كيفية إصلاح رمز خطأ Steam e20

هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حساب Steam الخاص بك؟ هل يعرض تطبيقك رمز الخطأ “e20″؟ إذا كان الأمر كذلك، فأنت لست وحدك. فقد واجه العديد من المستخدمين رسالة الخطأ هذه، مما منعهم من تسجيل الدخول إلى حساباتهم في التطبيق. لحسن الحظ، هناك عدة طرق لحل هذه المشكلة، وسنوضح لك هذه الطرق.

لماذا تحصل على رمز خطأ Steam e20؟

يظهر رمز خطأ Steam e20 عندما تفشل عملية تسجيل الدخول إلى التطبيق. يحدث هذا لأسباب مختلفة، لكن التطبيق لا يخبرك على وجه التحديد بما تسبب في المشكلة. تشير تقارير المستخدمين إلى أن المشكلة تحدث عندما يتعذر على Steam الاتصال بخوادمه، وهو ما قد يحدث لأسباب عديدة.

من المحتمل أن اتصال الإنترنت لديك لا يعمل، أو أن خوادم Steam معطلة. قد تتسبب هذه المشكلات في فشل تسجيل الدخول إلى Steam، مما يؤدي إلى الخطأ المذكور أعلاه. دعنا نلقي نظرة على كيفية إصلاح المشكلة حتى تتمكن من العودة إلى اللعب.

كيفية إصلاح رمز خطأ Steam e20

لحل رمز الخطأ e20 في Steam، سيتعين عليك إصلاح العناصر التي قد تتسبب في عدم اتصال Steam بخوادمه. بمجرد تصحيح المشكلات المتعلقة بهذه العناصر، سيتصل Steam بخوادمه، مما يتيح لك تسجيل الدخول إلى حسابك والوصول إلى ميزات التطبيق.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك استخدامها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إصلاح مشاكل اتصال الإنترنت لديك

السبب الأكثر ترجيحًا لعدم تمكنك من تسجيل الدخول إلى Steam وظهور الخطأ e20 هو توقف اتصال الإنترنت لديك عن العمل. يتسبب هذا في عدم تمكن Steam من مصادقة تسجيلات الدخول الخاصة بك، مما يؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ المذكورة أعلاه. من الطبيعي أن يكون هذا هو الأسهل في التشخيص حيث من المرجح أن تلاحظ المشكلة الواسعة النطاق (عدم الوصول إلى الإنترنت) على الفور تقريبًا.

مع ذلك، يمكنك التحقق مرة أخرى من خلال تشغيل متصفح الويب المفضل لديك وفتح موقع. إذا لم يتم تحميل موقعك، فهذا يعني أن اتصالك معيب. في هذه الحالة، استخدم طرقًا مختلفة، مثل إعادة تشغيل جهاز التوجيه، وإصلاح محول الشبكة، واستخدام العديد من نصائح استكشاف أخطاء الإنترنت وإصلاحها الأخرى، لحل مشكلتك.

التحقق من تعطل Steam

إذا تعطلت خوادم Steam، فقد يتسبب ذلك في عدم إتمام عملية تسجيل الدخول، مما يؤدي إلى حدوث خطأ e20. قد تتعطل خوادم Steam لأسباب عديدة، بما في ذلك المشكلات المفاجئة أو الصيانة المجدولة من جانب المنصة.

للتحقق مما إذا كان Steam معطلاً، توجه إلى حالة Steam غير الرسمية أو كاشف الخلل الموقع. تجمع هذه المواقع تقارير التوقف عن العمل من المستخدمين وتخبرك إذا كانت المنصة تعاني من انقطاع في الخدمة.

إذا ذكرت هذه المواقع أن Steam معطل، فانتظر حتى تقوم الشركة بإصلاح مشاكل الخادم. بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك في التطبيق.

أعد تشغيل الكمبيوتر

إذا استمر ظهور خطأ Steam e20، فقد يكون نظام التشغيل بجهاز الكمبيوتر لديك به مشكلة. تتسبب مشكلات النظام هذه أحيانًا في تعطل التطبيقات المثبتة لديك، مما يؤدي إلى العديد من المشكلات.

