في السابع عشر من أكتوبر، ستبدأ T-Mobile في إخطار العملاء القدامى بشأن الترقية الإجبارية لخطة الهاتف المحمول. إذا كنت مشتركًا في خطة Simple Choice أو Select Choice أو One أو Magenta أو Magenta 55 Plus، فسيتم نقلك إلى باقة أكثر تكلفة خلال دورة الفوترة في نوفمبر. يمكن للعملاء المتأثرين إلغاء الاشتراك في هذه الترقية التلقائية عن طريق الاتصال بخط دعم خدمة العملاء التابع لشركة T-Mobile.
ظهرت أخبار الترقية القسرية في منشور على موقع Reddit في العاشر من أكتوبر. ثم تم نشر القصة لاحقًا تقرير الجوالوأكدت شركة T-Mobile لاحقًا صحة هذا الخبر في محادثة مع سي نتوفقًا لشركة T-Mobile، “ستكون هناك زيادة قدرها 10 دولارات تقريبًا لكل خط مع الانتقال”، على الرغم من أنه يمكنك توفير 5 دولارات لكل خط من خلال إعداد الدفع التلقائي. تتطلب المدفوعات التلقائية بطاقة خصم أو تفاصيل توجيه بنكية. كما هو الحال مع سي نت ومع ذلك، قد يرغب العملاء الذين يشعرون بالقلق إزاء سلسلة التسريبات المفرطة للبيانات من جانب شركة T-Mobile في الالتزام بالمدفوعات اليدوية ببطاقات الائتمان.
لم تكشف T-Mobile عن مسارات الترقية لعملائها. ومع ذلك، تضمن منشور Reddit المذكور أعلاه مستندًا يحتوي على تفاصيل انتقال غير مؤكدة. وفقًا لهذه الوثيقة، سيتم ترقية العملاء في خطط Simple Choice وSelect Choice إلى حزم Magenta أو Essentials Select. سيتم تحويل أولئك الذين هم في خطط Magenta أو One إلى Go5G، وسينتقل كبار السن الذين لديهم خطة Magenta 55+ المخفضة غير المحدودة إلى Go5G 55+. مرة أخرى، لم تؤكد T-Mobile هذه التفاصيل.
هناك مفارقة كبيرة في هذه القصة. تم تقديم جميع الخطط المتأثرة في منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين خلال حملة “UnCarrier” لشركة T-Mobile. في ذلك الوقت، وعدت T-Mobile بأنها “ستضع حدًا لعدم اليقين بشأن الأسعار” وانتقدت شركات الاتصالات الأخرى لاستخدامها عروضًا ترويجية قصيرة الأجل لإغلاق العملاء. في عام 2015، أصدرت T-Mobile بيانًا قالت فيه إن خططها المتأثرة تم تقديمها في منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. تدوينةوقد ذهب الرئيس التنفيذي السابق لشركة T-Mobile، جون ليجيري، إلى حد القول إن “سعر الخدمة قد ينخفض، لكنه لن يرتفع”.
سيتم إخطار العملاء المتأثرين بالتحديث القسري عبر رسالة نصية وبريد إلكتروني في السابع عشر من أكتوبر. وسيتم إخبارهم أيضًا أنه يمكنهم إلغاء الاشتراك عن طريق الاتصال بخط خدمة العملاء التابع لشركة T-Mobile، وسيكون لديهم شهر لإجراء المكالمة. لكن القدرة على إلغاء الاشتراك ليست لفتة كريمة من T-Mobile. إنها ذريعة لجذب المزيد من الأموال من العملاء الذين لا ينتبهون.
مصدر: ريديت عبر تقرير الجوال, سي نت