نحن الآن في عصر الأجهزة والأجهزة الطرفية المتصلة بالإنترنت دائمًا، ولكن هناك بعض الحالات التي قد ترغب فيها الشركات في المبالغة في هذا الأمر. على سبيل المثال: كانت شركة HP تمتلك طابعات لا يمكن استخدامها إلا أثناء الاتصال بخدمة سحابية. ولحسن الحظ، أوقفت HP الآن إنتاجها.
أعلنت شركة HP عن إيقاف طابعات LaserJet من سلسلة e، إلى جانب خدمات اشتراك الحبر HP+ وInstant Ink المرتبطة بها. تأتي هذه الخطوة بعد تزايد شكاوى العملاء بشأن النظام الإيكولوجي الإلزامي القائم على السحابة والقيود المفروضة على استخدام خراطيش الحبر من جهات خارجية. تم إطلاق HP+ في عام 2020، بهدف إنشاء بيئة سحابية متكاملة بالكامل حول خدمة اشتراك Instant Ink الحالية. ومع ذلك، واجهت طابعات سلسلة e، التي تتطلب اتصالاً مستمرًا بالإنترنت واستخدام حبر يحمل علامة HP التجارية، انتقادات بسبب قيودها.
كما قررت الشركة إيقاف خدمة الاشتراك في حبر Instant Ink للعملاء الجدد في وقت لاحق من هذا العام، مشيرة إلى صعوبات في تلبية متطلبات الاتصال السحابي لبيئات عمل معينة. وليس من الواضح ما إذا كانت الطابعات الحالية التي تتطلب اشتراك HP+ ستستمر في العمل بعد إيقاف الخدمة – ونفترض أن HP ستقوم بتحديث الطابعات حتى تستمر في العمل ولا تصبح مجرد ثقل ورق.
يعكس قرار HP تحولًا بعيدًا عن استراتيجيتها السابقة المتمثلة في تقييد العملاء بخطط الاشتراك لتوليد إيرادات متكررة. وقد حقق هذا النهج نجاحًا كبيرًا، مع أكثر من 11 مليون مشترك ونمو في الإيرادات بنسبة مزدوجة الرقم في عام 2022. ومع ذلك، تواجه الشركة الآن دعوى قضائية جماعية في الولايات المتحدة بشأن تحديثات البرامج الثابتة التي يُزعم أنها عطلت الطابعات التي تستخدم خراطيش غير HP. وقد ساهم هذا، إلى جانب الاستياء المتزايد من نظام HP+ البيئي، على الأرجح في قرار الشركة بإيقاف طابعات السلسلة e والخدمات المرتبطة بها.
إذا كان لديك إحدى هذه الطابعات، فإننا نوصيك بالتأكيد بالتواصل مع HP لمعرفة ما سيحدث لها.
مصدر: السجل