كيفية إصلاح مشكلة “التنزيل معلق” في متجر Play

تحاول تثبيت تطبيق من متجر Play، لكن عملية التنزيل لا تبدأ. خطأ “التنزيل معلق” شائع جدًا في متجر Google Play ويحدث أثناء التحديثات والتنزيلات الجديدة. تابع القراءة لمعرفة سبب حدوث ذلك وكيفية بدء عملية التنزيل.

ما هو خطأ “التنزيل معلق” في متجر Play؟

يحدث خطأ “التنزيل معلق” في متجر Google Play عندما تكون هناك مشكلة في عملية التنزيل. وهذا يعني أن جهازك ينتظر بدء التنزيل. والسبب الأكثر شيوعًا لحدوث ذلك هو أنك تحاول تنزيل عدد كبير جدًا من التطبيقات أو التحديثات في وقت واحد. تحدث التنزيلات واحدة تلو الأخرى، ولن تبدأ عملية التنزيل حتى يتم تنزيل التطبيقات الموجودة في قائمة الانتظار.

السبب الرئيسي الآخر هو ضعف اتصال الإنترنت. تحدث عمليات التنزيل عبر الإنترنت؛ إذا كان اتصالك غير مستقر، فقد يؤدي ذلك إلى إيقاف التنزيل وتركه معلقًا. كما أن امتلاء مساحة التخزين قد يؤثر على عمليات التنزيل الخاصة بك على متجر Play. إذا لم يكن لديك مساحة على هاتف Android الخاص بك، فلن تكتمل عملية التنزيل. تحتاج إلى مساحة كافية للتطبيق لتخزين ملفاته.

كيفية إصلاح خطأ “التنزيل معلق” في متجر Google Play

الآن بعد أن تعرفت على أسباب خطأ التنزيل المعلق، جرّب هذه الإصلاحات لإعادة تنزيلاتك إلى مسارها الصحيح. سنبدأ بالإصلاحات الأكثر شيوعًا أولاً ثم ننتقل إلى الأسفل.

التحقق من اتصالك بالإنترنت

تؤثر قوة اتصالك بالإنترنت على عمليات التنزيل والتحميل على هاتفك. إذا كان اتصالك بالإنترنت ضعيفًا أو متقطعًا، فقد يوقف تطبيق متجر Google Play عملية التنزيل حتى يتحسن الاتصال.

تأكد من أن اتصالك بالإنترنت قوي على خدمة الهاتف المحمول لديك، أو اتصل بشبكة Wi-Fi للحصول على إنترنت أفضل. يمكنك الاطلاع على دليلنا حول كيفية تسريع اتصالك بالإنترنت للحصول على مزيد من المعلومات.

تغيير إعدادات تفضيلات الشبكة في تطبيق متجر Google Play

تفضيلات الشبكة هي الشبكة التي تسمح بتنزيلاتك عبرها. يمكن أن يؤدي تغيير تفضيلات الشبكة إلى إصلاح الخلل الذي يتسبب في عدم بدء التنزيل. كل ما عليك فعله هو فتح تطبيق متجر Google Play والنقر على أيقونة الحساب في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة. سيتم فتح قائمة. انقر على “الإعدادات”.

في الصفحة التي تفتح، انتقل إلى تفضيلات الشبكة > تفضيلات تنزيل التطبيق. حدد خيار التنزيل عبر أي شبكة.

حاول تنزيل تطبيقاتك مرة أخرى، ويجب أن تعمل بسلاسة.

هل تقوم بتنزيل عدد كبير جدًا من التطبيقات في وقت واحد؟

تحدث عمليات التنزيل واحدة تلو الأخرى. إذا حاولت تنزيل تطبيقات متعددة في وقت واحد أو قمت بتحديث جميع تطبيقاتك تلقائيًا، فستظل بعض التنزيلات معلقة حتى تنتهي عملية التنزيل الجارية. لإصلاح هذه المشكلة، أوقف جميع عمليات التنزيل عن طريق إغلاق تطبيق متجر Google Play. ثم أعد فتحه وقم بتنزيل تطبيقاتك واحدًا تلو الآخر. لن تتلقى خطأ “التنزيل معلق”، وستنتهي عمليات التنزيل والتحديث.

