كيفية إصلاح اتصال Ethernet المكسور على نظام التشغيل Windows 11

هل لا يعمل اتصال Ethernet على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد تكون المشكلة متعلقة بخدمة الإنترنت أو بطاقة Ethernet الخاصة بجهاز الكمبيوتر الشخصي. فيما يلي بعض الحلول المحتملة التي يمكنك تجربتها لحل هذه المشكلة.

تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة والإنترنت

ابدأ استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة والإنترنت المدمج، والذي يمكنه المساعدة في تحديد المشكلات المحتملة المتعلقة باتصال Ethernet وحلها.

لتشغيله، انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر “ابدأ” وحدد “الإعدادات”. ثم انتقل إلى علامة التبويب “النظام” على اليسار وافتح إعدادات “استكشاف الأخطاء وإصلاحها” من الجزء الأيمن. ومن هناك، انتقل إلى “أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى”.

بعد ذلك، انقر على زر “تشغيل” بجوار “الشبكة والإنترنت”. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة في تطبيق “الحصول على المساعدة” لتحديد المشكلة وإصلاحها.

الفحوصات الأولية

إذا لم يحدد مستكشف الأخطاء ومصلحها أي مشكلات، فيجب عليك إجراء بعض الفحوصات الأساسية يدويًا. أولاً، تأكد من تعطيل وضع الطيران – انقر فوق أيقونة Wi-Fi في شريط المهام وتحقق من عدم تمكين وضع الطيران (أو ما يسمى أيضًا بالطائرة). إذا كان معطلاً بالفعل، فأعد تشغيل الكمبيوتر لإصلاح أي مشكلات مؤقتة في نظام التشغيل تؤثر على اتصال Ethernet.

بعد ذلك، تأكد من توصيل كبل Ethernet بشكل صحيح. تأكد أيضًا من توصيل الكبل بالمنفذ الصحيح في جهاز التوجيه لديك. يمكنك أيضًا محاولة فصل كبل Ethernet وإعادة توصيله من كلا الطرفين (جهاز التوجيه والكمبيوتر الشخصي) لمعرفة ما إذا كان ذلك يحدث فرقًا. أيضًا، إذا كان اتصال VPN ممكّنًا على جهازك، فأوقف تشغيله.

إذا لم تنجح خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية هذه في حل المشكلة، فيمكنك تطبيق الحلول المتبقية المدرجة أدناه.

التحقق من عمل الإنترنت

قم بتوصيل جهازك بالإنترنت باستخدام شبكة Wi-Fi لمعرفة ما إذا كان يعمل بشكل صحيح. حتى استخدام جهاز آخر، مثل الهاتف المحمول، على نفس الشبكة عادة ما يكون كافياً لتحديد مكان المشكلة. إذا واجهت مشاكل في الاتصال بشبكة Wi-Fi، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في اتصال الإنترنت لديك. لذا، تأكد من أن مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لا يواجه أي انقطاعات وأن جهاز التوجيه الخاص بك قيد التشغيل. إذا لم تكن أي من هذه المشكلات لديك، فهناك مجموعة متنوعة من خطوات استكشاف أخطاء الإنترنت وإصلاحها التي يجب أن تجربها.

إذا تمكنت من الاتصال بالإنترنت بنجاح عبر Wi-Fi، فهذا يعني أن اتصال الإنترنت لديك نشط، ومن المحتمل أن تكمن المشكلة في اتصال Ethernet الخاص بجهازك.

اختبار اتصال Ethernet على جهاز آخر

للتأكد من أن المشكلة لا ترجع إلى خلل في أجهزة التوجيه لديك، أو تلف كبل إيثرنت، أو إعدادات غير صحيحة لجهاز التوجيه، اختبر اتصال إيثرنت على جهاز آخر (إذا كان متاحًا). قم بتوصيل كبل إيثرنت بجهاز آخر وتحقق مما إذا كان الاتصال يعمل بشكل صحيح.

إذا نجح الاتصال على الجهاز الآخر، فهذا يشير إلى أن المشكلة قد تكون في إعدادات جهازك. في هذه الحالة، يمكنك الانتقال مباشرةً إلى الإصلاحات الخاصة بالجهاز الموضحة في العناوين الثلاثة الأخيرة. ومع ذلك، إذا لم ينجح الاتصال على الجهاز الآخر، فتأكد من أن المشكلة ليست في كبل Ethernet أو المنفذ أو جهاز التوجيه.

تأكد من عدم وجود عيب في كابل أو منفذ Ethernet

ابدأ في استكشاف مشكلة اتصال Ethernet وإصلاحها من خلال فحص كابل Ethernet بعناية. افحص الكابل جيدًا من طرف إلى طرف للتأكد من أنه ليس تالفًا. بالإضافة إلى الكسور الواضحة في السلك، يجب عليك الانتباه إلى الانحناءات الحادة جدًا أو التشققات الدقيقة أو التمزقات في الغلاف الخارجي – أي من هذه الأشياء قد يؤدي إلى عدم عمل كابل Ethernet. أيضًا، افحص طرفي الكابل للتأكد من أن الموصلات في حالة جيدة وأن الأسلاك الداخلية مثبتة بشكل صحيح ولا تسقط.

