خدمة Google Drive تفقد بيانات المستخدمين بشكل غامض (تم التحديث)

وفقًا لتقارير متعددة، فقدت خدمة Google Drive ملفات بعض الأشخاص أو أساءت وضعها. ويقول الأشخاص المتضررون إن محتويات Google Drive الخاصة بهم عادت إلى حالتها السابقة، مما أدى إلى فقدان البيانات لعدة أشهر أو سنوات.

تم الإبلاغ عن هذه المشكلة لأول مرة في موضوع دعم جوجل في 21 نوفمبر، اكتشف أحد الأشخاص أن جميع الملفات التي تمت مزامنتها مع Google Drive بعد مايو 2023 اختفت بشكل غامض. ومن الغريب أن بنية الملفات في Drive الخاصة بالمستخدم عادت أيضًا إلى مايو 2023، ولا يظهر حسابه أي بيانات. تغييرات النشاط أو الملفات بعد هذا التاريخ.

يقول أشخاص آخرون أنهم فقدوا سنين من البيانات المهمة. هناك عدة طرق لـ استعادة بيانات Google Driveولكن عملية الاسترداد لا تعمل في هذا الموقف المحدد. لا توجد الملفات المفقودة في سلة المهملات في Google Drive ولا يمكن مزامنتها من ذاكرة التخزين المؤقت غير المتصلة بالإنترنت.

مازلنا ننتظر تعليقًا رسميًا من Google. ولكن على أية حال، تتواصل Google بنشاط مع أولئك الذين قدموا تذكرة دعم. رسالة واحدةصرح أحد موظفي دعم Google قائلاً: “يتم التحقيق في هذا الأمر الآن بواسطة مهندسي المنتجات لدينا”، ويؤكد أن العديد من عملاء Drive واجهوا فقدانًا للبيانات.

أما عن سبب حدوث ذلك، حسنًا، لا أحد يستطيع أن يتكهن، والكثير من الناس يخمنون. يلقي بعض المستخدمين اللوم على سياسة الحسابات غير النشطة من Google، والتي من المفترض ألا تدخل حيز التنفيذ حتى ديسمبر 2023. يعتقد آخرون أن Google Drive for Desktop تحديث v84.0 هو المسؤول عن ذلك، ولكن تحديث v84.0 بدأ في الظهور قبل أسبوع من إبلاغ المستخدمين عن فقدان البيانات.

نادرًا ما يفقد مزودو خدمات التخزين السحابي مسار البيانات. وحتى عندما يتم حذف البيانات يدويًا من التخزين السحابي، يمكن عادةً استردادها. لكن فقدان البيانات ليس بالأمر غير المألوف في عالم التخزين السحابي. في وقت سابق من هذا العام، اتصل مزود خدمة دنمركي كلاود نورديك فقدت شركة برمجيات خبيثة جميع بيانات عملائها في هجوم برامج الفدية. ولهذا السبب يجب تخزين الملفات المهمة دائمًا في مواقع متعددة، بما في ذلك منزلك.

إذا كنت تعاني من هذه المشكلة، إرسال تذكرة دعم وانتظر بصبر. لا نزال لا نعرف ما إذا كانت البيانات المفقودة قد تم حذفها أو تم وضعها في غير مكانها. في حالة نجاح Google في استرداد بياناتك، جديد قد يتم فقدان التغييرات التي أجريتها على Drive في هذه العملية.

مصدر: السجل