النقاط الرئيسية
- قد يواجه نظام RCS مشكلات مثل الانقطاعات وفشل الاتصال، على غرار الرسائل القصيرة. يمكن أن تساعد خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في حل هذه المشكلات.
- يمكن أن يساعد التحقق من حالة اتصال RCS على هاتف Android الخاص بك وتجربة خيارات مختلفة بالترتيب المتسلسل في حل المشكلات.
- إذا فشلت كل المحاولات الأخرى، يمكنك تعطيل RCS على هاتفك وعلى جانب الخادم، ولكن يمكنك إعادة تمكينه لاحقًا إذا رغبت في ذلك. ضع في اعتبارك أن هناك حدًا لعدد محاولات إعادة الاتصال كل يوم.
من المفترض أن يكون RCS خليفة SMS، لكنه بعيد كل البعد عن كونه نظامًا مثاليًا. قد تواجه عددًا من المشكلات مع الخدمة – انقطاع الاتصال، وفشل الاتصال، والمزيد. لحسن الحظ، هناك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها إذا وجدت نفسك تواجه مشكلات مع Google Messages.
لاستخدام RCS، تحتاج إلى هاتف يعمل بنظام Android وتطبيق Google Messages. تتضمن دردشات RCS (التي كانت تُعرف سابقًا باسم “Google Chat” أو “Chat Features”) أشياء مثل إشعارات القراءة ومؤشرات الكتابة ومشاركة الوسائط عالية الجودة. ومع ذلك، على غرار iMessage، قد تواجه بعض المشكلات أثناء الاستخدام، خاصةً إذا قمت بتبديل الأجهزة.
في النهاية، هناك عدة أشياء يمكنك تجربتها. إذا لم تنجح أي من هذه الأشياء، فإن الخيار الأكثر فعالية هو فصل RCS/Google Chat تمامًا على جانب الخادم. ولكن دعنا لا نستبق الأحداث هنا – دعنا أولاً نلقي نظرة على كيفية التحقق من حالة RCS على جهازك.
كيفية التحقق من حالة اتصال RCS على Android
إذا كنت تعلم أن هاتفك يحتوي على RCS، وتواجه مشكلة في إرسال الرسائل، فإن التحقق من حالة ميزات دردشة RCS على هاتفك يعد مكانًا جيدًا للبدء.
لمعرفة ما إذا كان RCS متصلاً، افتح أولاً رسائل من هناك، انقر على صورة ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى العليا واختر “إعدادات الرسائل” من القائمة.
في قائمة الإعدادات، انقر على “دردشات RCS”.
إذا أظهرت الحالة “متصل” لبطاقة SIM الخاصة بك، فهذا يعني أنك جاهز للاستخدام. إذا كنت تواجه مشكلات في الرسائل، فمن المحتمل أن تكون المشكلة أخرى.
إذا لم يكن متصلاً، فقد حان الوقت لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ولكن ابقَ في هذه القائمة، فهي المكان الذي ستبدأ منه.
على الرغم من أن الحلول التالية مدرجة كـ “خيارات”، إلا أنها مصممة ليتم تنفيذها بالترتيب المتسلسل. وهي مرتبة من الأسهل والأقل تدميراً إلى الأصعب والأكثر عدوانية، لذا ابدأ بالأول!
الخيار الأول: تبديل ميزات الدردشة وإعادة التشغيل
أثناء وجودك في قائمة ميزات الدردشة، انتقل إلى الأمام واضغط على زر “تمكين ميزات الدردشة” لتفعيلها. إبطال هو – هي.
بمجرد تعطيله، قم بإعادة تشغيل هاتفك. اضغط مطولاً على زر الطاقة، ثم انقر على “إعادة التشغيل”.
عند إعادة تشغيل الجهاز، استخدم الإرشادات أعلاه للعودة إلى قائمة RCS Chats. انقر فوق مفتاح التبديل “Turn On RCS Chats” وتحقق مما إذا كان الجهاز متصلاً. وبقليل من الحظ، نجحت هذه الطريقة. ولكن إذا لم تنجح، فتابع القراءة.
الخيار الثاني: مسح مساحة التخزين للرسائل
إذا كنت من مستخدمي Android لفترة زمنية معقولة، فمن المحتمل أنك قمت بغناء رقصة مسح ذاكرة التخزين المؤقت. ماذا حدث؟ هذا ليس مختلفًا. حسنًا، ربما يكون الأمر مختلفًا بعض الشيء – تحتاج أولاً إلى تمكين وضع الطيران.
اسحب شريط الإشعارات لأسفل لعرض قائمة الإعدادات السريعة. ابحث عن زر وضع الطيران (قد تضطر إلى التمرير عبر عدة صفحات من القائمة للعثور عليه). ضع في اعتبارك أن هذا سيؤدي إلى تعطيل جميع اتصالات الشبكة، بما في ذلك Wi-Fi وBluetooth وبيانات الهاتف المحمول، على أقل تقدير.
اضغط على أيقونة الترس للانتقال إلى قائمة الإعدادات.
انتقل الآن إلى قسم “التطبيقات” (أو بعض الاختلافات فيه – سيكون لدى كل مصنع Android إصدار من هذا الخيار) وابحث عن تطبيق الرسائل.
افتح القائمة الفرعية للتخزين وانقر على “مسح البيانات” أو “مسح التخزين”.
قم بتعطيل وضع الطيران، وأعد تشغيل هاتفك، ثم أعد التحقق من حالة RCS باستخدام الطريقة الموضحة أعلاه. إذا تم إعادة الاتصال، فتهانينا – أنت على ما يرام. إذا لم يحدث ذلك، حسنًا، فقد حان الوقت لمواصلة المحاولة.