أعد تشغيل هاتفك

إعادة التشغيل هي الحل الأمثل لمعظم مشاكل Android. فهي تمسح ذاكرة هاتفك وتغلق جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية، مما يمنح هاتفك بداية جديدة. عند إعادة التشغيل، من المرجح أن تختفي المشكلة التي تسببت في تعليق تنزيلات التطبيقات.

الطريقة الأكثر شيوعًا لإعادة تشغيل جهاز Android هي الضغط باستمرار على زر الطاقة الموجود على جانب الهاتف حتى تظهر قائمة بالخيارات على الشاشة. انقر على زر “إعادة التشغيل” وانتظر حتى يتم إيقاف تشغيل جهازك ثم إعادة تشغيله. إذا لم تنجح هذه الطريقة على جهازك، فراجع دليلنا للحصول على طرق أخرى لإعادة تشغيل هاتف Android.

تأكد من أن لديك مساحة تخزين كافية

يجب حفظ التنزيلات في مكان ما. إذا لم يكن لديك مساحة كافية على جهاز Android الخاص بك للتطبيق الذي تحاول تنزيله، فقد يظهر لك خطأ. كل ما عليك فعله لتحرير المساحة هو حذف الملفات الكبيرة على جهازك، أو نسخها احتياطيًا على السحابة، أو نقلها إلى بطاقة SD الخاصة بك. راجع دليلنا للحصول على مزيد من النصائح حول كيفية تحرير مساحة التخزين على هاتف Android الخاص بك.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Play Store

قد يتسبب تلف ذاكرة التخزين المؤقتة للتطبيق والبيانات في حدوث مشكلات لجهازك. من خلال مسح ذاكرة التخزين المؤقتة للتطبيق، يمكنك حل الأخطاء والخلل وحتى تحرير مساحة التخزين على جهازك.

ومع ذلك، فإن مسح بيانات التطبيق يرفع من مستوى الأمان. ستختفي جميع الإعدادات والتفضيلات والحسابات المحفوظة على التطبيق. ولكن لا داعي للقلق في هذه الحالة.

يمكنك مسح بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت في الإعدادات. راجع دليلنا لمعرفة الخطوات الخاصة بكيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لأي تطبيق. عند مسح بيانات التطبيق لتطبيق متجر Google Play، لن يتغير شيء طالما كنت لا تزال مسجلاً الدخول على جهازك. يمكنك إعادة فتح التطبيق والبدء في تنزيل تطبيقاتك مرة أخرى.

قم بتنزيل التطبيق من متصفحك

إذا لم تنجح كل هذه الإصلاحات، فقد يكون تطبيق متجر Play الخاص بك معطلاً. وفي غضون ذلك، يمكنك تنزيل التطبيقات من مواقع موثوقة في متصفحك. إحدى الطرق للقيام بذلك هي تنزيل التطبيقات من موقع متجر Google Play على الويب. راجع دليلنا لمزيد من الخطوات حول تنزيل التطبيقات من إصدار الويب لمتجر Google Play.

يمكنك أيضًا تحميل التطبيقات على هاتفك من مواقع تنزيل APK الموثوقة مثل تطبيق APKPure و APKMirrorتتيح لك هذه المواقع تنزيل ملفات APK للتطبيقات التي تبحث عنها. ويمكنك بعد ذلك تثبيتها يدويًا من مدير الملفات بجهازك. تأكد من تنزيل ملفات APK من المواقع الموثوقة فقط ومن التحقق من صحة الملفات على هذه المواقع. من السهل جدًا الإصابة بالفيروسات والبرامج الضارة من المواقع المشبوهة على الإنترنت.

هناك طريقة أخرى لتحميل التطبيقات على جهازك وهي إرسال ملف APK من جهاز آخر إلى جهازك. إذا كان لدى شخص ما التطبيق الذي تحاول تنزيله، فيمكنه إرساله إليك عبر تطبيقات مشاركة الملفات، وستتمكن من تنزيله على جهازك.