النقاط الرئيسية
يمكنك غالبًا إصلاح خطأ نقطة توقف الاستثناء عن طريق تحديث التطبيق المتأثر به أو إعادة تثبيته. إذا كان الخطأ أكثر انتشارًا من تطبيق واحد، فقد يلزم أيضًا تنفيذ بعض مهام إصلاح النظام، مثل تشغيل SFC.
قد يحدث خطأ “تم الوصول إلى نقطة توقف استثنائية” في أي وقت تقريبًا عند استخدام جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows، ولكن عادةً ما يحدث عند فتح تطبيق أو عند بدء التشغيل أو إيقاف التشغيل. ورغم أنه قد يكون من الصعب تحديد السبب، إلا أنه بمجرد تحديده، لن يكون إصلاح الخطأ صعبًا للغاية عادةً.
ما هي نقطة توقف الاستثناء؟
في برمجة الكمبيوتر، نقطة التوقف هي جزء من عملية التصحيح، يتم إدراجها في الكود لإيقاف التنفيذ عند نقطة معينة، والاستثناءات هي أخطاء في تنفيذ الكود.
رسالة الخطأ “تم الوصول إلى نقطة توقف استثنائية” هي رسالة تخبرك من خلالها Windows بحدوث خطأ أثناء تنفيذ التطبيق، مما يتسبب في توقف تحميل البرنامج.
قد يكون الخطأ مرتبطًا بشيء بسيط مثل تطبيق قديم، ولكن هناك أيضًا احتمال حدوث خطأ ما على مستوى ملفات النظام. تتضمن الأسباب الأكثر شيوعًا ما يلي:
كيفية إصلاح خطأ نقطة توقف الاستثناء
تمامًا كما هو الحال مع أخطاء Windows الشائعة الأخرى، يبدأ حل خطأ “تم الوصول إلى نقطة توقف الاستثناء” بمعرفة ما الذي أدى إلى حدوثه من بين تلك الأسباب الشائعة.
إذا كنت تواجه خطأ نقطة توقف مع تطبيق واحد، فمن المحتمل أن يكون من الآمن تركيز جهودك على هذا التطبيق وحده. إذا تعطلت تطبيقات متعددة بسبب خطأ نقطة توقف الاستثناء، فهذه علامة على أن المشكلة أعمق داخل النظام.
قد تواجه أيضًا الخطأ فورًا بعد بدء التشغيل أو أثناء محاولة إيقاف التشغيل، الأمر الذي يتطلب مزيدًا من التحقيق. ابدأ بتعطيل جميع تطبيقات بدء التشغيل، ثم تمكينها واحدًا تلو الآخر مع إعادة التشغيل بين الحين والآخر. سيساعدك ذلك في تحديد ما إذا كان تطبيق بدء تشغيل واحد هو الذي يتسبب في الخطأ.
بعد ذلك، استخدم برنامج مكافحة فيروسات موثوقًا به لتشغيل فحص كامل للفيروسات لاستبعاد الإصابة بالبرامج الضارة كسبب محتمل. بمجرد انتهاء فحص الفيروسات، يمكنك الانتقال إلى تجربة الإصلاحات التالية لخطأ “تم الوصول إلى نقطة توقف الاستثناء”.
تحديث أو إعادة تثبيت التطبيقات التي تسبب الخطأ
إذا كنت تحصل فقط على خطأ نقطة توقف الاستثناء عند تشغيل تطبيق واحد أو تطبيقين، فقد يكون الحل بسيطًا مثل تحديث أو إعادة تثبيت هذه التطبيقات.
ربما يكون إعادة تثبيت التطبيق أو التطبيقات هو الخيار الأكثر أمانًا، ولكن قبل القيام بذلك، تحقق من توفر أي تحديثات لتلك التطبيقات. يمكنك التحقق من وجود تحديثات من خلال فتح تطبيق Microsoft Store والنقر فوق “المكتبة”. قم بتثبيت أي تحديثات للتطبيقات وتحقق مما إذا كان ذلك قد أدى إلى إصلاح الخطأ.
إذا لم تنجح هذه الطريقة، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تثبيته. افتح الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات المثبتة، وابحث عن التطبيقات التي تسبب المشكلة في القائمة. حدد التطبيق وانقر على النقاط الثلاث ثم “إلغاء التثبيت”. أكِّد الإجراء وانتظر حتى تكتمل عملية إلغاء التثبيت.
قبل إعادة تثبيت التطبيق، أعد تشغيل الكمبيوتر. يساعد القيام بذلك على ضمان عدم وجود إعدادات تسجيل متبقية للتطبيق لا تزال كامنة في النظام. بعد إعادة تثبيت التطبيق، قم بتشغيله للتحقق من عدم حدوث خطأ نقطة توقف الاستثناء بعد الآن.
