النقاط الرئيسية
شاشة الموت الزرقاء (BSOD) هي شاشة خطأ تظهر عندما يحدث خطأ خطير في جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. غالبًا ما تكون المشكلة عبارة عن خلل في الأجهزة أو مشكلة في برامج التشغيل أو خطأ في نظام Windows نفسه.
تُعد شاشة الموت الزرقاء (BSOD) مشهدًا غير مرغوب فيه دائمًا. تظهر شاشات الموت الزرقاء عندما يواجه نظام التشغيل Microsoft Windows خطأً حرجًا لا يمكن التعافي منه. فيما يلي بعض الأسباب الشائعة، وكيفية البدء في استكشاف أخطاء شاشة الموت الزرقاء وإصلاحها.
ما هو معنى BSOD؟
BSOD هو اختصار لـ Blue Screen of Death (شاشة الموت الزرقاء). مصطلح “Blue Screen of Death” في حد ذاته هو إشارة فكاهية إلى حقيقة مفادها أن شاشة الخطأ الزرقاء هي علامة واضحة على أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد واجه خطأ خطيرًا — بل ومميتًا —.
لقد كانت شاشة الموت الزرقاء جزءًا أساسيًا من تجربة Windows منذ التسعينيات، وقد واجه كل من يستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows شاشة الموت الزرقاء في وقت أو آخر.
ومع ذلك، فإن شاشة الموت الزرقاء ليست شاشة الموت الملونة الوحيدة التي تظهر في نظام التشغيل Windows. ففي إصدارات Insider Preview من Windows في نظامي التشغيل Windows 10 وWindows 11، تظهر “شاشة موت خضراء” بدلاً من ذلك.
ما هي أسباب ظهور شاشات الموت الزرقاء؟
تنتج الشاشات الزرقاء بشكل عام عن مشكلات في أجهزة الكمبيوتر أو مشكلات في برنامج التشغيل الخاص بالأجهزة. وفي بعض الأحيان، قد تنتج عن مشكلات في البرامج منخفضة المستوى التي تعمل في نواة Windows، أو خطأ خطير في برنامج التشغيل. وعادةً ما لا تتمكن التطبيقات العادية من التسبب في ظهور الشاشات الزرقاء. وإذا تعطل أحد التطبيقات، فسيحدث ذلك دون إخراج نظام التشغيل معه.
تظهر الشاشة الزرقاء عندما يواجه Windows خطأ “STOP”. ويؤدي هذا الفشل الخطير إلى تعطل Windows وتوقفه عن العمل. والشيء الوحيد الذي يمكن لـ Windows فعله في هذه المرحلة هو إعادة تشغيل الكمبيوتر. وقد يؤدي هذا إلى فقد البيانات، حيث لا تتاح للبرامج فرصة لحفظ بياناتها المفتوحة.
عند ظهور شاشة زرقاء، يقوم Windows تلقائيًا بإنشاء ملف “تفريغ مصغر” يحتوي على معلومات حول التعطل ويحفظه على القرص. يمكنك عرض معلومات حول هذه التفريغات المصغرة للمساعدة في تحديد سبب ظهور الشاشة الزرقاء.
كما تختلف الشاشات الزرقاء بعض الشيء، وذلك حسب إصدار Windows الذي تستخدمه. في Windows 10 وWindows 11، تكون الشاشات الزرقاء بسيطة للغاية. سترى رمز تعبيري لوجه عابس والرسالة “واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة ويحتاج إلى إعادة التشغيل. نحن نجمع فقط بعض معلومات الخطأ، ثم سنعيد التشغيل لك”.
في Windows 7 والإصدارات السابقة، كانت الشاشة الزرقاء تبدو أشبه بشاشة المحطة الطرفية، حيث تعرض كافة أنواع المعلومات. تبدأ الشاشة الزرقاء بـ “تم اكتشاف مشكلة وتم إيقاف تشغيل Windows لمنع حدوث أي ضرر لجهاز الكمبيوتر الخاص بك”.
