كيفية إصلاح الشاشة السوداء على نظام التشغيل Windows 11 (قبل أو بعد تسجيل الدخول)

غالبًا ما تظهر شاشة سوداء أو فارغة فجأة دون حدوث خطأ، مما يجعل من الصعب تشخيصها وإصلاحها. ونتيجة لذلك، قد تختلف خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وفقًا لما إذا كانت المشكلة تحدث قبل تسجيل الدخول أو بعده.

تشمل العوامل الشائعة التي تساهم في ظهور الشاشة السوداء ضعف اتصال HDMI أو وجود خلل في تحديث Windows أو وجود مشكلات في برنامج تشغيل الرسومات. إليك كيفية إصلاح المشكلة.

كيفية إصلاح الشاشة السوداء التي تظهر قبل تسجيل الدخول

إذا ظهرت الشاشة السوداء قبل تسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فقم بتنفيذ هذه الإصلاحات.

1. تحقق من الشاشة/الجهاز والاتصالات الخاصة بك

ابدأ بالجانب الأساسي من استكشاف أخطاء الشاشة السوداء وإصلاحها: افحص الشاشة والكابلات بحثًا عن أي مشكلات.

تأكد من تشغيل الشاشة وتوصيلها بمصدر طاقة. بعد ذلك، تأكد من ضبط الشاشة على مصدر الفيديو الصحيح (مثل HDMI أو DisplayPort) وتأكد من توصيل الكابل بإحكام بالشاشة والكمبيوتر.

جرب منفذًا آخر، ثم جرب كابلًا آخر، فقد يكون أحد هذه الكابلات معطلاً. إذا أمكن، اختبر الشاشة على جهاز كمبيوتر آخر — إذا نجحت هذه الطريقة، فأنت تعلم أن الشاشة تعمل بشكل جيد، وبالتالي يمكنك استبعاد استبدالها.

2. تأكد من ضبط الشاشة الأساسية بشكل صحيح

إذا كنت تستخدم إعداد شاشات متعددة حيث تكون الشاشة متصلة بالكمبيوتر المحمول، فافصل الشاشة والأجهزة الخارجية الأخرى المتصلة، ثم أعد تشغيل النظام. إذا لم تظهر شاشة سوداء، فتحقق من إعدادات عرض الشاشة للتأكد من تعيين شاشة الكمبيوتر المحمول كشاشة رئيسية.

للقيام بذلك، قم بتوصيل الشاشة بالكمبيوتر المحمول. ثم اضغط على Win+i لفتح تطبيق الإعدادات والانتقال إلى النظام > العرض.

ستظهر جميع الشاشات المتاحة في أعلى صفحة العرض. انقر فوق “تحديد” لتحديد شاشة الكمبيوتر المحمول لديك.

حدد الشاشة التي تريد تعيينها كشاشة أساسية وانقر لتوسيع خيار “شاشات متعددة”. حدد “جعل هذه شاشتي الرئيسية” لتعيين شاشة الكمبيوتر المحمول كشاشة رئيسية.

الآن بعد أن أصبح بإمكانك تسجيل الدخول، يمكنك استكشاف أخطاء الشاشة الثانية وإصلاحها فيما يتعلق بمشكلات الاتصال.

3. قم بتشغيل إصلاح بدء التشغيل

إصلاح بدء التشغيل هو أداة بيئة استرداد Windows التي يمكنها إصلاح المشكلات الشائعة التي تمنع الكمبيوتر من التشغيل. إليك كيفية الوصول إليها:

• إذا وصل جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى شاشة تسجيل الدخول: اضغط على Ctrl+Alt+Delete لفتح شاشة خيارات الأمان. في الزاوية اليمنى السفلية، انقر فوق “إيقاف التشغيل” لعرض المزيد من خيارات الطاقة. اضغط الآن مع الاستمرار على مفتاح Shift، وحدد “إعادة التشغيل”. حرر مفتاح Shift أثناء إعادة تشغيل الكمبيوتر.

  

• إذا لم يتمكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الوصول إلى شاشة تسجيل الدخول: قم بتشغيل الكمبيوتر وابدأ على الفور في الضغط على مفتاح F11 حتى ترى شاشة الاسترداد. إذا لم ينجح هذا، فحاول استخدام مفتاح وظيفة مختلف، حيث قد يختلف ذلك حسب الشركة المصنعة للكمبيوتر. على سبيل المثال، قد تستخدم الشركات المصنعة الأخرى مفاتيح F2 وF8 وF12 وما إلى ذلك.

