روابط سريعة
النقاط الرئيسية
لحل مشكلات DNS على نظام التشغيل Windows، حاول فتح موقعك في متصفح ويب مختلف، أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه، أو تعطيل VPN، أو تشغيل مستكشف أخطاء “اتصالات الإنترنت”. تتضمن الخيارات الأخرى حذف ذاكرة التخزين المؤقت لنظام DNS، أو تجربة جهاز آخر على نفس الشبكة أو خادم DNS آخر، أو تحديث برامج تشغيل محول الشبكة، أو إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات أو IPv6، أو إلغاء تنشيط محولات الشبكة الأخرى، أو تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن.
يؤدي عدم توفر خوادم DNS إلى عرض خطأ “خادم DNS لا يستجيب” على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. يمكن أن تتسبب عناصر مختلفة في عدم عمل خوادم DNS. لحسن الحظ، من السهل إصلاح العديد من هذه العناصر وحل مشكلتك. إليك كيفية القيام بذلك.
لماذا تحصل على خطأ “خادم DNS لا يستجيب”؟
يظهر خطأ “خادم DNS لا يستجيب” عندما يكون الخادم الذي يستخدمه جهازك لحل أسماء النطاقات معطلاً أو لا يمكن الوصول إليه بأي شكل آخر. إذا كان هذا الأمر محيرًا، فلنراجع وظيفة خادم DNS.
عندما تكتب اسم نطاق في متصفح الويب الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، يطلب متصفح الويب من خادم DNS ترجمة اسم النطاق الخاص بك إلى عنوان IP. ثم يستخدم متصفحك عنوان IP هذا لتحديد موقعك على الإنترنت والسماح لك بالوصول إلى محتوياته.
عندما يكون خادم DNS معطلاً أو يواجه مشكلة، لا يستطيع متصفح الويب الخاص بك استرداد عنوان IP الخاص بموقعك، مما يؤدي إلى ظهور رسالة خطأ. يمكن أن تتسبب العديد من المشكلات في تعطل خوادم DNS الخاصة بك، وقد تمنع مشكلات أخرى ببساطة جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الاتصال بخوادم DNS الخاصة بك.
تتضمن بعض هذه المشكلات المحتملة جهاز توجيه معطل، أو متصفح ويب معيب، أو تطبيق VPN غير متوافق، أو ذاكرة تخزين مؤقتة DNS تالفة، والمزيد.
إصلاحات لخطأ عدم استجابة خادم DNS على نظام Windows
لحل خطأ DNS في نظام Windows والوصول إلى المواقع، استخدم الطرق التالية التي تعمل على إصلاح العناصر الأساسية التي تسبب المشكلة. بمجرد حل المشكلات، سيختفي خطأ DNS وستفتح المواقع التي تحاول الوصول إليها كما ينبغي.
استخدم متصفح ويب مختلف
عندما تواجه مشكلة في DNS في متصفح ويب، فإن أول ما يجب عليك فعله هو محاولة الوصول إلى موقعك في متصفح ويب آخر. يساعدك هذا في معرفة ما إذا كانت المشكلة خاصة بالجهاز أم بالمتصفح.
للقيام بذلك، قم بتشغيل متصفح ويب مختلف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول الوصول إلى موقعك. إذا تم تحميل موقعك في هذا المتصفح، فمن المحتمل أن متصفحك السابق كان يعاني من مشكلات. في هذه الحالة، قم بتطبيق بعض الإصلاحات مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح السابق (Chrome وFirefox وEdge)، وإيقاف تشغيل ملحقات المتصفح (Chrome وFirefox وEdge)، وإعادة تعيين متصفح الويب (Chrome وFirefox وEdge).
إذا حصلت على نفس الخطأ في متصفحك الآخر، فتابع القراءة لاكتشاف المزيد من الإصلاحات.
أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك
قد يكون جهاز التوجيه الخاص بك يعمل بشكل غير طبيعي، مما يتسبب في عدم وصول جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى خوادم DNS. في هذه الحالة، قم بإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك لإصلاح المشكلة.
يمكنك إعادة تشغيل معظم أجهزة التوجيه بالضغط على زر الطاقة الموجود عليها. إذا لم يكن جهازك يحتوي على زر طاقة، فافصله عن مقبس الطاقة لإيقاف تشغيل جهاز التوجيه وإعادة تشغيله (بعد 10 ثوانٍ على الأقل). ثم قم بتشغيل متصفح الويب وحاول الوصول إلى موقعك.