تشغيل DISM وSFC لإصلاح ملفات النظام
إذا لم تنجح الخطوات السابقة في حل المشكلة، فقد حان الوقت للبحث عن مشكلات أعمق داخل ملفات النظام. يمكن أن يساعد تشغيل DISM وSFC من موجه الأوامر في حل العديد من أخطاء النظام.
بعد تشغيل كلا الفحصين وإصلاح أي مشاكل في القرص أو الملف التي يتم العثور عليها، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان قد تم أيضًا حل خطأ نقطة توقف الاستثناء.
إعادة تعيين حجم ملف المبادلة
يستخدم Windows ملف الصفحات لتخزين البيانات التي لا تتوفر لها مساحة في ذاكرة الوصول العشوائي (RAM). ويمنح هذا النظام بعض المساحة إذا فتحت تطبيقًا عندما تكون الذاكرة الفعلية ممتلئة بالفعل بعمليات أخرى.
بشكل افتراضي، يتم تغيير حجم ملف المبادلة تلقائيًا. إذا تم تغييره إلى مقدار ثابت أو حتى تعطيله تمامًا، فقد يتسبب ذلك في حدوث خطأ نقطة توقف الاستثناء.
لإعادة تعيين حجم ملف المبادلة إلى “تلقائي”، ابحث عن “إعدادات النظام المتقدمة” وافتحها. انقر فوق “إعدادات متقدمة” > “إعدادات الأداء”. حدد علامة التبويب “متقدم” مرة أخرى وانقر فوق “تغيير” في قسم الذاكرة الظاهرية.
قم بتحديد المربع بجوار “إدارة حجم ملف المبادلة تلقائيًا لجميع محركات الأقراص” وانقر فوق “موافق”. ستحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى تسري التغييرات.
تقليل رفع تردد تشغيل النظام
قد يكون سبب مواجهة خطأ نقطة توقف الاستثناء أثناء المهام التي تتطلب رسوميات مكثفة مثل الألعاب هو وحدة معالجة الرسومات التي تم رفع تردد تشغيلها بشكل كبير أو بشكل غير صحيح.
تنتقل عملية رفع تردد التشغيل إلى أعلى قائمة الأسباب المحتملة إذا بدأت الأخطاء بعد فترة وجيزة من إجراء عملية رفع تردد التشغيل. ولكن حتى إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل برفع تردد التشغيل دون مشاكل لبعض الوقت، فلا يزال من الجدير التفكير في هذا السبب إذا لم تنجح أي من الإصلاحات السابقة.
باستخدام نفس أداة رفع تردد التشغيل التي استخدمتها سابقًا، قلل سرعة الساعة لوحدة معالجة الرسومات الخاصة بك أو أعد ضبطها بالكامل. إذا أدى ذلك إلى حل المشكلة، ولكنك لا تزال ترغب في الاستفادة من مزايا الأداء التي يمكن أن توفرها عملية رفع تردد التشغيل، فحاول زيادة سرعة الساعة مرة أخرى بخطوات صغيرة.
ماذا تفعل إذا فشلت كل الطرق الأخرى في إصلاح الخطأ
من المفترض أن يؤدي اتباع الخطوات الواردة هنا إلى حل المشكلة. ولكن إذا لم يحدث ذلك، فهناك بعض الحلول البديلة التي يمكنك استخدامها. ستظل المشكلة الأساسية قائمة، ولكنها قد تسمح لك بتجنب الخطأ أثناء البحث بشكل أعمق للعثور على السبب الجذري.
إنهاء التطبيق قبل إيقاف التشغيل:
إذا كان أحد التطبيقات يصدر رسالة الخطأ عند محاولة إيقاف تشغيل الكمبيوتر، فقم بإنهاء تشغيل التطبيق من خلال “إدارة المهام” قبل بدء عملية إيقاف التشغيل. من خلال إزالة التطبيق المزعج من تسلسل إيقاف التشغيل الأكثر مفاجأة، يمكنك غالبًا تجنب رؤية الخطأ.
إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد:
يمكنك إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد، وتثبيت التطبيق الذي يسبب المشكلة في ملف تعريف المستخدم الجديد، والتحقق لمعرفة ما إذا كان الخطأ يحدث. إذا تم تشغيل التطبيق دون حدوث الخطأ، فقم بعمل نسخة احتياطية لجميع البيانات الموجودة في ملف التعريف السابق ونقلها إلى الملف الجديد. هذا ليس الحل الأسهل ويتطلب منك الحصول على حقوق المسؤول الكاملة، ولكن قد يؤدي ذلك إلى جعل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حالة صالحة للعمل إذا فشلت كل الحلول الأخرى.