إذا بدأ نظام التشغيل Windows في العمل بشكل غير صحيح، ربما بعد تثبيت تطبيق أو برنامج تشغيل جديد، فقد يؤدي استخدام “استعادة النظام” إلى حل المشكلة. ومع ذلك، قد يكون الأمر محبطًا عند تشغيل “استعادة النظام”، فقط لتستمر في التعطل أو عدم العمل. سنوضح لك كيفية إصلاح هذه المشكلة.
1. استخدم استعادة النظام من موجه الأوامر
إذا كان استخدام استعادة النظام من نافذة “خصائص النظام” يسبب لك صعوبات، فحاول استخدام موجه الأوامر بدلاً من ذلك. سيؤدي القيام بذلك إلى استعادة الكمبيوتر إلى أحدث نقطة استعادة للنظام.
للقيام بذلك، اضغط على Win+S واكتب “cmd” في مربع البحث. ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق “موجه الأوامر” في نتائج البحث وحدد “تشغيل كمسؤول”.
في موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:
rstrui.exe
يفتح هذا الأمر نافذة استعادة النظام، مما يسمح لك بمحاولة العملية مرة أخرى.
2. استخدم استعادة النظام من الخيارات المتقدمة
يمكنك أيضًا تجربة استخدام “استعادة النظام” من “الخيارات المتقدمة”، الموجودة في “بيئة استرداد Windows” (Windows RE). يعد هذا بديلاً جيدًا إذا كان هناك شيء ما أثناء عملية بدء تشغيل Windows يتسبب في عدم عمل “استعادة النظام” بشكل صحيح (أو إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول على الإطلاق).
للوصول إلى الخيارات المتقدمة، اضغط على مفتاح Windows وانقر فوق “الطاقة”. ثم اضغط باستمرار على مفتاح Shift وانقر فوق “إعادة التشغيل”.
عند تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، سيكون في نظام التشغيل Windows RE. الآن، حدد “استكشاف الأخطاء وإصلاحها”.
في قائمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، انقر فوق “خيارات متقدمة”.
في الخيارات المتقدمة، انقر فوق “استعادة النظام”.
سيؤدي هذا إلى إظهار نافذة استعادة النظام، مما يسمح لك بتحديد نقطة استعادة لاستعادة حالة الكمبيوتر الخاص بك.
3. استخدم استعادة النظام في الوضع الآمن
الوضع الآمن هو وضع تشخيصي يقوم بتحميل نظام Windows بمجموعة محدودة من التطبيقات والملفات وبرامج التشغيل. سيتيح لك هذا معرفة ما إذا كان أي من هذه الأشياء يتسبب في حدوث خلل في استعادة النظام.
هناك عدة طرق للدخول إلى الوضع الآمن في Windows 11 والوضع الآمن في Windows 10. بمجرد القيام بذلك، استخدم استعادة النظام كما تفعل عادةً وشاهد ما إذا كان يعمل.
4. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك
إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة فيروسات تابعًا لجهة خارجية، فقد يتداخل مع استعادة النظام، مما يتسبب في توقفه أو فشله. حاول تعطيله ثم تشغيل استعادة النظام لمعرفة ما إذا كان يعمل بنجاح. إذا نجح الأمر، فيمكنك تجربة برنامج مكافحة فيروسات آخر أو برنامج مضمن في نظام التشغيل Windows، وهو Microsoft Defender.
يعد Microsoft Defender أحد أفضل برامج مكافحة الفيروسات لنظام التشغيل Windows. فهو أقل عرضة للتداخل مع استعادة النظام لأنه مصمم للعمل معه بسلاسة.
5. استبعاد تعارضات تطبيقات الطرف الثالث
قد تتعارض التطبيقات والخدمات التابعة لجهات خارجية مع استعادة النظام. لاستبعادها، قم بإجراء تمهيد نظيف. سيؤدي هذا إلى تشغيل Windows مع الخدمات والبرامج وبرامج التشغيل الأساسية فقط.
للقيام بذلك، اضغط على Win+R لفتح “تشغيل” في Windows، واكتب “msconfig” في مربع النص، ثم انقر فوق “موافق”.
بعد ذلك، حدد علامة التبويب “الخدمات”، وانقر فوق مربع الاختيار “إخفاء كافة خدمات Microsoft”، ثم انقر فوق “تعطيل الكل”. سيؤدي هذا إلى تعطيل كافة خدمات الجهات الخارجية، وترك خدمات Microsoft فقط قيد التشغيل.
بعد ذلك، سيتعين عليك تعطيل جميع تطبيقات بدء التشغيل. للقيام بذلك، حدد علامة التبويب “بدء التشغيل”، ثم انقر فوق “فتح إدارة المهام”.
