النقاط الرئيسية
لإصلاح مشكلة عدم تشغيل تطبيق Xbox، أعد تشغيل الكمبيوتر، وأصلح التاريخ والوقت غير الصحيحين، وقم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات، وأعد تشغيل خدمات Xbox، واستخدم مستكشف أخطاء التطبيق ومصلحها، وأصلح تطبيق Xbox وأعد تعيينه، وأعد تثبيت خدمات الألعاب، وتحديث تطبيق Xbox، وتحديث Windows.
هل تواجه مشكلة في فتح تطبيق Xbox على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11 أو Windows 10؟ إنها مشكلة شائعة إلى حد ما، وهناك عدة طرق للتغلب على هذه المشكلة. سنوضح لك كيفية إصلاحها حتى يفتح تطبيق Xbox بشكل طبيعي مرة أخرى.
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك
عندما تواجه مشكلة تشغيل تطبيق Xbox لأول مرة، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة. يساعد إيقاف تشغيل الكمبيوتر ثم إعادة تشغيله على إصلاح العديد من المشكلات البسيطة.
لإعادة تشغيل الكمبيوتر، افتح قائمة “ابدأ”، وحدد أيقونة الطاقة، ثم اختر “إعادة التشغيل”.
عند تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى، حاول تشغيل تطبيق Xbox ومعرفة ما إذا كان سيتم فتحه.
إصلاح التاريخ والوقت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
تتطلب بعض التطبيقات أن يستخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك التاريخ والوقت الصحيحين. إذا كان جهازك يستخدم إعدادات خاطئة للوقت أو المنطقة الزمنية، فقد يكون هذا هو السبب وراء عدم فتح تطبيق Xbox.
في هذه الحالة، اسمح لجهاز الكمبيوتر الخاص بك بتعيين التاريخ والوقت الصحيحين تلقائيًا. يمكنك القيام بذلك من خلال النقر بزر الماوس الأيمن على الساعة في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة واختيار “ضبط التاريخ والوقت”.
في الصفحة التي تفتح، قم بتمكين خياري “تعيين الوقت تلقائيًا” و”تعيين المنطقة الزمنية تلقائيًا”.
تم الآن تكوين جهاز الكمبيوتر لديك لاستخدام التاريخ والوقت الصحيحين تلقائيًا. حاول فتح تطبيق Xbox مرة أخرى.
قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك (مؤقتًا)
من المحتمل أن يكون السبب وراء عدم تشغيل تطبيق Xbox هو أن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك قد اكتشف التطبيق باعتباره تهديدًا محتملاً، مما أدى إلى حظر وصولك إليه. إذا كنت متأكدًا من أنك لم تقم بتعديل التطبيق أو أن تطبيقًا آخر قام بذلك، فقم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك مؤقتًا وتحقق مما إذا كان التطبيق يفتح.
تعتمد طريقة تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات على البرنامج الذي تستخدمه. ومع ذلك، في معظم التطبيقات، ستجد الزر لإيقاف تشغيل الحماية على الشاشة الرئيسية.
إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة الفيروسات Microsoft Defender، فيمكنك إيقاف تشغيله بالانتقال إلى أمان Windows > الحماية من الفيروسات والتهديدات > إدارة الإعدادات وتعطيل “الحماية في الوقت الفعلي”. في موجه “التحكم في حساب المستخدم” الذي يفتح، اختر “نعم”.
عندما يتم تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات لديك، حاول تشغيل تطبيق Xbox.
يؤدي تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات لديك إلى تركك عرضة للهجوم، لذا يجب عليك إعادة تمكينه في أقرب وقت ممكن.
أعد تشغيل خدمات Xbox
يقوم Xbox بتشغيل خدمات مختلفة في خلفية جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتزويدك بميزات ألعاب مختلفة. من المحتمل أن تكون إحدى هذه الخدمات أو أكثر معطلة وتمنعك من تشغيل التطبيق. يمكنك بسهولة العثور على هذه الخدمات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تشغيلها، مما سيؤدي على الأرجح إلى إصلاح أي مشكلات بها.
للقيام بذلك، افتح مربع الحوار “تشغيل” بالضغط على Windows+R. ثم اكتب ما يلي في المربع واضغط على Enter (أو انقر فوق “موافق”).
services.msc
في نافذة “الخدمات”، ابحث عن جميع الخدمات التي تحمل اسم “Xbox”. ثم انقر بزر الماوس الأيمن على كل خدمة، وفي القائمة التي تفتح، اختر “إعادة التشغيل”.
عند الانتهاء من إعادة تشغيل جميع خدمات Xbox، افتح تطبيق Xbox وشاهد ما إذا كان يعمل.
استخدم أداة استكشاف أخطاء تطبيقات متجر Windows وإصلاحها
يتضمن كل من Windows 11 و10 العديد من أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في إصلاح المشكلات المتعلقة بمكونات الأجهزة والبرامج في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. عندما يتعلق الأمر بمشكلات متعلقة بالتطبيقات مثل عدم فتح تطبيق Xbox، يمكنك استخدام أداة استكشاف أخطاء تطبيقات متجر Windows في جهاز الكمبيوتر الخاص بك للعثور تلقائيًا على المشكلات المتعلقة بتطبيقاتك وحلها.
إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 11، فيمكنك تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها من خلال الانتقال إلى الإعدادات > النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها الأخرى، والعثور على “تطبيقات متجر Windows” في القائمة، واختيار “تشغيل” بجوارها.
إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10، فانتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية، وحدد “تطبيقات متجر Windows”، ثم اختر “تشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها”.
في نافذة مستكشف الأخطاء ومصلحها، اسمح للأداة باكتشاف المشكلات المتعلقة بتطبيقاتك.