ولكن هذا ليس بالأمر الكبير كما يبدو. فحتى في الإصدارات السابقة من Windows، كانت الشاشات الزرقاء تميل إلى الظهور بسرعة كافية بحيث كان من الصعب قراءة هذه المعلومات على أي حال. وهناك طرق أسهل للحصول على كل التفاصيل التي تحتاجها لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تحديد ما إذا كان سيتم إعادة تشغيل Windows عند ظهور شاشة الموت الزرقاء (BSOD)
بشكل افتراضي، يقوم Windows بإعادة تشغيل الكمبيوتر تلقائيًا عند مواجهة شاشة الموت الزرقاء.
إذا كنت ترغب في مزيد من الوقت لرؤية تفاصيل الشاشة الزرقاء (أو التأكد فقط من أن ما يحدث هو شاشة زرقاء)، فيمكنك تعطيل إعادة التشغيل التلقائية عند ظهور شاشة الموت الزرقاء من لوحة التحكم في Windows. في نظامي التشغيل Windows 10 وWindows 11، يمكنك أيضًا استخدام تطبيق الإعدادات. افتح تطبيق الإعدادات بالضغط على Windows+i، ثم انتقل إلى النظام > حول > إعدادات النظام المتقدمة.
تأكد من أنك في علامة التبويب “خيارات متقدمة” وانقر فوق “الإعدادات”. قم بإلغاء تحديد “إعادة التشغيل تلقائيًا” في نافذة “بدء التشغيل والاسترداد”، ثم انقر فوق “موافق”.
عرض معلومات حول BSOD ورموز توقف Windows
تطبيق BlueScreenView المجاني من NirSoft يقدم طريقة سهلة لعرض معلومات الشاشة الزرقاء التي ربما فاتتك. وهو يعمل عن طريق عرض المعلومات الموجودة في ملفات التفريغ الصغيرة التي تم إنشاؤها أثناء حدوث شاشة الموت الزرقاء.
تتوفر هذه المعلومات أيضًا في عارض أحداث Windows، حيث تنتشر رسائل الشاشة الزرقاء بين تعطل التطبيق ورسائل سجل النظام الأخرى.
استكشاف أخطاء شاشة الموت الزرقاء وإصلاحها
في نظام التشغيل Windows، يمكنك استكشاف أخطاء معلومات الشاشة الزرقاء وإصلاحها باستخدام مركز الإجراءات. في نظامي التشغيل Windows 10 وWindows 11، انتقل إلى لوحة التحكم > الأمان والصيانة. في نظام التشغيل Windows 7، انتقل إلى لوحة التحكم > النظام والأمان.
في قسم “الصيانة”، ستتمكن من البحث عن حلول للمشاكل الموجودة.
في الواقع، يقوم نظاما التشغيل Windows 10 وWindows 11 بتنفيذ خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه تلقائيًا عند إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد ظهور شاشة الموت الزرقاء. ومع ذلك، قد يكون من المفيد زيارة مركز الإجراءات لمعرفة ما إذا كانت هناك تفاصيل إضافية أو خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إذا لم يتمكن Windows من إصلاح المشكلة بمفرده، فإن أفضل طريقة لاستكشاف المشكلة وإصلاحها هي البحث على الويب عن الحل. افحص الشاشة الزرقاء أو ملف minidump بحثًا عن الخطأ المحدد.
قد ترى رقم “خطأ الإيقاف” الذي يبدو مثل “0x00000024”. أو قد ترى خطأ مثل “Driver_IRQL_not_less_or_equal” أو “MEMORY_MANAGEMENT” أو “DPC_WATCHDOG_VIOLATION”. وفي كلتا الحالتين، من المرجح أن يؤدي البحث السريع عن الخطأ الدقيق إلى نتائج جيدة. في الواقع، غالبًا ما يوصي Windows 10 وWindows 11 بإجراء بحث عن الخطأ مباشرةً على الشاشة الزرقاء.
