لقد جعلت شركة Samsung إصلاح هواتف Galaxy في الولايات المتحدة أكثر صعوبة على مدار الأشهر القليلة الماضية. تقدم Samsung وuBreakiFix الآن إصلاحات أسرع للأجهزة، ولكن ليس كل شخص لديه إمكانية الوصول إليها.
أعلنت شركة سامسونج العام الماضي أنها تعمل مع أوبرياكيفيكس، وهي سلسلة متاجر إصلاح في جميع أنحاء أمريكا الشمالية، لتقديم إصلاحات أفضل وأسرع لهواتف وأجهزة Galaxy اللوحية. كانت الخطة هي ترقية 50 موقعًا موجودًا من مواقع uBreakiFix إلى “مواقع إصلاح Samsung الرائدة” بحلول نهاية عام 2023، مع المزيد من التدريب على الإصلاح وقطع الغيار المتوفرة. وهي موجودة في مناطق مثل لوس أنجلوس وشيكاغو ونيوارك ودالاس وهيوستن وأتلانتا وفينيكس.
كشفت سامسونج وuBreakiFix اليوم أن المواقع الرئيسية الجديدة تحتل مرتبة أعلى في رضا العملاء، ولديها الآن متوسط مخزون إضافي بنسبة 23% للإصلاحات والاستبدالات مقارنة بمتاجر uBreakiFix الأخرى، مما يسمح بإجراء إصلاحات أسرع. يمكن للمواقع الرئيسية الآن أيضًا إصلاح سلسلة Galaxy Z Fold 6 وGalaxy Z Flip 6 الجديدة، والتي ستتوفر قريبًا في جميع متاجر uBreakiFix.
من الرائع أن بعض متاجر uBreakiFix يمكنها الآن إجراء إصلاحات أسرع لأجهزة Galaxy، ولكن هناك مشكلة كبيرة: لا يزال هناك 50 متجرًا فقط من متاجر إصلاح Samsung الرائدة. يوجد حاليًا 682 موقع uBreakiFix في جميع أنحاء أمريكا الشمالية، لذا فإن المواقع الرئيسية تشكل حوالي 7% فقط من جميع متاجر الشركة. إذا كنت تعيش بعيدًا جدًا عن أي من هذه المتاجر الرئيسية، فقد يستغرق إصلاح جهاز Galaxy الخاص بك بعض الوقت.
في غضون ذلك، أصبح إصلاح جهاز Galaxy الخاص بك من خلال وسائل أخرى أصعب من أي وقت مضى. أنهت Samsung شراكتها مع iFixit في مايو 2024، حيث لم تسمح Samsung لـ iFixit ببيع بعض الأجزاء بشكل فردي أو في طلبات بالجملة، ولم يتم توفير قطع الغيار للأجهزة الأحدث أبدًا. كما توقفت Best Buy أيضًا عن قبول معظم إصلاحات هواتف Samsung في متاجرها في وقت سابق من هذا العام، ولا تزال Samsung تقيد متاجر الإصلاح المستقلة من إصلاح هواتف معينة أو استخدام قطع غيار من جهات خارجية.
إن متاجر uBreakiFix الرائدة المحسنة رائعة، ولكن من الواضح أن شركة Samsung لا تزال لا تهتم كثيرًا بإصلاحات الأجهزة بأسعار معقولة وفي متناول الجميع. كما أن لدى شركة Apple مجالًا كبيرًا للتحسين، ولكن الشركة لديها ما يقرب من 300 من متاجرها الخاصة في جميع أنحاء الولايات المتحدة (معظمها، إن لم يكن كلها، تقبل إصلاحات الأجهزة)، و شراكات الإصلاح المعتمدة مع Best Buy، وuBreakiFix، والمتاجر الأخرى.
مصدر: سامسونج