عند الانتهاء من ذلك، سيعرض عليك مستكشف الأخطاء وإصلاحها حلولاً لتطبيقها لحل مشكلتك. قم بتطبيق هذه الحلول وحاول إعادة تشغيل تطبيق Xbox.
إصلاح تطبيق Xbox الخاص بك
أحد الأسباب التي تجعل تطبيق Xbox الخاص بك لا يفتح هو أن التطبيق نفسه به نوع من الخلل. في هذه الحالة، استخدم خيار الإصلاح في جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإصلاح التطبيق وربما جعله يعمل.
إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 11، فانتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات والميزات. ثم، بجوار “Xbox” في القائمة، انقر فوق النقاط الثلاث واختر “خيارات متقدمة”.
إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10، فانتقل إلى الإعدادات > التطبيقات، وحدد “Xbox” من القائمة، ثم اختر “خيارات متقدمة”.
في الصفحة التالية، في قسم “إعادة التعيين”، انقر فوق “إصلاح” لإصلاح التطبيق.
عند إصلاح التطبيق، قم بتشغيله. إذا استمرت المشكلة، فانقر فوق “إعادة الضبط” في قسم “إعادة الضبط” لإعادة التطبيق إلى إعدادات المصنع. سيؤدي هذا إلى مسح بيانات التطبيق ومن المرجح أن يحل مشكلتك.
أعد تثبيت تطبيق خدمات الألعاب
يعتمد تطبيق Xbox على تطبيق Gaming Services على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للعمل. إذا كان هذا التطبيق يعاني من مشكلة، فقد يكون هذا هو السبب في عدم تمكنك من فتح تطبيق Xbox على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذه الحالة، يمكنك إعادة تثبيت تطبيق Gaming Services لإصلاح المشكلة.
للقيام بذلك، افتح نافذة PowerShell بصلاحيات المسؤول. يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح قائمة “ابدأ”، والبحث عن “PowerShell”، والنقر فوق “تشغيل كمسؤول”.
في موجه “التحكم في حساب المستخدم”، حدد “نعم”.
بعد ذلك، في نافذة PowerShell، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter.
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
في حالة تساؤلك، إليك ما تفعله المعلمات في هذا الأمر:
- الحصول على حزمة التطبيقات Microsoft.GamingServices:يخبر هذا الجزء PowerShell بالحصول على حزمة “خدمات الألعاب” (وهي الحزمة التي ستقوم بإلغاء تثبيتها).
- إزالة-AppxPackage:يؤدي هذا إلى إخبار PowerShell بإزالة الحزمة المحددة، وهي “خدمات الألعاب”.
- -جميع المستخدمين:يضمن هذا الجزء إزالة “خدمات الألعاب” لجميع حسابات المستخدمين على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وليس فقط لحسابك.
عند الانتهاء من تشغيل الأمر أعلاه، قم بتنفيذ الأمر التالي.
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
هنا، start ms-windows-store يخبر الأمر جهاز الكمبيوتر الخاص بك بفتح متجر Microsoft، و productid=9MWPM2CQNLHN يخبره الجزء بفتح صفحة “خدمات الألعاب” (حتى لا ينتهي بك الأمر في الصفحة الرئيسية للمتجر).
عند الوصول إلى صفحة تطبيق خدمات الألعاب في متجر Microsoft، أعد تثبيت التطبيق بالنقر فوق الزر “Get”. ثم، في موجه “التحكم في حساب المستخدم”، حدد “نعم”.
عند تثبيت خدمات الألعاب، أعد تشغيل الكمبيوتر. ثم قم بتشغيل تطبيق Xbox وتحقق مما إذا كان يعمل.
تحديث تطبيق Xbox
ربما تعلم أن التطبيقات القديمة غالبًا ما تواجه مشكلات ولا تعمل بنفس كفاءة الإصدارات الأحدث. قد يكون تطبيق Xbox الخاص بك قديمًا، مما يسبب لك كل أنواع المشكلات.
في هذه الحالة، قم بتحديث تطبيقك إلى أحدث إصدار ومن المرجح أن يتم إصلاح المشكلة. قد تحصل أيضًا على ميزات جديدة في أحدث إصدار من التطبيق.
إن تحديث تطبيق Xbox سهل للغاية، حيث يكفي النقر على زر. للقيام بذلك، افتح قائمة “ابدأ”، وابحث عن “Microsoft Store”، ثم حدد هذا العنصر في نتائج البحث.
في متجر Microsoft، ابحث عن “Xbox” وحدده. في صفحة التطبيق، اختر “تحديث” لتحديث التطبيق.
إذا لم تتمكن من رؤية زر “تحديث”، فهذا يعني أن تطبيقك محدث بالفعل ولا يتعين عليك القيام بأي شيء.
قم بتشغيل التطبيق الذي تم تحديثه حديثًا، ومن المرجح أن تختفي مشكلتك.
تحديث الويندوز
كما هو الحال مع تطبيقاتك، قد يكون نظام التشغيل Windows لديك به خلل، مما يتسبب في عدم تشغيل تطبيق Xbox. نظرًا لأنه لا يمكنك إصلاح ملفات النظام يدويًا، يمكنك تشغيل تحديث برنامج Windows والحصول على إصلاحات للأخطاء لحل مشكلاتك.
إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 11، فيمكنك القيام بذلك من خلال الانتقال إلى الإعدادات > Windows Update، والنقر فوق “التحقق من وجود تحديثات”، وتثبيت التحديثات المتوفرة.
لتحديث جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10، انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان، وانقر فوق “التحقق من وجود تحديثات”، ثم قم بتثبيت التحديثات المعروضة.
عندما تنتهي من التحديث وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، قم بتشغيل Xbox، وسيعمل. استمتع!