قم بإيقاف تشغيل VPN الخاص بك
ينقل تطبيق VPN بياناتك عبر خادم تابع لجهة خارجية، مما يتيح لك تجاوز قيود مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. في بعض الأحيان، تتسبب هذه الآلية في حدوث مشكلات مع خوادم DNS، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء مثل تلك التي تواجهها.
للتحقق من ذلك، أوقف تشغيل خدمة VPN وتحقق مما إذا كان موقعك يتم تحميله. إذا كان الأمر كذلك، فاتصل بمزود VPN الخاص بك للبحث عن حل دائم.
استخدم مستكشف أخطاء اتصالات الإنترنت ومصلحها
يحتوي نظام التشغيل Windows على العديد من أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في إصلاح المشكلات المتعلقة بالمكونات المختلفة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. عندما تواجه مشكلة في الاتصال بالإنترنت، استخدم أداة استكشاف أخطاء اتصالات الإنترنت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك للعثور على جميع الأخطاء في الاتصال وإصلاحها.
لتشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها على نظام التشغيل Windows 11، انتقل إلى الإعدادات > النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى. في الصفحة المفتوحة، بجوار “اتصالات الإنترنت”، انقر فوق “تشغيل”.
إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10، فانتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية. انقر فوق “اتصالات الإنترنت” واختر “تشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها”.
اتبع تعليمات مستكشف الأخطاء ومصلحها لاكتشاف مشكلات DNS الخاصة بك وحلها.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS الخاصة بك
يقوم Windows بتخزين استعلامات DNS الخاصة بك مؤقتًا لمساعدتك على ترجمة أسماء النطاقات إلى عناوين IP بسرعة. من المحتمل أن تكون هذه الذاكرة المؤقتة قد تعرضت للتلف، مما يتسبب في حدوث مشكلات في متصفحات الويب لديك.
في هذه الحالة، امسح ذاكرة التخزين المؤقتة السيئة الخاصة بنظام DNS، وستتم حل مشكلتك. لاحظ أنك لن تفقد أي بيانات شخصية عند القيام بذلك.
للبدء، افتح قائمة “ابدأ”، وابحث عن “موجه الأوامر”، ثم قم بتشغيل الأداة المساعدة. في نافذة موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:
ipconfig /flushdns
سيقوم Windows بمسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS الحالية لديك، وسيكون كل شيء جاهزًا.
استخدام جهاز آخر على نفس الشبكة
للتأكد من أن تكوين جهاز التوجيه الخاص بك ليس سبب المشكلة، استخدم جهازًا آخر على شبكتك وتحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى موقعك عليه. يمكنك استخدام أي من أجهزتك للقيام بذلك، بما في ذلك iPhone أو Android أو Windows أو Mac أو Linux أو Chromebook أو أي أجهزة أخرى.
إذا فشل تحميل موقعك على جهازك الآخر وظهر لك نفس خطأ DNS، فمن المحتمل أن يكون جهاز التوجيه لديك به مشكلة. في هذه الحالة، تحدث إلى مزود خدمة الإنترنت الخاص بك للحصول على المساعدة. هناك شيء آخر يمكنك القيام به وهو إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك إلى الإعدادات الافتراضية، ولكنك ستحتاج إلى تكوين مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لإعادة تكوين جهاز التوجيه الخاص بك وجعله يعمل مع شركة الإنترنت الحالية لديك.
في حالة فتح موقعك بشكل جيد على جهازك الآخر، فهذا يعني أن جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows يعاني من مشكلة. في هذه الحالة، تابع القراءة لمعرفة المزيد من الحلول.
تغيير خوادم DNS لجهاز الكمبيوتر الخاص بك
إذا كانت خوادم DNS معطلة أو تعاني من مشكلات فنية، فقد يكون هذا هو السبب في عدم تمكنك من الوصول إلى المواقع على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذه الحالة، قم بتغيير خوادم DNS الحالية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإصلاح المشكلة.
لقد كتبنا بالفعل أدلة حول كيفية تغيير خوادم DNS على نظامي التشغيل Windows 11 وWindows 10، لذا تحقق منها لمعرفة كيفية تنفيذ الإجراء.