في شاشة اختيار خيار، انقر فوق “استكشاف الأخطاء وإصلاحها”.

بعد ذلك، انقر فوق “خيارات متقدمة”.

وأخيرًا، انقر فوق “إصلاح بدء التشغيل”.

سيقوم Windows الآن بتحليل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومحاولة إصلاح أي مشكلات في بدء التشغيل تتسبب في ظهور الشاشة السوداء.

4. قم بإلغاء تثبيت تحديثات الجودة أو الميزات

إذا فشل إصلاح بدء التشغيل، فحاول إلغاء تثبيت تحديثات الجودة أو الميزات التي تم تثبيتها مؤخرًا. قد تتسبب تحديثات Windows الجديدة في بعض الأحيان في حدوث مشكلات أكثر من تلك التي تهدف إلى إصلاحها. لإلغاء تثبيت هذه التحديثات، انتقل إلى شاشة الخيارات المتقدمة في بيئة استرداد Windows، كما هو موضح أعلاه.

من شاشة الخيارات المتقدمة، انقر فوق “إلغاء تثبيت التحديثات”، ثم “إلغاء تثبيت أحدث تحديثات الجودة”. نظرًا لأن التحديثات النوعية أكثر تكرارًا، يمكنك البدء بإلغاء تثبيتها، ما لم تكن قد قمت بتثبيت تحديث ميزة مؤخرًا. في هذه الحالة، حدد “إلغاء تثبيت أحدث تحديثات الميزة”.

أخيرًا، انقر فوق “إلغاء تثبيت تحديث الجودة” وانتظر حتى يكمل Windows العملية. بمجرد الانتهاء، انقر فوق “إغلاق” لعرض شاشة “اختيار خيار”، ثم انقر فوق “متابعة”.

5. قم بإجراء استعادة النظام

إذا وجدت أن أحد البرامج أو برامج التشغيل المثبتة حديثًا قد تسبب في ظهور الشاشة الفارغة، فحاول إجراء استعادة للنظام باستخدام نقطة استعادة موجودة. ويعتمد هذا على قيامك بإنشاء نقطة استعادة للنظام مسبقًا. نظرًا لعدم تمكنك من تسجيل الدخول، فاستخدم خيار استعادة النظام المتوفر في بيئة استرداد النظام.

من شاشة اختيار خيار، انتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها > الخيارات المتقدمة > استعادة النظام.

في مربع الحوار استعادة النظام، انقر فوق “التالي”.

تعرض الصفحة التالية جميع نقاط الاستعادة المتاحة. حدد أحدث نقطة استعادة وانقر فوق “البحث عن البرامج المتأثرة”.

سيعرض “استعادة النظام” قائمة بالعناصر (التطبيقات وبرامج التشغيل) التي سيتم إزالتها وإضافتها إذا واصلت استخدام نقطة الاستعادة المحددة. انقر فوق “إغلاق”.

انقر فوق “التالي” عندما تكون جاهزًا.

في شاشة تأكيد نقطة الاستعادة، انقر فوق “إنهاء”. تخبرك استعادة النظام أنه بمجرد بدء تشغيلها، لا يمكن مقاطعتها، ولن تتمكن أيضًا من التراجع عن عملية الاستعادة. انقر فوق “نعم” للمتابعة.

ستعمل استعادة النظام على إعادة تشغيل الكمبيوتر وبدء العملية. قد تستغرق هذه العملية بضع دقائق حتى تكتمل، لذا انتظر حتى يتم تشغيل الكمبيوتر بشكل طبيعي. إذا فشلت، فحاول مرة أخرى باستخدام نقطة استعادة مختلفة.

6. قم بالتمهيد إلى الوضع الآمن

في الوضع الآمن، يبدأ جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows بمجموعة صغيرة من برامج التشغيل والخدمات. وهذا مفيد لاستبعاد مشكلات النظام الحرجة وتشخيص جهاز الكمبيوتر الخاص بك دون مواجهة المشكلات الناجمة عن خدمات وبرامج تشغيل تابعة لجهات خارجية.