في “إدارة المهام”، تحقق من عمود “الحالة” لكل تطبيق بدء تشغيل. إذا كان يظهر “ممكّن”، فحدد التطبيق ثم انقر فوق “تعطيل” في القائمة العلوية. افعل ذلك حتى يتم تعطيل كل تطبيق بدء تشغيل.
ارجع إلى “تكوين النظام”، وانقر فوق “تطبيق” لحفظ التغييرات. ثم انقر فوق “موافق” لإغلاق النافذة.
الآن، أعد تشغيل الكمبيوتر. عندما يتم تشغيله مرة أخرى، حاول استعادة النظام مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يعمل الآن.
6. قم بتشغيل الأمر CHKDSK
قد يكون سبب آخر لمواجهتك مشكلات عند استخدام نقطة الاستعادة هو أخطاء نظام الملفات على محرك الأقراص لديك. تشمل الأسباب التي قد تؤدي إلى حدوث ذلك إيقاف تشغيل الكمبيوتر بشكل غير صحيح، أو مقاطعة نظام التشغيل Windows أثناء التحديث، أو هجوم البرامج الضارة. سيؤدي تشغيل فحص CHKDSK (فحص القرص) إلى تشخيص محرك الأقراص بالكمبيوتر وإصلاح أي أخطاء في نظام الملفات والقطاعات التالفة.
لإجراء فحص CHKDSK، اضغط على Win+R، واكتب “cmd” في مربع الحوار “تشغيل”، وحدد “موجه الأوامر”. بعد ذلك، اكتب الأمر أدناه واضغط على Enter:
chkdsk
ستبدأ أداة CHKDSK في فحص محرك الأقراص بحثًا عن الأخطاء وإصلاح أي أخطاء تجدها.
7. قم بتشغيل فحص SFC أو DISM
إذا لم تعمل أداة CHKDSK، فقد تكون المشكلة في ملفات النظام التالفة أو المفقودة. ولإصلاح هذه المشكلة، يمكنك إجراء فحص SFC وDISM.
سيقوم فحص SFC بالبحث عن ملفات النظام التالفة وإصلاح أي ملفات يجدها. سيقوم فحص DISM بنفس الشيء، ولكنه سيستبدل أيضًا ملفات النظام المفقودة باستخدام صورة نظام Windows المخزنة مؤقتًا.
8. استخدم نقطة استعادة النظام الأخرى
إذا لم تعمل ميزة “استعادة النظام” بشكل صحيح بعد تجربة كل ما سبق، فقد يعني هذا أن نقطة الاستعادة الحالية تالفة. وقد يحدث هذا إذا تسبب شيء ما في مقاطعة ميزة “استعادة النظام” أثناء إنشاء النسخة الاحتياطية، أو إذا أصيب جهاز الكمبيوتر لديك بعدوى برامج ضارة.
إذا كنت تشك في أن البرامج الضارة هي السبب وراء تلف نقطة استعادة النظام، فقم بإجراء فحص سريع للنظام للتحقق من ذلك. نوصي أيضًا بإجراء فحص كامل للنظام مرة واحدة في الأسبوع لإزالة الإصابات الأعمق التي قد تفوتها عمليات الفحص العادية.
لا يمكنك استعادة نقطة استعادة النظام التالفة. لذا، إذا كانت لديك نقاط استعادة أخرى، فاستخدم واحدة منها بدلاً من ذلك. بعد ذلك، احذف نقطة الاستعادة التالفة.
9. أعد تثبيت Windows على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
إذا لم تنجح كل الحلول المذكورة أعلاه، فقد يكون هناك خطأ أساسي في تثبيت Windows. لإصلاح تثبيت Windows المعطل دون فقدان أي شيء، يمكنك محاولة إجراء ترقية في المكان. ستعيد الترقية تثبيت Windows مع الحفاظ على جميع تطبيقاتك وملفاتك وإعداداتك الشخصية سليمة.
إذا لم تساعدك إعادة تثبيت Windows وكانت المشكلة تؤثر عليك بشكل كبير، فقد لا يكون أمامك خيار سوى إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. ومع ذلك، ستفقد جميع نقاط استعادة النظام أثناء هذه العملية.
إن استعادة النظام هي وسيلة إنقاذ، خاصة عندما يبدأ جهاز الكمبيوتر الخاص بك في التصرف بشكل غير صحيح بعد تثبيت شيء ما أو تعديله. نأمل أن تتمكن الآن من استكشاف المشكلة وإصلاحها، واستعادة عمل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows.