كيفية إصلاح أخطاء ومشاكل تطبيق أمان Windows

هل تواجه مشكلات مع تطبيق أمان Windows؟ هل لا يتم فتحه أو عرض شاشة سوداء أو ظهور خطأ مثل “تم إيقاف تشغيل خدمة مركز أمان Windows؟” قد تنبع هذه المشكلات من تحديث Windows معيب أو عدوى أو ملفات تالفة. فيما يلي بعض الطرق لإصلاحها.

1. قم بإجراء بعض الفحوصات الأولية

للبدء، قم بإجراء بعض الفحوصات السريعة لاستبعاد المشكلات المؤقتة. أغلق تطبيق Windows Security الذي لا يستجيب وأعد تشغيل جهازك. ثم قم بإلغاء تثبيت البرامج المثبتة حديثًا أو الملفات التي تم تنزيلها أو أي عناصر تمت إضافتها مؤخرًا. إذا ظلت المشكلة دون حل، فتحقق من وجود أي مخترقين محتملين مثبتين على نظامك.

انقر بزر الماوس الأيمن على زر “ابدأ” وافتح “إدارة المهام”. حدد أي عمليات تستهلك موارد النظام بشكل كبير، وانقر بزر الماوس الأيمن على كل منها، وحدد “خصائص”. بعد ذلك، انتقل إلى علامة التبويب “التوقيعات الرقمية”، وانقر نقرًا مزدوجًا فوق معلومات التوقيع، وانظر إلى حقل “الاسم”.

من المرجح أن تكون العملية أصلية إذا كان التوقيع يخص شركة معروفة، مثل Microsoft أو Google التي تستخدم منتجاتها. إذا كانت معلومات المُوقِّع مفقودة أو مرتبطة بشركة غير مألوفة، فيتعين عليك إجراء مزيد من التحقيق. لذا، انقر بزر الماوس الأيمن على العملية وحدد “فتح موقع الملف”.

إذا كانت العملية مرتبطة بتطبيق غير مألوف لا تتذكر تثبيته، فاستمر في حذف هذا التطبيق من جهازك. إذا كنت تريد التعمق أكثر، فيمكنك أيضًا البحث عبر الإنترنت للحصول على مزيد من المعلومات حول العملية وصحتها.

2. إصلاح وإعادة تعيين تطبيق أمان Windows

إصلاح وإعادة تعيين تطبيق أمان Windows. يعمل إصلاح التطبيق على التحقق من وجود تلف محتمل وإصلاح التطبيقات المعطلة غالبًا. إذا ظلت عملية الإصلاح غير ناجحة، فإن إعادة تعيين التطبيق هو خيار يمسح جميع التكوينات ويستعيد الإعدادات إلى الوضع الافتراضي، مما يؤدي إلى إصلاح المشكلات الحرجة بشكل فعال.

لإصلاح تطبيق أو إعادة تعيينه، انقر بزر الماوس الأيمن على زر “ابدأ” وافتح “الإعدادات”. ثم انتقل إلى علامة التبويب “التطبيقات” على اليسار وانتقل إلى “التطبيقات المثبتة” في الجزء الأيمن.

اكتب “أمان Windows” في حقل البحث. إذا لم يظهر تطبيق “أمان Windows” في نتائج البحث، فانقر فوق “مكونات النظام” ضمن “الإعدادات ذات الصلة”.

انقر فوق النقاط الأفقية الثلاث الموجودة بجوار “أمان Windows” وحدد “خيارات متقدمة”.

قم بالتمرير لأسفل وانقر على “إصلاح”. اسمح لعملية الإصلاح بالانتهاء، ثم أغلق تطبيق الإعدادات وأعد فتح أمان Windows. إذا استمرت المشكلة، ارجع إلى نفس صفحة الإعدادات وانقر على “إعادة تعيين”، ثم أكد بالنقر على “إعادة تعيين” مرة أخرى في النافذة المنبثقة.

3. قم بتثبيت أحدث تحديث لنظام Windows

تصدر شركة Microsoft تحديثات بشكل مستمر لإصلاح الأخطاء والمشكلات الموجودة في نظام التشغيل. وقد يؤدي عدم تثبيت هذه التحديثات في الوقت المناسب إلى حدوث مشكلات في نظام التشغيل، وخاصة مع تطبيقات Windows الافتراضية مثل Windows Security. للتخلص من هذا السبب المحتمل، تحقق من توفر التحديثات وأعد تثبيتها.

انقر بزر الماوس الأيمن على زر “ابدأ” وافتح “الإعدادات”. ثم انتقل إلى علامة التبويب “تحديث Windows” على اليسار. إذا كان نظامك محدثًا بالكامل، فسترى رسالة تفيد “لقد حصلت على آخر التحديثات”. يمكنك أيضًا النقر فوق الزر “التحقق من وجود تحديثات” للتحقق من وجود تحديثات متوفرة.

سيقوم Windows بعد ذلك بالبحث عن أي تحديثات متوفرة، وتنزيلها، ثم المتابعة لتثبيتها.

في بعض الحالات، قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك لتثبيت التحديثات.

4. احذف تحديثات Windows المثبتة مؤخرًا

من المعروف أن تحديثات Windows التي بها أخطاء تتسبب في حدوث مشكلات مع تطبيقات Windows الافتراضية. للتأكد من أن تحديث Windows الذي به مشكلات لا يؤثر على تطبيق Windows Security، ابحث عن أحدث تحديث أولاً. افتح “الإعدادات”، وانتقل إلى علامة التبويب “تحديث Windows” على اليسار، وافتح “سجل التحديثات” من الجزء الأيمن.

