لقد وضعت لجنة التجارة الفيدرالية اللمسات الأخيرة على قواعدها التي تحظر على الشركات إنشاء أو شراء أو بيع تقييمات وشهادات مزيفة. كما تحظر عليها التلاعب بالتقييمات السلبية الحقيقية وقمعها.
كانت هذه القاعدة النهائية قيد الإعداد منذ نوفمبر 2022، عندما أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية لأول مرة عن خططها للقضاء على ممارسات المراجعة المزيفة. تم تعديل الاقتراح الأصلي عدة مرات وتم الانتهاء منه في ست نقاط رئيسية. تمت الموافقة على القاعدة النهائية بالإجماع، وستدخل حيز التنفيذ “بعد 60 يومًا من تاريخ نشرها في السجل الفيدرالي”. لم يتم تحديث كتالوج السجل الفيدرالي بقواعد لجنة التجارة الفيدرالية الجديدة في وقت كتابة هذه السطور.
لقد أدى الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى ارتفاع مفاجئ في عمليات الاحتيال، وخاصة التقييمات المزيفة. لم يعد يُسمح للشركات باستخدام تقييمات أي شخص (بما في ذلك الذكاء الاصطناعي) ليس لديه خبرة مباشرة بالخدمة أو المنتج. ويشمل ذلك تقديم أي حافز أو مكافأة للمراجع للحصول على تقييم إيجابي. لا يُسمح للشركات بالتلاعب بالتقييمات أو إخفاء تقييمات العملاء السلبية الحقيقية.
كما تلزم لجنة التجارة الفيدرالية الشركات بتحديد أي شهادات تأتي من أشخاص من داخل الشركة أو من الشركات التابعة لها بوضوح. ولا يُسمح لمديري الشركات بتقديم شهادات على الإطلاق. وتتظاهر بعض مواقع المراجعات بأنها مستقلة في حين أنها مملوكة سراً للشركة التي تقوم بمراجعة منتجاتها. وسيتعين على الشركات الآن الكشف عن مثل هذه الروابط.
إن تضخيم مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الروبوتات أو الحسابات المزيفة هو ممارسة مشبوهة شائعة أخرى، والتي تحظرها القاعدة الجديدة.
“من خلال تعزيز مجموعة أدوات لجنة التجارة الفيدرالية لمكافحة الإعلانات الخادعة، فإن القاعدة النهائية ستحمي الأميركيين من التعرض للخداع، وتنبه الشركات التي تتلاعب بالنظام بشكل غير قانوني، وتروج للأسواق العادلة والصادقة والتنافسية”، أوضح رئيس لجنة التجارة الفيدرالية. يمكن للمحاكم أن تفرض غرامات على الشركات تصل إلى 51744 دولارًا لكل انتهاك (وسيتم تحديد عدد الانتهاكات أيضًا من قبل المحاكم).
لا يزال يتعين علينا أن نرى مدى نجاح تطبيق هذه القاعدة، ولكن على أقل تقدير، يمكن للشركات أن تتعرض لغرامات باهظة عندما يتم ضبطها وهي تسمح بالمراجعات المزيفة.
مصدر: لجنة التجارة الفيدرالية, تك كرانش