تحديث برامج تشغيل محول الشبكة الخاص بك
تخبر برامج تشغيل محول الشبكة المحول الفعلي بكيفية الاتصال بجهاز الكمبيوتر لديك. إذا كانت برامج التشغيل هذه قديمة أو تالفة، فقد يكون هذا هو السبب وراء عرض Windows لرسالة خطأ DNS.
في هذه الحالة، يمكنك حل المشكلة عن طريق تحديث برامج التشغيل. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على قائمة “ابدأ” واختيار “إدارة الأجهزة”.
بعد ذلك، قم بتوسيع “محولات الشبكة”، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق المحول الخاص بك، واختر “تحديث برنامج التشغيل”.
حدد “البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل” ثم قم بتنزيل برامج التشغيل المتوفرة وتثبيتها.
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وحاول الوصول إلى موقعك.
قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك مؤقتًا
قد يتداخل برنامج مكافحة الفيروسات في جهاز الكمبيوتر لديك مع جلسات التصفح لديك، مما يتسبب في عرض متصفحاتك لرسالة خطأ DNS. وعادةً ما يحدث هذا عندما يكتشف برنامج مكافحة الفيروسات لديك تهديدًا محتملاً في متصفحاتك.
إذا كنت تثق بموقعك وخوادم DNS الخاصة بك، فقم بإيقاف تشغيل الحماية من الفيروسات مؤقتًا لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تحميل موقعك. راجع دليلنا حول كيفية إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات Microsoft Defender لمعرفة كيفية القيام بذلك.
تأكد من تشغيل الحماية في الوقت الفعلي مرة أخرى عند التحقق من موقعك.
إيقاف تشغيل IPv6 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
IPv6 هو أحدث إصدار من بروتوكول الإنترنت، والذي يهدف إلى إصلاح العديد من المشكلات المتعلقة ببروتوكول الإنترنت على أجهزتك. في بعض الأحيان، عند تمكين هذا الإصدار من البروتوكول، قد تظهر لك أخطاء مثل عدم استجابة خادم DNS.
لإصلاح ذلك، قم بتعطيل IPv6 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وسيتم حل مشكلتك.
لإيقاف تشغيل IPv6، انتقل إلى لوحة التحكم > الشبكة والإنترنت > مركز الشبكة والمشاركة > تغيير إعدادات المحول. انقر بزر الماوس الأيمن على المحول واختر “خصائص”. قم بتعطيل “بروتوكول الإنترنت الإصدار 6 (TCP/IPv6)” وانقر فوق “موافق”.
وهذا كل شيء.
تعطيل اتصالات الشبكة الأخرى
قد يكون لجهاز الكمبيوتر الخاص بك اتصالات شبكة أخرى، مما يتسبب في حدوث مشكلة مع استعلامات DNS الخاصة بك. إذا كنت لا تستخدم هذه المحولات الأخرى، فمن الجيد إيقاف تشغيلها لحل مشكلتك.
للقيام بذلك، انتقل إلى لوحة التحكم > الشبكة والإنترنت > مركز الشبكة والمشاركة. ابحث عن محول غير مستخدم، وانقر عليه بزر الماوس الأيمن واختر “تعطيل”.
كرر الخطوة أعلاه لكل محول غير مستخدم لتعطيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن
باستخدام الوضع الآمن في نظام التشغيل Windows، يمكنك تشغيل الكمبيوتر عن طريق تحميل الملفات الأساسية فقط. يساعدك هذا في معرفة ما إذا كان تطبيق تابع لجهة خارجية مثبتًا على الكمبيوتر هو سبب المشكلة. وإذا كان الأمر كذلك، فيمكنك إزالة هذا التطبيق من الكمبيوتر.
اطلع على دليلنا حول كيفية استخدام الوضع الآمن في نظام التشغيل Windows. في الوضع الآمن، إذا كان متصفح الويب الخاص بك قادرًا على فتح موقعك دون ظهور رسالة خطأ DNS، فمن المرجح أن تكون تطبيقات الطرف الثالث هي السبب.
يمكنك البدء في إصلاح المشكلة بإزالة التطبيقات التي قمت بتثبيتها مؤخرًا. لا تتردد في إلغاء تثبيت أي تطبيق تعتقد أنه قد يكون سبب المشكلة.
وهذه هي الطريقة التي يمكنك بها حل خطأ “خادم DNS لا يستجيب” على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11 أو Windows 10. استمتع بتصفح مواقعك المفضلة!