هنا، افتح التحديثات التي تم تثبيتها مؤخرًا، وخاصة “تحديثات الجودة” و”تحديثات برامج التشغيل”، ولاحظ إصدارها أو أي تفاصيل أخرى تجدها. بعد ذلك، ابحث عن مزيد من المعلومات حول التحديث عبر الإنترنت، وخاصة على منتدى مجتمع مايكروسوفت.

إذا وجدت مستخدمين آخرين يبلغون عن مشكلات مماثلة مع تطبيق Windows Security بعد تثبيت أحدث التحديثات، فقد يكون هذا التحديث هو السبب. لذا، قم بإلغاء تثبيت التحديث.

لإلغاء تثبيت أحدث تحديث، انتقل إلى علامة التبويب “Windows Update” على اليسار وافتح “Update History” على اليمين. انتقل إلى أسفل الصفحة وانقر على “Uninstall Updates”.

حدد التحديثات التي تم تثبيتها مؤخرًا وانقر فوق “إلغاء التثبيت” بجوار التحديث ذي الصلة. ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

5. تأكد من عدم إصابة جهازك

يمكن أن تؤدي عدوى البرامج الضارة أيضًا إلى تعريض تشغيل أمان Windows للخطر. للتأكد من عدم إصابة جهازك، قم بتنزيل برنامج مكافحة فيروسات موثوق به (إذا لم يكن مثبتًا بالفعل)، ثم قم بتثبيته على جهازك، ثم قم بإجراء فحص للبرامج الضارة.

إذا لم يعمل أمان Windows بسبب وجود عدوى، فسوف يكتشف الفحص الأمني ​​العدوى ويزيلها. إذا كشف الفحص الأمني ​​أن نظامك خالٍ من البرامج الضارة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

6. تأكد من عدم تعطيل خدمة مركز الأمان

إذا واجهت خطأ مثل “تم إيقاف تشغيل خدمة مركز أمان Windows” عند فتح تطبيق أمان Windows، فقد تكون هذه الخدمة معطلة. للتحقق من ذلك، اكتب “خدمات” في بحث Windows وافتح تطبيق “الخدمات”. في الجزء الأيمن، حدد موقع خدمة “مركز الأمان”، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها، ثم افتح “خصائص”.

إذا تم تعطيل الخدمة، انقر فوق زر “ابدأ” وحدد “تلقائي (بدء التشغيل المتأخر)” من القائمة المنسدلة بجوار “نوع بدء التشغيل”.

إذا كانت هذه الخيارات باللون الرمادي، فأعد تشغيل هذه الخدمة في محرر التسجيل. اكتب “Registry” في بحث Windows وافتح “محرر التسجيل”. ثم انتقل إلى Computer > HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Services > wscsvc. انقر فوق مفتاح “ابدأ”، وإذا كان حقل “بيانات القيمة” مضبوطًا حاليًا على “4”، فقم بتغييره إلى “2”.

7. قم بتعطيل أو حذف برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية مؤقتًا

قد يؤدي استخدام أي برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية إلى جانب Microsoft Defender أيضًا إلى التداخل مع تشغيل أمان Windows. لاستبعاد هذا الاحتمال، قم بإيقاف تشغيل مجموعة الأمان التابعة لجهة خارجية مؤقتًا وتحقق مما إذا كان تعطيلها يحل المشكلة.

إذا كان الأمر كذلك، فمن المرجح أن يكون تطبيق مكافحة الفيروسات الخاص بك هو سبب المشكلة. في هذه الحالة، يمكنك إبقاءه معطلاً، حيث يعد Windows Defender حلاً مدمجًا لمكافحة الفيروسات، وفي معظم الحالات، لا توجد حاجة حقيقية إلى برامج إضافية من جهات خارجية.

إذا كنت تفضل استخدام مجموعة أمان تابعة لجهة خارجية للحصول على أمان إضافي، ففكر في التبديل إلى برنامج مكافحة فيروسات مختلف لا يتداخل مع تطبيق أمان Windows.

8. إصلاح ملفات النظام التالفة

قد يؤدي تلف ملفات النظام أيضًا إلى حدوث مشكلات غير متوقعة مع التطبيقات الافتراضية في Windows. للتأكد من أن هذا ليس السبب الجذري للمشكلة، قم بتشغيل فحص SFC، الذي يحدد ملفات النظام التالفة ويصلحها. لتشغيل فحص SFC، اكتب “Command Prompt” في بحث Windows، وانقر بزر الماوس الأيمن على تطبيق “Command Prompt”، وانقر فوق “Run as Administrator”.

ثم اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:

sfc /scannow 

سيعمل الفحص إما على تحديد ملفات النظام التالفة وإصلاحها تلقائيًا أو تقديم إرشادات حول إصلاحها يدويًا. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة بعناية طوال العملية.

إذا فشل فحص SFC في العثور على ملفات النظام التالفة وإصلاحها أو أظهر أخطاء أثناء العملية، فيمكنك تشغيل فحص DISM.

إذا لم تنجح خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه في حل المشكلة، فقم بإجراء تمهيد نظيف. وإذا لم ينجح ذلك أيضًا، ففكر في إجراء استعادة النظام – ضع في اعتبارك أن هذه الطريقة لن تنجح إلا إذا قمت بإنشاء نقطة استعادة قبل حدوث المشكلة.