لحسن الحظ، يمكنك حل العديد من المشكلات البسيطة التي تواجه نظامك عن طريق إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. فهذه طريقة سهلة وفعالة للتخلص من العديد من المشكلات التي تواجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11 أو Windows 10، افتح قائمة “ابدأ”، وانقر فوق أيقونة الطاقة، ثم حدد “إعادة التشغيل”.

انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر وتشغيله مرة أخرى، ثم قم بتشغيل Steam وحاول تسجيل الدخول إلى حسابك.

قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص بك

تتولى جدار الحماية بجهاز الكمبيوتر الخاص بك إدارة الاتصالات الواردة والصادرة للحفاظ على أمان جهازك. من المحتمل أن تكون هذه الأداة قد اكتشفت تطبيق Steam الخاص بك باعتباره تهديدًا محتملاً، مما أدى إلى حظر وصول التطبيق إلى خوادمه. في هذه الحالة، لا يمكن لـ Steam تفويض تسجيل الدخول الخاص بك، مما يؤدي إلى ظهور رسالة خطأ.

لإصلاح ذلك، قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص بجهاز الكمبيوتر مؤقتًا. يمكنك القيام بذلك من خلال تشغيل تطبيق Windows Security على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وتحديد “جدار الحماية وحماية الشبكة”، واختيار الشبكة التي تظهر “(نشطة)”، وتعطيل تبديل “جدار حماية Microsoft Defender”. ثم في موجه “التحكم في حساب المستخدم”، حدد “نعم”.

بعد تعطيل جدار الحماية، قم بتشغيل Steam وتحقق مما إذا كان التطبيق قادرًا على تسجيل دخولك. إذا نجح الأمر، فأضف Steam إلى القائمة البيضاء لجدار الحماية الخاص بك حتى لا تواجه المشكلة المذكورة أعلاه مرة أخرى.

تمكين أو تعطيل VPN الخاص بك

أحد الأسباب المحتملة لفشل اتصال Steam بخوادمه هو أن Steam قام بتقييد عنوان IP الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يحدث هذا عادةً عندما تجد المنصة أنشطة غير مرغوب فيها من عنوان IP الخاص بك.

للتأكد من ذلك، غيّر عنوان IP العام لجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام تطبيق VPN مجاني أو مدفوع. يمنحك هذا التطبيق عنوان IP جديدًا، مما يساعدك على تجاوز قيود منصاتك عبر الإنترنت.

إذا كنت تستخدم بالفعل شبكة VPN، فقد يكون عنوان IP الخاص بشبكة VPN محظورًا. في هذه الحالة، أوقف تشغيل شبكة VPN وتحقق مما إذا كان بإمكانك استخدام Steam. إذا نجحت العملية، فغيّر موقعك في شبكة VPN أو احصل على تطبيق VPN آخر لم يحظره Steam.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت في Steam

إذا لم يتم إصلاح خطأ Steam e20، فمن المحتمل أن ملفات ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق تالفة. يمكن أن يتسبب تلف ذاكرة التخزين المؤقت في حدوث مشكلات في تسجيل الدخول بالإضافة إلى مجموعة كبيرة من المشكلات الأخرى.

لحسن الحظ، من السهل إصلاح ذاكرة التخزين المؤقت التالفة، فكل ما عليك فعله هو مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت الحالية. ولا يؤثر هذا على البيانات المحفوظة في تطبيق Steam الخاص بك.

للقيام بذلك، افتح مربع الحوار “تشغيل” بجهاز الكمبيوتر الخاص بك بالضغط على Windows+R. في المربع، اكتب المسار التالي واضغط على Enter:

%localappdata%\steam\htmlcache

في المجلد المفتوح، حدد جميع الملفات بالضغط على Ctrl+A. ثم احذف جميع الملفات بالنقر بزر الماوس الأيمن على الملف المحدد واختيار “حذف” (أيقونة سلة المهملات).

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بـ Steam، قم بتشغيل تطبيق Steam وحاول تسجيل الدخول إلى حسابك.

نأمل أن يساعدك الدليل أعلاه في حل خطأ تسجيل الدخول إلى Steam e20 حتى تتمكن من الوصول إلى حسابك وجميع ألعابك في التطبيق. استمتع باللعب!