير فيها. أيًا كان الموجه الذي تختاره، نأمل أن يحل مشكلات الاتصال لديك. حظًا سعيدًا!