يمكنك تمكين الوضع الآمن في Windows 11 باستخدام “إعدادات بدء التشغيل” ضمن بيئة استرداد النظام. للوصول إلى الخيار، على شاشة اختيار خيار، انتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها > الخيارات المتقدمة > إعدادات بدء التشغيل.

انقر فوق “إعادة التشغيل”.

اضغط على الرقم 5 على لوحة المفاتيح لتمكين “الوضع الآمن مع الشبكات”. سيتم الآن إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع تمكين الوضع الآمن، ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور حسابك إذا طُلب منك ذلك.

بمجرد الدخول إلى الوضع الآمن، تصبح جاهزًا لإجراء خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية. أولاً، حاول تعطيل برامج بدء التشغيل لمعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا. سبب شائع آخر لشاشة سوداء هو برنامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات السيئ. لحسن الحظ، من السهل التعافي من تحديث برنامج تشغيل الرسومات السيئ باستخدام خيار التراجع عن برنامج التشغيل في “إدارة الأجهزة”.

كيفية إصلاح الشاشة السوداء التي تظهر بعد تسجيل الدخول

إن إصلاح الشاشة الفارغة التي تظهر بعد تسجيل الدخول أمر بسيط نسبيًا. إذا رأيت شاشة سوداء بعد تسجيل الدخول، فإليك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها.

1. قم بتنشيط الشاشة باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح

في كثير من الأحيان، تكون مشكلة الشاشة السوداء مشكلة مؤقتة يمكن إصلاحها باستخدام اختصار لوحة المفاتيح لإيقاظ الشاشة:

• اضغط على Win+P لتنشيط الشاشة. يفتح اختصار Win+P إعدادات عرض العرض في Windows، ولكن من المفترض أن يعمل أيضًا لتنشيط الشاشة. اضغط عليه عدة مرات، مع التوقف بين كل ضغطة، للتنقل بين خيارات العرض (شاشة الكمبيوتر فقط، والتكرار، والتمديد، والشاشة الثانية فقط).
• اضغط على Ctrl+Alt+Delete لفتح شاشة خيارات الأمان، ثم اضغط على Esc لعرض سطح المكتب.
• إذا استمرت المشكلة، فاضغط على Win+Ctrl+Shift+B. قد تلاحظ وميض الشاشة عدة مرات، لكن هذا سلوك طبيعي وينبغي أن يساعدك في التخلص من الشاشة السوداء.

2. أعد تثبيت محول العرض وبرنامج التشغيل

قد يؤدي برنامج تشغيل العرض السيئ إلى ظهور شاشة سوداء في نظامك. لإصلاح المشكلة، قم بإلغاء تثبيت محول العرض ثم إعادة تثبيته باستخدام “إدارة الأجهزة”.

لإلغاء تثبيت برنامج تشغيل العرض، انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ وحدد “إدارة الأجهزة”.

في “إدارة الأجهزة”، قم بتوسيع قسم “محولات العرض”. إذا كنت تستخدم كمبيوتر محمولاً مزودًا بوحدة معالجة رسومية مخصصة، فستجد أجهزة معالجة رسومية متعددة مدرجة هنا. انقر بزر الماوس الأيمن على محول العرض واختر “إلغاء تثبيت الجهاز”.

في موجه الأوامر، حدد “محاولة حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز”، ثم انقر فوق “إلغاء التثبيت”. وبينما يقوم “إدارة الأجهزة” بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الشاشة، قد تصبح الشاشة فارغة مؤقتًا ثم تعود إلى وضعها الطبيعي بعد ذلك.

بعد إلغاء تثبيت برنامج التشغيل، في “إدارة الأجهزة”، انقر بزر الماوس الأيمن فوق “محولات العرض” وحدد “البحث عن تغييرات الأجهزة”. سيقوم Windows بفحص الكمبيوتر بحثًا عن الأجهزة المتصلة وإعادة تثبيت برنامج تشغيل العرض الضروري.

تُعد الشاشة السوداء أسهل حل إذا حدثت بعد تسجيل الدخول. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، فستكون الأدوات الموجودة في بيئة استرداد Windows مفيدة وستساعد في حل مشكلة الشاشة السوداء. ومع ذلك، إذا فشلت كل المحاولات الأخرى، فقد يكون التثبيت النظيف لنظام التشغيل Windows 11 ضروريًا لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى.