هل حصلت على شاشة الموت الزرقاء سيئة السمعة مع رسالة خطأ غير قابلة للتصحيح من WHEA على نظام التشغيل Windows 10؟ إليك ما تحتاج إلى معرفته حول المشكلة وكيفية حلها.
ما هو خطأ WHEA غير القابل للتصحيح؟
يرمز WHEA إلى Windows Hardware Error Architecture، وعندما ترى رسالة الخطأ، فهذا يعني أن فشل الأجهزة يمنع جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بنظام Windows 10 من العمل على النحو المنشود. يظهر خطأ WHEA عادةً في شاشة الموت الزرقاء (BSOD)، حيث يتعين عليك إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو إعادة تشغيله لاسترداده.
ما الذي يسبب خطأ WHEA غير قابل للتصحيح؟
هناك أسباب عديدة لخطأ WHEA غير القابل للتصحيح، مما يجعل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أكثر صعوبة من بعض رسائل الخطأ الأخرى. من محركات الأقراص الثابتة المعيبة إلى وحدات المعالجة المركزية المعيبة، يمكن أن يكون أي شيء داخل جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو السبب. ولجعل الأمور أكثر إرباكًا، يمكن أن يظهر خطأ WHEA غير القابل للتصحيح في نظام التشغيل Windows 10 بسبب تعارض برنامج التشغيل. إذا كنت تقوم برفع تردد التشغيل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، فمن المحتمل أن يكون خطأ رمز الإيقاف هذا نتيجة مباشرة للضغط الإضافي على أجهزتك.
كيفية إصلاح خطأ WHEA غير قابل للتصحيح
على الرغم من أن WHEA يطلق عليه “خطأ غير قابل للتصحيح”، إلا أنه ليس صحيحًا تمامًا أنه لا يمكن تصحيح المشكلة. على الرغم من أن حل المشكلة الجذرية يتطلب بعض التجربة والخطأ، إلا أنه باستخدام هذه النصائح، يمكنك إصلاح خطأ WHEA غير القابل للتصحيح بنفسك وتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى.
تشغيل برنامج Chkdsk
أول شيء يجب عليك فعله بعد مواجهة خطأ WHEA غير القابل للتصحيح هو تشغيل Chkdsk. يقوم Chkdsk (اختصار لـ “Check Disk”) بإجراء فحص لنظام الملفات والذي سيفحص أجهزتك بحثًا عن المشكلات، ويمكنه في كثير من الأحيان تحديد المصدر الدقيق للخطأ.
لإجراء العملية، انقر بزر الماوس الأيمن على الموقع الذي ترغب في فحصه، ثم اختر “خصائص”.
من هناك، انتقل إلى علامة التبويب “الأدوات” وانقر على زر “التحقق”. سيؤدي هذا إلى فحص محرك الأقراص بحثًا عن الأخطاء والإبلاغ عن أي مشكلات. قد يكون Chkdsk قادرًا على حل المشكلة لك.
تحديث كافة برامج التشغيل الخاصة بك
إلى جانب إصلاح الاتصال الخاطئ أو إزالة أجهزة جديدة، يعد تحديث برامج التشغيل لديك ثاني أسهل حل لخطأ WHEA غير القابل للتصحيح. قد تتسبب برامج تشغيل الأجهزة، وخاصة القديمة منها، في بعض الأحيان في حدوث مشكلات في الأجهزة، وقد يؤدي تحديثها إلى حل مشكلتك بسرعة.
لتحديث برامج التشغيل الخاصة بك، ابحث عن “إدارة الأجهزة” في قائمة ابدأ.
بعد ذلك، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز الذي ترغب في تحديثه وحدد “تحديث برنامج التشغيل”. يمكنك بعد ذلك مطالبة Windows بإجراء التحديث تلقائيًا أو تصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن برامج التشغيل.
من المفترض أن يقوم التحديث التلقائي بالمهمة، ولكن إذا كنت تشك في أن Windows لا يعثر على برامج التشغيل الصحيحة، ففكر في زيارة موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة للجهاز وتنزيل التحديثات المتوفرة. ثم استخدم خيار “استعراض جهاز الكمبيوتر بحثًا عن برامج التشغيل”.
افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن تلف الأجهزة
إذا لم تحل تحديثات ChkDsk وبرامج التشغيل خطأ WHEA غير القابل للتصحيح، فمن المفيد البحث عن المشكلات المادية في أجهزتك — مثل المكونات التي بها صدع أو الكابلات غير المتصلة بالكامل.
