كيفية إصلاح خطأ “حدث خطأ أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها” على نظام التشغيل Windows 11 أو 10

النقاط الرئيسية

• حاول تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها من تطبيق الإعدادات على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 11 أو 10.
• أعد تشغيل خدمات “خدمة النقل الذكي في الخلفية” و”الخدمات التشفيرية”.
• إذا استمرت المشكلة، فقم بإصلاح ملفات نظام Windows التالفة باستخدام DSM وSFC، أو حاول استخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها في الوضع الآمن، أو قم بإعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows.

إذا واجهت خطأ “حدث خطأ أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها” أثناء تشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فلا داعي للقلق، حيث إن إصلاح هذه المشكلة سهل في معظم الحالات. وإليك كيفية القيام بذلك على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11 أو Windows 10.

بعد تطبيق كل إصلاح، قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها للتحقق مما إذا كان يعمل.

تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها من الإعدادات

على الرغم من أن Windows يسمح لك بتشغيل أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة من مربع الحوار “تشغيل”، فإننا نوصي بفتح هذه الأدوات من الإعدادات، حيث يتم استضافة الأدوات هناك.

للقيام بذلك، افتح تطبيق الإعدادات بالضغط على Windows+i. في نظام التشغيل Windows 11، انتقل إلى النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى. في نظام التشغيل Windows 10، انتقل إلى التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية.

ابحث عن أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتشغيلها. في نظام التشغيل Windows 11، بجوار أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، حدد “تشغيل”.

في نظام التشغيل Windows 10، انقر فوق مستكشف الأخطاء ومصلحها واختر “تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها”.

سيتم تشغيل الأداة.

أعد تشغيل خدمات Windows المطلوبة

تعتمد أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة على خدمات Windows المختلفة للعمل. قد لا تعمل هذه الخدمات بشكل صحيح، مما يتسبب في حدوث خطأ. قم بإعادة تشغيل هذه الخدمات لإصلاح المشكلة.

افتح مربع الحوار “تشغيل” بالضغط على Windows+R، ثم اكتب ما يلي في المربع واضغط على Enter:

services.msc

ابحث عن الخدمة المسماة “خدمة النقل الذكي في الخلفية”. انقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد “إعادة التشغيل”.

وبالمثل، انقر بزر الماوس الأيمن فوق خدمة “الخدمات التشفيرية” وحدد “إعادة التشغيل”.

أغلق نافذة الخدمات.

إصلاح أخطاء استكشاف الأخطاء وإصلاحها المكسورة

من المحتمل أن تكون ملفات نظام Windows تالفة، مما يتسبب في تعطل أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في هذه الحالة، يجب إصلاح الملفات الأساسية التالفة باستخدام أداة فحص ملفات النظام (SFC) المضمنة.

للقيام بذلك، افتح قائمة ابدأ، وابحث عن موجه الأوامر، ثم حدد “تشغيل كمسؤول”.

في موجه “التحكم في حساب المستخدم” (UAC)، حدد “نعم”.

في موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter. سيقوم هذا الأمر بتنزيل الملفات المطلوبة لإصلاح ملفات النظام التالفة.

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

بعد ذلك، قم بتشغيل الأمر التالي لبدء البحث عن ملفات النظام التالفة وإصلاحها:

sfc /scannow

أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11 أو Windows 10 بمجرد الانتهاء.

تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها في الوضع الآمن

يتيح لك الوضع الآمن في نظام التشغيل Windows التحقق مما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث تمنعك من أداء مهامك. في الوضع الآمن، يقوم نظام التشغيل Windows بتحميل الملفات الأساسية فقط لتشغيل النظام، مما يتيح لك التحقق من التداخل من أي برامج أو برامج تشغيل تابعة لجهات خارجية.

لبدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11 في الوضع الآمن، انتقل إلى الإعدادات > النظام > الاسترداد. بجوار “بدء التشغيل المتقدم”، انقر فوق “إعادة التشغيل الآن”.

لتشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10 في الوضع الآمن، انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > الاسترداد. في قسم “بدء التشغيل المتقدم”، انقر فوق “البدء”.

عند إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، انتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها > الخيارات المتقدمة > إعدادات بدء التشغيل وحدد “إعادة التشغيل”. ثم اختر رقم الوضع الآمن للتمهيد في هذا الوضع. عند دخول جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى الوضع الآمن، قم بتشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد استخدامها.

إذا نجحت الأداة، فمن المحتمل أن يكون تطبيق تابع لجهة خارجية هو السبب. راجع قائمة التطبيقات المثبتة لديك وقم بإزالة أي تطبيقات مشبوهة. من السهل والسريع إلغاء تثبيت التطبيقات على نظامي التشغيل Windows 11 وWindows 10.

إعادة تعيين الويندوز

إذا لم ينجح أي شيء آخر، يمكنك إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11 أو Windows 10 إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ستؤدي إعادة تعيين النظام إلى إصلاح أي مشكلات تتعلق بالإعدادات أو الملفات التالفة، ولكن يجب استخدامها فقط كملاذ أخير.

ستفقد التطبيقات المثبتة عند إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ومع ذلك، سيكون لديك خيار الاحتفاظ بملفاتك الشخصية.

لإعادة تعيين جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11، انتقل إلى الإعدادات > النظام > الاسترداد. بجوار “إعادة تعيين هذا الكمبيوتر”، انقر فوق “إعادة تعيين الكمبيوتر”.

لإعادة تعيين جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10، انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > الاسترداد. في قسم “إعادة تعيين هذا الكمبيوتر”، انقر فوق “البدء”.

في النافذة المفتوحة، حدد “الاحتفاظ بملفاتي” حتى لا يقوم Windows بحذف ملفاتك الشخصية. ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال إعادة تعيين الكمبيوتر.

يجب أن تعمل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها بمجرد عودة جهازك إلى الإعدادات الافتراضية.