إذا كان كبل Ethernet وموصلاته في حالة جيدة، فتحقق من المنافذ التي تم توصيل الكبل بها بجهاز التوجيه أو الكمبيوتر بحثًا عن أي علامات واضحة للتلف. قم بتوصيل الكبل بمنفذ مختلف بجهاز الكمبيوتر (إذا كان متاحًا) للتأكد من أن منفذ الكمبيوتر يعمل بشكل صحيح. بعد ذلك، حاول توصيل الكبل بمنفذ مختلف بجهاز التوجيه. إذا لم يحل تغيير المنافذ المشكلة، فحاول الحل التالي.

استبعاد المشاكل المتعلقة بجهاز التوجيه الخاص بك

اتبع بعض الخطوات البسيطة للتأكد من أن المشكلة في جهاز التوجيه الخاص بك لا تسبب مشكلات في اتصال Ethernet الخاص بك. أولاً، أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك لمسح ذاكرته، وإنهاء جميع المهام، وإعادة تحميل نظام التشغيل (أو البرامج الثابتة) لجهاز التوجيه. للقيام بذلك، افصل جهاز التوجيه عن مصدر الطاقة، وانتظر لمدة تتراوح من 10 إلى 30 ثانية، ثم أعد توصيله وتشغيله.

إذا كنت مستعدًا لذلك، يمكنك تسجيل الدخول إلى واجهة إدارة جهاز التوجيه الخاص بك والتأكد من عدم إدراج جهازك في القائمة السوداء. إذا فشلت كل المحاولات الأخرى، فيمكنك إعادة تعيين إعدادات جهاز التوجيه بالكامل للتأكد من أن الإعدادات التي تم تكوينها بشكل غير صحيح لا تسبب المشكلة.

تأكد من تمكين اتصال Ethernet

إذا كان اتصال Ethernet يعمل بشكل صحيح على أجهزة أخرى ولكن ليس على جهاز معين، فتأكد من عدم تعطيل الاتصال على هذا الجهاز. انقر بزر الماوس الأيمن على زر “ابدأ” وحدد “إدارة الأجهزة”. ثم قم بتوسيع فئة “محولات الشبكة”. حدد موقع محول شبكة Ethernet الخاص بك وتحقق مما إذا كنت ترى سهمًا صغيرًا يشير إلى الأسفل بجوار اسمه.

إذا رأيت هذا السهم، فهذا يعني أن اتصال Ethernet معطل. لتمكينه، انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة واختر “تمكين الجهاز”.

تحديث أو إعادة تثبيت برامج تشغيل محول Ethernet

يمكن أن تتسبب برامج التشغيل القديمة أيضًا في حدوث مشكلات في اتصال Ethernet. للتأكد من عدم حدوث ذلك، يجب عليك تحديث برامج تشغيل محول Ethernet. قم بتنزيل أحدث برامج التشغيل من موقع الشركة المصنعة لجهازك – إذا كان لديك برنامج تشغيل مُجهز مسبقًا، فيجب أن تبحث عن نفس العلامة التجارية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا قمت ببناء جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فيجب عليك التحقق من موقع الشركة المصنعة للوحة الأم. إذا كان برنامج التشغيل يأتي بتنسيق قابل للتنفيذ، فما عليك سوى تشغيله لتثبيته. وإلا، فيجب عليك تحديث برنامج التشغيل يدويًا من “إدارة الأجهزة”.

للقيام بذلك، انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر “ابدأ” وحدد “إدارة الأجهزة”. قم بتوسيع فئة “محولات الشبكة”، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل محول Ethernet، وحدد “تحديث برنامج التشغيل”.

حدد “استعراض جهاز الكمبيوتر الخاص بي بحثًا عن برامج التشغيل”، ثم حدد ملف برنامج التشغيل الذي تم تنزيله من مجلد التنزيلات واترك Windows يقوم بتحديثه.

إذا لم يحل تحديث برنامج التشغيل المشكلة، فقم بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل من “إدارة الأجهزة”. انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج التشغيل وحدد “إلغاء تثبيت الجهاز”.

ثم اتبع الإرشادات السابقة لإعادة تثبيته يدويًا.

تعطيل خادم الوكيل عبر الشبكة المحلية

قد يكون استخدام خادم وكيل عبر شبكة محلية هو السبب وراء المشكلة المطروحة. إذا كنت تستخدم خادم وكيل، فيجب عليك إيقاف تشغيله. اكتب “خيارات الإنترنت” في شريط البحث في Windows وافتحه.

بعد ذلك، انتقل إلى علامة التبويب “الاتصالات” وانقر على زر “إعدادات الشبكة المحلية”. إذا تم تحديد المربع بجوار “استخدام خادم وكيل لشبكة LAN الخاصة بك”، فقم بإلغاء تحديده لإيقاف تشغيل خادم الوكيل. انقر فوق “تطبيق” ثم اضغط على “موافق”.

يجب أن تساعدك الحلول الموضحة أعلاه في حل المشكلة المتعلقة باتصال Ethernet واستعادة الاتصال بالإنترنت. ومع ذلك، إذا لم تنجح أي من الحلول المقترحة، فيجب أن يكون خيارك الأخير هو الإبلاغ عن المشكلة إلى مزود خدمة الإنترنت (ISP) وطلب مساعدته في تشخيص المشكلة وحلها.