كيفية إصلاح رسائل البريد الإلكتروني العالقة في صندوق الصادر في Gmail (الهاتف المحمول وسطح المكتب)

إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عالقة في صندوق الصادر في Gmail ولا يمكن إرسالها، فقد لا يعمل اتصال الإنترنت لديك، أو ربما قمت بتمكين وضع عدم الاتصال في Gmail. سنوضح لك كيفية إصلاح هذه المشكلات على سطح المكتب أو الهاتف، ونقترح بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك تجربتها لإصلاح مشكلات Gmail.

تحقق من اتصال الإنترنت بهاتفك أو الكمبيوتر المكتبي

إذا لم يتمكن Gmail من إرسال رسائل البريد الإلكتروني، فتأكد من أن اتصال الإنترنت لجهاز الكمبيوتر المكتبي أو iPhone أو هاتف Android يعمل بشكل صحيح. لا يمكن لـ Gmail إرسال أو تلقي رسائل البريد الإلكتروني دون اتصال نشط بالإنترنت.

للتحقق من اتصالك، قم بتشغيل متصفح ويب على جهازك وافتح موقعًا. إذا لم يتم تحميل موقعك، فقد يكون الاتصال معيبًا. أولاً، تأكد من أنك متصل بشكل صحيح بالفعل. إذا كنت تستخدم اتصالاً سلكيًا، فتأكد من تثبيت كبل Ethernet بإحكام في منفذ Ethernet بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت تحاول استخدام Wi-Fi، فتأكد من أن شبكة Wi-Fi نشطة وأنك متصل بها بالفعل.

إذا كان لديك هاتف أو كمبيوتر ثانٍ، فقد يكون ذلك مفيدًا في تشخيص المشكلة. إذا كان الجهاز الثاني يتصل بالإنترنت بشكل صحيح، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في الجهاز الأول، ويمكنك التركيز على ذلك. أولاً، حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows أو جهاز Mac أو iPhone أو جهاز Android ولاحظ ما إذا كان ذلك سيحل مشكلتك. إذا لم تساعدك إعادة تشغيل جهازك، فستحتاج إلى اتخاذ خطوات أكثر تقدمًا لإصلاح مشكلة اتصال الإنترنت لديك.

إذا لم يعمل أي شيء على الشبكة، فهذا يعني أن المشكلة تكمن في المودم أو جهاز التوجيه أو خدمة الإنترنت. لإعادة تشغيل المودم وجهاز التوجيه، افصلهما عن التيار الكهربائي لمدة دقيقة واحدة وتحقق من كل شيء مرة أخرى. تأكد من أن جميع التوصيلات الواردة والصادرة من المودم وجهاز التوجيه مثبتة بإحكام.

إذا لم ينجح ذلك، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في جانب مزود خدمة الإنترنت لديك. يمكنك دائمًا الاتصال بهم هاتفيًا، فقد يكون لديهم خطوات أكثر تحديدًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك اتباعها، أو قد يكونون قادرين على إخبارك إذا كانوا يواجهون انقطاعًا في الخدمة.

إيقاف تشغيل وضع عدم الاتصال في Gmail على سطح المكتب

إذا كنت تواجه المشكلة على سطح المكتب، فتأكد من عدم تمكين وضع عدم الاتصال في Gmail. يحتفظ وضع عدم الاتصال برسائل البريد الإلكتروني في مجلد “البريد الصادر” حتى تقوم بتعطيله. لإصلاح مشكلة ناجمة عن وضع عدم الاتصال، قم بتعطيله باستخدام الإرشادات التالية.

افتح متصفح الويب على سطح المكتب وقم بتشغيله جيميل.كومسجّل الدخول إلى حسابك، وحدد رمز الترس في الزاوية العلوية اليمنى، ثم اختر “عرض جميع الإعدادات”.

حدد علامة التبويب “غير متصل” في الجزء العلوي من الشاشة، ثم أوقف تشغيل خيار “تمكين البريد غير المتصل”. انقر فوق “حفظ التغييرات” لتطبيق تغيير الإعداد.