الخيار الثالث: مساحة تخزينية خالية لخدمات الناقل
نفس الأغنية، لكن رقصة مختلفة. مرة أخرى، قم بتمكين وضع الطيران.
من هناك، افتح قائمة الإعدادات.
انتقل إلى قسم “التطبيقات” مرة أخرى، وهذه المرة ابحث عن “خدمات الناقل”. إذا لم تجدها، فانقر فوق النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا، وحدد “إظهار النظام”.
افتح القائمة الفرعية للتخزين وانقر على “مسح البيانات” أو “مسح التخزين”.
قم بتعطيل وضع الطيران، وأعد تشغيل هاتفك ثم أعد التحقق من حالة RCS باستخدام الطريقة الموضحة أعلاه. إذا تم إعادة الاتصال، فهذا يعني أنك على ما يرام. وإذا لم يحدث ذلك، فسوف نحتاج إلى الاستمرار في البحث. ومن هذه النقطة فصاعدًا، تصبح الخيارات أكثر قوة.
الخيار الرابع: إعادة تعيين خيارات الشبكة
في هذه المرحلة، بدأنا نشعر باليأس بعض الشيء. ستؤدي إعادة تعيين خيارات الشبكة إلى إتلاف الجميع من اتصالاتك اللاسلكية—شبكة Wi-Fi والبلوتوث والبيانات المحمولة. وهذا يعني أنه سيتعين عليك إعداد كل شيء كما لو كنت تقوم بذلك للمرة الأولى مرة أخرى، وهو ما قد يكون مزعجًا. ولكن للأسف، إذا نجح هذا في إصلاح مشكلات RCS، فربما يكون الأمر يستحق العناء؟
أولاً، انتقل مرة أخرى إلى قائمة الإعدادات.
استخدم شريط البحث للعثور على قائمة “إعادة تعيين إعدادات الشبكة”.
اختر “إعادة تعيين إعدادات الشبكة” مرة أخرى.
ستظهر لك رسالة تحذيرية تخبرك بأن هذا سيؤدي إلى محو جميع إعدادات الشبكة، وهو أمر لا بد منه. انقر على زر “إعادة تعيين إعدادات الشبكة”.
سيستغرق هذا بضع دقائق، وبعد ذلك، ستحتاج إلى إعداد جميع اتصالات Wi-Fi وBluetooth. ولكن أولاً، عد إلى تطبيق الرسائل وأعد التحقق من حالة RCS. هل تم الاتصال؟ رائع! لا يزال لا يوجد شيء؟ أوه. حان الوقت لشن هجوم نووي، على الأقل في الوقت الحالي.
الخيار النووي: تعطيل RCS بالكامل
إذا لم تنجح أي من الخيارات المذكورة أعلاه، فقد حان الوقت للتخلي عن RCS في الوقت الحالي. من المحبط للغاية أن تنتهي رسائلك في الهاوية، لذا يمكنك على الأقل العودة إلى الرسائل القصيرة في الوقت الحالي. هذه عملية مكونة من خطوتين، لكنها ليست صعبة. لذا أخبر RCS أنك تحبه لأنه حان الوقت لإيقافه.
في الأساس، ستعود إلى الخيار الأول هنا وتقوم بتعطيل RCS على هاتفك. انتقل إلى تطبيق الرسائل وانقر على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى العليا، ثم حدد “إعدادات الرسائل”.
بعد ذلك، اضغط على “دردشات RCS”.
اضغط على زر التبديل بجوار “تشغيل دردشات RCS”. سيؤدي هذا إلى تعطيل RCS على هاتفك.
لكن هذا لا يحل المشكلة دائمًا في كلا الاتجاهين، فقد تتمكن من إرسال رسائل عبر الرسائل القصيرة بعد ذلك، ولكن هناك احتمال كبير أن تصلك الرسائل عبر RCS. وهذا يعني أنك لن تتلقاها، لذا ستحتاج أيضًا إلى تعطيل RCS على جانب الخادم.
أولاً، توجه إلى صفحة تعطيل الدردشة في جوجل وانتقل إلى الأسفل. هنا، ستدخل رقم هاتفك، وسترسل لك Google رمزًا مكونًا من ستة أرقام للتحقق، والذي ستدخله في المربع الثاني.
بعد التحقق من رقم هاتفك، سيتم تعطيل الدردشة/RCS تمامًا حتى تتمكن على الأقل من إرسال واستقبال الرسائل عبر الرسائل القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة.
استمر في محاولة إعادة تمكين ميزات الدردشة إذا كنت لا تزال ترغب في استخدام RCS
لحسن الحظ، فإن تعطيل RCS بالكامل لا يوقفك إلى الأبد، حيث يمكنك إعادة تمكينه متى شئت. لا يوجد علم دقيق هنا، لكنني أنصحك بالانتظار على الأقل 24 ساعة قبل محاولة إعادة تمكينه بعد الخيار النووي. سيمنح هذا على الأقل كل شيء بعض الوقت لإعادة ضبطه.
نأمل أن تتم إعادة الاتصال فورًا في المحاولة الأولى. ولكن إذا لم يحدث ذلك، فيمكنك الاستمرار في تعطيله/تمكينه بمجرد إعادة الاتصال أخيرًا، حتى لو استغرق ذلك بضعة أيام. فقط ضع في اعتبارك أن هناك حدًا لعدد المرات التي تحاول فيها الرسائل إعادة الاتصال بخدمة RCS كل يوم، لذا قم بتبديلها باعتدال.