إذا كنت تواجه صعوبة في العثور على نصيحة جيدة لحل مشكلتك، فلا تقلق. يمكن أن يكون لشاشات الموت الزرقاء مجموعة متنوعة من الأسباب الجذرية. لدينا بعض النصائح الإضافية التي قد تساعدك في التعامل مع العديد من الشاشات الزرقاء:
- استخدم استعادة النظام:إذا بدأ نظامك مؤخرًا في ظهور شاشة زرقاء، فاستخدم “استعادة النظام” لإعادة برامج النظام إلى حالتها السابقة. إذا نجحت هذه الطريقة، فستعرف أن المشكلة في البرامج على الأرجح.
- البحث عن البرامج الضارة:يمكن أن تتسبب البرامج الضارة التي تتوغل عميقًا في نظام Windows وتتسلل إلى نواة Windows على مستوى منخفض في عدم استقرار النظام. افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة للتأكد من أن البرامج الضارة المعيبة لا تتسبب في تعطله.
- تثبيت برامج التشغيل المحدثة:قد يؤدي تثبيت برنامج تشغيل غير صحيح أو به أخطاء إلى حدوث أعطال. قم بتنزيل أحدث برامج التشغيل الخاصة بأجهزة الكمبيوتر لديك من موقع الشركة المصنعة للكمبيوتر وقم بتثبيتها — فقد يؤدي هذا إلى إصلاح شاشة الموت الزرقاء الناتجة عن مشكلات برنامج التشغيل.
- التمهيد في الوضع الآمن:إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يظهر شاشة زرقاء في كل مرة تقوم بتشغيله، فحاول تشغيله في الوضع الآمن. في الوضع الآمن، يقوم Windows بتحميل برامج التشغيل الأساسية فقط. إذا كان برنامج التشغيل الذي قمت بتثبيته يتسبب في ظهور شاشة زرقاء في Windows، فلا ينبغي أن يحدث ذلك في الوضع الآمن. يمكنك العمل على إصلاح المشكلة من الوضع الآمن.
- التحقق من وجود مشاكل في الأجهزة:قد يكون سبب ظهور الشاشات الزرقاء هو خلل في الأجهزة الموجودة في الكمبيوتر. حاول اختبار ذاكرة الكمبيوتر بحثًا عن الأخطاء والتحقق من درجة حرارتها للتأكد من عدم ارتفاع درجة حرارتها. إذا فشل ذلك، فقد تحتاج إلى اختبار مكونات أخرى للأجهزة أو استئجار محترف للقيام بذلك نيابةً عنك.
- أعد تثبيت الويندوز:إعادة تعيين نظام التشغيل Windows أو إجراء تثبيت نظيف هو الخيار الأكثر خطورة. سيؤدي ذلك إلى إزالة برامج النظام الحالية واستبدالها بنظام Windows جديد. إذا استمر جهاز الكمبيوتر الخاص بك في عرض شاشة زرقاء بعد ذلك، فمن المحتمل أن تكون لديك مشكلة في الأجهزة.
لا ينبغي للكمبيوتر الذي يعمل بشكل صحيح أن يتعرض لشاشة زرقاء على الإطلاق، ولكن لا يوجد برنامج أو جهاز مثالي. حتى الكمبيوتر الذي يعمل بشكل صحيح قد يتعرض لشاشة زرقاء في مناسبات نادرة دون سبب واضح — ربما نتيجة لأخطاء نادرة في برنامج التشغيل أو مشكلات في الأجهزة. إذا كان الكمبيوتر الخاص بك يتعرض لشاشة زرقاء بشكل منتظم، فهذا يعني أن لديك مشكلة. إذا واجهت شاشة زرقاء مرة كل عامين، فلا تقلق بشأن ذلك.