روابط سريعة
النقاط الرئيسية
- لإصلاح مشكلة عدم فتح Outlook على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك إزالة الوظائف الإضافية المشبوهة، أو تشغيل فحص كامل لمكافحة الفيروسات، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Outlook، أو إصلاح التطبيق باستخدام أداة الإصلاح المضمنة في Office، أو تحديث تطبيق Outlook.
- إذا لم يفتح التطبيق بعد، فيمكنك محاولة إعادة تعيين إعدادات العرض في Outlook عن طريق وضع “outlook.exe /cleanviews” في مربع التشغيل.
هل تواجه مشكلة في تشغيل Outlook على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ هذا ليس بالأمر غير المعتاد، ويمكنك بسهولة فتح تطبيق البريد الإلكتروني والتقويم من Microsoft من خلال بعض الإصلاحات البسيطة. سنوضح لك ما يجب عليك فعله على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11 أو Windows 10.
لماذا لا يفتح Outlook؟
لا يفتح Outlook على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأسباب عديدة. ربما قمت بتثبيت وظيفة إضافية تتسبب في حدوث مشكلات مع التطبيق. أو ربما يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصابًا بفيروس أو إصابة ببرامج ضارة تمنع تشغيل التطبيق.
في معظم الحالات، لا يخبرك Outlook عن سبب عدم فتحه، مما يتركك في حيرة بشأن سبب حدوث المشكلة.
6 طرق لإصلاح مشكلة عدم تشغيل Outlook
نظرًا لأن العديد من المشكلات المختلفة قد تتسبب في عدم فتح Outlook، فقد تضطر إلى تجربة إصلاحات متعددة قبل حل مشكلتك. هنا، نسرد إصلاحات للأسباب المحتملة، بدءًا من السبب الأكثر ترجيحًا. قم بالترتيب حتى يكون لديك أفضل فرصة للعودة إلى صندوق الوارد الخاص بك في أسرع وقت ممكن.
إزالة الوظائف الإضافية المعيبة من Outlook
أحد الأسباب التي تؤدي إلى فشل تشغيل Outlook هو أنك قمت بتثبيت وظائف إضافية معيبة في التطبيق. قد تعمل هذه الوظائف الإضافية بشكل غير صحيح، مما يتسبب في عدم تشغيل التطبيق.
في هذه الحالة، افتح Outlook في الوضع الآمن حيث لم يتم تحميل الوظائف الإضافية لديك وقم بإزالة أي وظائف إضافية مشبوهة.
للقيام بذلك، افتح مربع الحوار “تشغيل” في نظام التشغيل Windows بالضغط على Windows+R. في هذا المربع، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:
outlook.exe /safe
إذا تم فتح Outlook، فهذا يعني أن الوظائف الإضافية المثبتة لديك هي السبب على الأرجح. في هذه الحالة، قم بإزالة هذه الوظائف الإضافية من خلال الانتقال إلى ملف > خيارات > الوظائف الإضافية، وتحديد “انتقال” بجوار القائمة المنسدلة “إدارة”، واختيار كل الوظائف الإضافية في القائمة، وتحديد خيار “إزالة”.
عند إزالة الوظائف الإضافية، أغلق Outlook وأعد تشغيله. يجب أن تكون المشكلة قد تم حلها الآن.
قم بإجراء فحص لمكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
إذا كان جهاز الكمبيوتر لديك مصابًا بفيروس أو عدوى برامج ضارة، فقد يكون هذا هو السبب وراء عدم تشغيل Outlook. في هذه الحالة، قم بإجراء فحص كامل للفيروسات على جهاز الكمبيوتر لديك للعثور على أي تهديدات وإزالتها.
للقيام بذلك، قم بتشغيل تطبيق Windows Security على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذا التطبيق، انتقل إلى Virus & Threat Protection > Scan Options. هنا، قم بتمكين خيار “Full Scan” (الفحص الكامل) واختر “Scan Now (الفحص الآن).
انتظر حتى يقوم برنامج مكافحة الفيروسات بفحص النظام والعثور على أي فيروسات وإزالة تلك العناصر. ثم أعد تشغيل الكمبيوتر وشغّل Outlook.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لبرنامج Outlook الخاص بك
يقوم Outlook بتخزين ملفات مختلفة لتسريع تجربة استخدام التطبيق. عندما تواجه مشكلات مع التطبيق، فمن المحتمل أن تكون ملفات التطبيق المخزنة مؤقتًا تالفة. في هذه الحالة، سيتعين عليك إزالة ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق لحل المشكلة.