أعد تحميل موقع Gmail في متصفح الويب الخاص بك.

تحديث مجلد البريد الصادر في Gmail على هاتف iPhone أو Android الخاص بك

بإمكانك إجبار Gmail على إرسال أي رسائل بريد إلكتروني معلقة عن طريق تحديث مجلد البريد الصادر.

لتحديث مجلد البريد الصادر، قم بتشغيل تطبيق Gmail على هاتفك، ثم انقر فوق قائمة الهامبرغر (ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية العلوية اليسرى.

في القائمة المفتوحة، حدد “البريد الصادر”.

في “البريد الصادر”، اسحب لأسفل من أعلى المجلد. سيؤدي هذا إلى تحديث عناصر المجلد، وإرسال أي رسائل بريد إلكتروني معلقة.

مسح ذاكرة التخزين المؤقتة لتطبيق Gmail على Android

إذا استمرت المشكلة، فقد تكون ملفات التخزين المؤقت لتطبيق Gmail تالفة. تعمل الملفات المخزنة مؤقتًا على تحسين أداء التطبيقات على هاتفك (وجهاز الكمبيوتر) من خلال حفظ الأصول محليًا على جهازك، بدلاً من تنزيلها من الإنترنت في كل مرة تفتح فيها التطبيق. تخزن التطبيقات المختلفة أنواعًا مختلفة من الملفات، لأن كل تطبيق له احتياجات مختلفة، على الرغم من أن الصور والأكواد شائعة جدًا.

عندما تصبح الملفات المخزنة مؤقتًا تالفة، فقد تواجه عددًا من المشكلات مع أحد التطبيقات.

في هذه الحالة، تحتاج إلى مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقتة المعيبة لتطبيقك. لن يؤدي هذا إلى حذف بيانات حسابك في التطبيق، وسيعيد التطبيق بناء هذه الملفات أثناء استخدامه. لاحظ أنه لا يمكنك مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقتة للتطبيق إلا على نظام Android. على iPhone، سيتعين عليك إزالة التطبيق وإعادة تثبيته لحذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقتة للتطبيق.

للبدء، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > Gmail > التخزين على هاتفك الذي يعمل بنظام Android. هنا، انقر على “مسح ذاكرة التخزين المؤقت”.

أغلق الإعدادات وأعد تشغيل تطبيق Gmail.

تحديث Gmail على هاتفك iPhone أو Android

إذا كان تطبيق Gmail لديك قديمًا، فقد تكون الأخطاء الموجودة في هذا الإصدار القديم هي السبب في عدم قدرتك على إرسال رسائل البريد الإلكتروني. إذا كانت هذه هي الحالة، فمن المحتمل أن يؤدي تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار إلى حل المشكلة.

لتحديث Gmail على Android، قم بتشغيل متجر Google Play، وابحث عن “Gmail”، ثم انقر فوق “تحديث”. إذا لم ترَ زر “تحديث”، فهذا يعني أن تطبيقك محدث بالفعل.

لتحديث تطبيق Gmail على iPhone، افتح App Store، وانقر على “تحديثات” في الشريط السفلي، واختر “تحديث” بجوار “Gmail”. إذا لم تجد Gmail على شاشة “التحديثات”، فهذا يعني أن تطبيقك محدث بالفعل.

على الرغم من ندرة حدوث ذلك، فمن الممكن أيضًا أن تكون المشكلة في تطبيق Gmail نفسه وليس مشكلة من جانبك. إذا اتبعت هذه الخطوات ولا يزال تطبيق Gmail لا يعمل بشكل صحيح، فيجب عليك التحقق من مراجعات التطبيق على App Store أو Play Store لمعرفة ما إذا كان الآخرون يواجهون أيضًا مشكلات بعد التحديث الأخير. من المحتمل أيضًا، وإن كان من غير المحتمل، أن تواجه خوادم Gmail مشكلة. في كلتا الحالتين، لا يوجد شيء يمكنك فعله بخلاف انتظار طرح Google لإصلاح المشكلة.