تم إطلاق أول مكبر صوت ذكي من Google Home في عام 2016، بينما وصل Google Home Mini بعد عام واحد في عام 2017. تم إيقاف إنتاج هذه الطرز الأصلية منذ فترة طويلة، ولكن نظرًا لأنها تعمل في الغالب بواسطة خدمات سحابية، فهي لا تزال تعمل بشكل جيد مثل أحدث مكبرات الصوت الذكية Nest. يتم إتلاف بعض الأجهزة القديمة بواسطة تحديثات البرامج، ولكن ليس عن قصد.
قالت شركة جوجل إنها تحقق في تقارير تفيد بتعطل أجهزة الجيل الأول من Google Home وGoogle Home Mini بشكل غامض. لم تعد الأجهزة تتلقى أي تحديثات، على الرغم من أن جوجل لا تزال تصدر بعض تحديثات الأمان الحرجة إذا ظهرت ثغرة أمنية خطيرة. جوجل ليست من النوع الذي يغلق أجهزته القديمة لحث المستخدمين على الترقية (حتى وحدة التحكم Stadia كانت لها فرصة أخرى)، ولحسن الحظ، يبدو أن الشركة تأخذ المشكلة على محمل الجد.
وتنصح جوجل أيضًا مالكي الأجهزة بمراقبة موضوع المنتدى لمعرفة المزيد عن النتائج النهائية للشركة، وفي الوقت نفسه، تطلب من المستخدمين المتأثرين تشغيل “إرسال بيانات استخدام الجهاز وتقارير الأعطال إلى جوجل” والإجابة على سلسلة من الأسئلة لمعرفة المزيد حول المشكلة:
- هل الأضواء ثابتة أم متوهجة؟
- هل تظل الأضواء مضاءة قبل اكتمال إعادة التشغيل؟ أم أنها تضيء بعد التمهيد وتبقى مضاءة؟
- هل يمكنك إرسال الموسيقى إلى مكبر الصوت من تطبيق الهاتف المحمول؟
- كما نرحب أيضًا بمقاطع الفيديو أو الصور للسلوك!
ليس من الواضح ما هي الخطوات التصحيحية التي قد تتخذها Google. إذا كانت المشكلة غير قابلة للإصلاح، وتضررت الأجهزة المتأثرة بشكل دائم، فقد تقدم الشركة بدلاً من ذلك للمستخدمين المتأثرين خصمًا مقابل جهاز Google Nest smart home hub الأحدث من نفس الفئة. سيتعين علينا الانتظار لنرى. إذا كان لديك Google Home أو Google Home Mini وتعطل بشكل غامض، فتأكد من التعبير عن مخاوفك على موضوع جوجل.
إذا كنت أحد المتضررين وتحتاج إلى الحصول على بديل، فإن أيًا من أفضل مكبرات الصوت الذكية سيكون ترقية من أجهزة Google Home المبكرة. نأمل أن تعمل Google بالفعل على إصلاح المشكلة، حتى لا تضطر إلى إنفاق أي أموال على ذلك.
مصدر: سلطة الأندرويد