لحسن الحظ، يمكنك حذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقتة لبرنامج Outlook دون التأثير على البيانات المخزنة لديك مثل رسائل البريد الإلكتروني وجهات الاتصال. سيعمل تطبيقك على إعادة بناء هذه الملفات أثناء إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني واستخدام ميزات التطبيق الأخرى.
للقيام بذلك، افتح مربع الحوار “تشغيل” باستخدام Windows+R. في المربع، اكتب المسار التالي واضغط على Enter:
%localappdata%\Microsoft\Outlook
في المجلد المفتوح، انتقل إلى مجلد “RoamCache”. هنا، حدد جميع الملفات بالضغط على Ctrl+A. ثم انقر بزر الماوس الأيمن على الملف المحدد واختر “حذف” (أيقونة سلة المهملات).
عندما يتم حذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لديك، قم بتشغيل Outlook، ويجب أن يفتح التطبيق دون مشاكل.
إصلاح تطبيق Outlook الخاص بك
عند توقف أحد تطبيقات Microsoft Office، مثل Outlook، عن العمل، استخدم أداة الإصلاح المضمنة في Office لإصلاح التطبيق. تتضمن Microsoft هذه الأداة مع جميع تثبيتات Office، ويمكنك استخدامها للعثور على المشكلات وحلها في جميع تطبيقات Office.
للوصول إلى الأداة، افتح لوحة التحكم وحدد “إلغاء تثبيت البرنامج”.
قم بتحديد تثبيت Microsoft Office الخاص بك من القائمة واختر “تغيير” في الأعلى.
في موجه “التحكم في حساب المستخدم”، حدد “نعم”.
ستظهر لك أداة إصلاح Office على شاشتك. هنا، قم بتمكين خيار “الإصلاح السريع” واختر “إصلاح”.
انتظر بينما تعمل الأداة على إصلاح مشكلة Outlook الخاصة بك.
إذا استمرت المشكلة مع Outlook، فاستخدم خيار “الإصلاح عبر الإنترنت” في أداة الإصلاح لإصلاح مشكلات التطبيق. يستغرق هذا الخيار وقتًا أطول من الخيار الأول ويتطلب اتصالاً نشطًا بالإنترنت لحل مشكلات التطبيق. بمجرد استخدام هذا التطبيق، قم بتشغيل تطبيق Outlook، ويجب أن يعمل كما هو متوقع.
تحديث Outlook على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
إذا كان إصدار Outlook لديك قديمًا، فقد يكون هذا هو السبب في عدم قدرتك على فتحه. غالبًا ما تحتوي إصدارات التطبيق القديمة على العديد من المشكلات، وعادةً ما يتم إصلاح هذه المشكلات في الإصدارات الأحدث. يمكنك تحديث تطبيق Outlook لديك لحل مشكلة التشغيل.
نظرًا لأن التطبيق الخاص بك لا يفتح، فسوف يتعين عليك استخدام تطبيق Office آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتشغيل التحديث. وذلك لأنه عند تحديث أحد تطبيقات Office، فإنه يقوم تلقائيًا بتحديث جميع تطبيقات Office الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
للقيام بذلك، قم بتشغيل تطبيق Office غير Outlook على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سنستخدم تطبيق Word. في الشريط الجانبي الأيسر للتطبيق، حدد “الحساب”.
في الجزء الأيمن، اختر خيارات التحديث > التحديث الآن.
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتحديث تطبيقات Office. ثم قم بتشغيل تطبيق Outlook، ويجب أن يفتح دون مشاكل.
إعادة تعيين إعدادات العرض في Outlook
في بعض الأحيان، يفشل Outlook في الفتح عندما لا يتمكن من تحميل إعدادات العرض في التطبيق. في هذه الحالة، يمكنك إعادة تعيين إعدادات العرض قبل فتح التطبيق.
للقيام بذلك، افتح “تشغيل” باستخدام Windows+R. في هذا المربع، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:
outlook.exe /cleanviews
يقوم الأمر بتشغيل Outlook ومسح إعدادات العرض لديك. يجب أن تكون مشكلتك قد تم حلها الآن.
وهذه هي الطريقة التي يمكنك بها فتح Outlook دون مشاكل على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11 أو Windows 10. استمتع باستخدام عميل البريد الإلكتروني المفضل لديك!