لقد تحدثت شركة سامسونج عن إمكانية إصلاح أجهزتها على مدار السنوات القليلة الماضية، بالشراكة مع iFixit. ومع ذلك، أنهت iFixit الآن شراكتها مع سامسونج، مدعية أن الشركة كانت تخرب الجهود الرامية إلى جعل قطع الغيار متاحة بسهولة.
iFixit هي شركة تصنع أدوات إصلاح وأدلة إصلاح وقطع غيار لمجموعة كبيرة ومتنوعة من أجهزة الكمبيوتر والهواتف والأجهزة اللوحية وغيرها من الأجهزة (عادةً بمساعدة محدودة أو بدون مساعدة من الشركات المصنعة الأصلية). كانت iFixit في السابق شريكة لشركة Samsung لتقديم قطع غيار رسمية لهواتف وأجهزة Galaxy اللوحية، مع أدلة إصلاح معتمدة رسميًا. ومع ذلك، يبدو أن هذه الشراكة قد انتهت الآن، وتلقي iFixit باللوم على شركة Samsung.
وقالت شركة iFixit في منشور على مدونتها: “بينما كنا نحاول بناء هذا النظام البيئي، واجهنا باستمرار عقبات جعلتنا نشك في التزام سامسونج بجعل الإصلاح أكثر سهولة. لم نتمكن من الحصول على قطع غيار لمحلات الإصلاح المحلية بأسعار وكميات معقولة من الناحية التجارية. كانت أسعار الأجزاء باهظة الثمن لدرجة أن العديد من المستهلكين اختاروا استبدال أجهزتهم بدلاً من إصلاحها. وظل تصميم أجهزة Galaxy من سامسونج ملتصقًا ببعضه البعض بشكل محبط، مما أجبرنا على بيع البطاريات والشاشات في حزم مُلصقة مسبقًا مما زاد من التكلفة”.
في مقابلة مع الحافةقالت شركة iFixit إن اتفاقها مع شركة Samsung سمح لها ببيع سبعة أجزاء فقط لكل عميل خلال فترة ثلاثة أشهر. وهذا جعل بيع الأجزاء لمتاجر الإصلاح المستقلة مستحيلًا تقريبًا. كما لم تتمكن شركة iFixit من بيع أجزاء لأجهزة Samsung الأحدث، بما في ذلك تشكيلتي Galaxy S23 وS24.
وتقول شركة iFixit إن شراكتها مع سامسونج ستنتهي في يونيو 2024، وبعد تلك النقطة، سيتم رفع القيود المفروضة على بيع الأجزاء. ولن تتمكن شركة iFixit من ضمان نفس الوصول إلى الأجزاء أو إنشاء أدلة جديدة بمساعدة سامسونج، ولكن ستظل جميع الأدلة الحالية متاحة. وقالت الشركة: “سنستمر في بيع الأجزاء ومجموعات الإصلاح لأجهزة سامسونج، وتوريد أجزاء OEM عند توفرها والإشارة بوضوح إلى ما إذا كانت الأجزاء أصلية أم من سوق ما بعد البيع. تمامًا كما نفعل مع أجزاء إصلاح Apple”.
كما أن الشراكات المباشرة لشركة سامسونج مع محلات الإصلاح المستقلة لا تسير على ما يرام أيضًا. فقد أشار تقرير جديد من 404 وسائل الإعلام وأوضح أن عقود سامسونج تلزم المتاجر بـ”تفكيك الأجهزة التي تحتوي على أجزاء لم يتم شراؤها من سامسونج على الفور” وإخطار الشركة بتلك الأجزاء من جهات خارجية. كما يجب على متاجر الإصلاح الإبلاغ عن معلومات العملاء لشركة سامسونج، بما في ذلك الرقم التسلسلي للجهاز ورقم الهاتف والعنوان.
كل هذا يرسم صورة قاتمة: يبدو أن سامسونج حقًا لا تريد منك أو من أي متاجر إصلاح مستقلة إصلاح هاتفك. لقد تواصلنا مع شركة Samsung للحصول على بيان، وسنقوم بتحديث هذه المقالة عندما (أو إذا) حصلنا على رد.
مصدر: اي فيكست, الحافة, 404 وسائل الإعلام