إذا لم تكن متأكدًا من كيفية فتح جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فقد يكون من مصلحتك استشارة أحد المتخصصين. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فيمكن فتح معظم الأجهزة عن طريق إزالة بعض البراغي الموجودة على جانب الهيكل. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول، فحاول التحقق من الجزء السفلي من الجهاز بحثًا عن هذه البراغي. على أية حال، تأكد من استخدام رباط معصم مضاد للكهرباء الاستاتيكية لتجنب إتلاف المكونات.
ستختلف الخطوات المحددة حسب الطراز، لذا راجع الدليل الخاص بك إذا لزم الأمر. مع القليل من الحظ، ستجد شيئًا في غير محله بشكل ملحوظ. استبدل المكونات التالفة وأعد تركيب الاتصالات، وقد تتمكن من إصلاح خطأ WHEA.
تحقق من ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك بحثًا عن الأخطاء
يمكن أن يظهر خطأ WHEA بسبب مشكلات في ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) الخاصة بك. على الرغم من وجود الكثير من أدوات الجهات الخارجية التي يمكنك تنزيلها، فإن نظام التشغيل Windows 10 يأتي مزودًا بطريقة مضمنة للتحقق من ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) بحثًا عن أي مشكلات. ابحث عن “تشخيص ذاكرة Windows” في قائمة ابدأ واضغط على Enter لبدء العملية.
مع القليل من الحظ، سوف يكتشف مشكلة تسبب خطأ WHEA ويوجهك نحو الإصلاح، وهو ما يعني غالبًا استبدال ذاكرة الوصول العشوائي (RAM). في هذه الحالة، تأكد من الاتصال بالشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك لمعرفة ما إذا كان لا يزال تحت الضمان.
إزالة الأجهزة الجديدة
هل أضفت أي شيء جديد إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك مؤخرًا، مثل القرص الصلب أو وحدة معالجة الرسومات؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد تكون هذه الإضافة هي المسؤولة عن خطأ WHEA غير القابل للتصحيح. حاول إلغاء تثبيت الجهاز الجديد وتحقق لمعرفة ما إذا كان الخطأ سيتوقف عن الظهور. إذا اختفت المشكلة، فستحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الحصول على بديل أو استرداد أموالك مقابل عملية الشراء.
إعادة ضبط إعدادات BIOS
إذا كنت تقوم برفع تردد التشغيل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو العبث بإعدادات BIOS، فربما تكون قد قمت عن طريق الخطأ بتعديل الإعداد المسؤول عن خطأ WHEA. فكر في إعادة ضبط BIOS إذا لم ينجح أي من الخيارات المذكورة أعلاه.
بعد الدخول إلى قائمة BIOS أثناء بدء التشغيل، حدد خيار إعادة التعيين، والذي قد يسمى “إعادة التعيين إلى الافتراضي” أو “تحميل إعدادات الإعداد الافتراضية” اعتمادًا على الشركة المصنعة لديك. قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان خطأ WHEA قد اختفى.
استعادة النظام الخاص بك
تعمل ميزة “استعادة النظام” بشكل أساسي على إعادة عقارب الساعة إلى الوراء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يقوم Windows 10 بإنشاء نقاط تفتيش لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، مما يسمح لك بالعودة إلى الوقت الذي كانت فيه الأمور تعمل على النحو المنشود. ما عليك سوى فتح قائمة “ابدأ”، والبحث عن “استعادة”، واختيار نقطة استعادة لبدء العملية.
بعد الاستعادة، قم بتدوين أي تحديثات يقوم Windows بتثبيتها أو التغييرات التي تجريها، بحيث إذا ظهر خطأ WHEA مرة أخرى، تكون لديك فكرة جيدة عن سبب المشكلة.
إعادة تعيين ويندوز 10
إعادة تعيين Windows هو الملاذ الأخير. سيؤدي هذا إلى مسح كل شيء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادته إلى إعداداته الأصلية. ومع ذلك، فإنه سيتم أيضًا إزالة خطأ WHEA غير القابل للتصحيح إذا كان سببه برنامج. من قائمة الإعدادات، حدد خيار “الأمان والتحديثات”. بعد ذلك، حدد “الاسترداد” ثم “إعادة ضبط هذا الكمبيوتر” للبدء.
ماذا تفعل إذا كنت لا تزال ترى خطأ WHEA
إذا كنت لا تزال تتلقى خطأ WHEA بعد إعادة تعيين Windows، وكنت متأكدًا من عدم وجود أي ضرر مادي لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، فقد يكون هناك عيب في الشركة المصنعة بين يديك. يجب أن تفكر في إعادة جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول الخاص بك لاسترداد أموالك إذا كانت عملية شراء حديثة، أو التحقق مما إذا كان لا يزال تحت الضمان وحاول استبداله.
(العلامات للترجمة)Windows