البحث بالذكاء الاصطناعي ليس الحل السحري الذي تعتقد جوجل أنه كذلك، وإليك السبب

أعلنت شركة جوجل مؤخرًا أنها ستدمج الذكاء الاصطناعي في البحث، مما يسهل عليك العثور على المعلومات التي تحتاجها دون البحث في كومة من نتائج البحث غير المرغوب فيها أولاً. ومع ذلك، هناك سببان لعدم نجاح ذلك.

رؤية جوجل لمستقبل البحث تعتمد على الذكاء الاصطناعي

في مؤتمر Google I/O 2024، قدمت الشركة “البحث في عصر جيميني” – وهي طريقتها في القول إنها تدمج الذكاء الاصطناعي في البحث. لم تكن هذه الخطوة مفاجئة، حيث كانت Google تلعب بفكرة البحث بالذكاء الاصطناعي من خلال تجربة البحث المولدة لبعض الوقت الآن.

في المؤتمر، استعرضت جوجل بعض ميزات الذكاء الاصطناعي التجريبية الجديدة مثل التخطيط في البحث، والصفحات المنظمة بواسطة الذكاء الاصطناعي، والبحث عن مقاطع الفيديو. ومع ذلك، كانت الميزة التي سرقت الأنظار هي نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي.

تكمن الفكرة وراء AI Overviews في أنه بدلاً من مسح صفحات ويب متعددة لتجميع المعلومات التي تحتاجها، سيقوم Google بالبحث نيابةً عنك. سيستخرج أهم المعلومات من نتائج Google الأولى ويعطيك ملخصًا أنيقًا. يمكنك حتى تعديل عرض هذه الإجابات لجعلها أكثر وضوحًا أو تقسيمها خطوة بخطوة.

البحث بالذكاء الاصطناعي هو استراتيجية جوجل لمكافحة البريد العشوائي على الإنترنت

أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل Google تتجه نحو البحث بالذكاء الاصطناعي هو أنها ترى فيه حلاً لواحدة من مشاكلها طويلة الأمد: البريد العشوائي عبر الإنترنت.

طوال معظم فترة وجودها، كانت شركة جوجل في سباق دائم مع مرسلي البريد العشوائي على الإنترنت الذين يحاولون باستمرار التلاعب بالنظام لتحويل جزء كبير من حركة الإنترنت. وفي كل مرة تعمل فيها شركة جوجل على تحسين خوارزمياتها، يجد هؤلاء المرسلي طرقًا جديدة لاستغلالها.

ولكن في أواخر عام 2022، تغير شيء ما أدى إلى تغيير ميزان القوى. فقد كشفت شركة Open AI عن نموذج الذكاء الاصطناعي التوليدي الخاص بها ChatGPT، وبذلك سلمت عن غير قصد الأكواد النووية إلى مرسلي البريد العشوائي على الإنترنت، مما سمح لهم بإنتاج مقالات بسرعة وبتكلفة زهيدة. قد لا تحتل مقالات البريد العشوائي هذه مرتبة عالية، لكنها تعكر صفو جوجل، مما يجعل تجربة الجميع أسوأ من الناحية النوعية. وقد يفسر هذا أيضًا سبب تكثيف الشعور الدائم بأن “جوجل تموت” في الأشهر الأخيرة.

تأمل شركة Google أن يكون البحث بالذكاء الاصطناعي هو الحل لهذه المشكلة، ولكن هناك بعض المشكلات مع هذه الخطة.

المشكلة مع البحث بالذكاء الاصطناعي هي أنه يسبب الهلوسة ويؤدي إلى تآكل الثقة

عندما أعلنت شركة جوجل لأول مرة أنها ستطلق نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي، كان أول ما خطر ببالي هو “ماذا سيفعلون بشأن مشكلة الهلوسة؟”

اتضح أن الإجابة كانت: ليس كثيرًا. بعد فترة وجيزة من الإعلان عن AI Overviews، لاحظ الناس أن أحد الاقتراحات في مقطع الفيديو التوضيحي ردًا على سؤال حول كيفية إصلاح كاميرا فيلم معطلة كان من المرجح أن يفسد كل صورك بدلاً من المساعدة في حل المشكلة.

ولكن الأمر لم ينته عند هذا الحد. فبعد فترة وجيزة من بدء طرح نماذج الذكاء الاصطناعي، لاحظ الناس أن بعض إجاباته كانت سخيفة أو حتى ضارة. على سبيل المثال، اقترح استخدام البنزين لصنع السباغيتي وشرب ما لا يقل عن لترين من البول يوميًا.

ولكن ماذا في ذلك؟ يعلم الجميع أنه لا ينبغي لك أن تصدق كل ما تراه على الإنترنت، كما أن برامج الدردشة الآلية الأخرى تخترع أشياء أيضًا، فلماذا يشكل هذا الأمر مشكلة كبيرة؟

الحقيقة هي أن الهلوسات التي تنتجها الذكاء الاصطناعي في محرك البحث تثير مشكلة تتعلق بالثقة. فمن غير المعقول أن يكذب عليك روبوت محادثة تجريبي جديد يعمل بالذكاء الاصطناعي من حين لآخر ويزيف معلومات. ولكن الأمر مختلف تمامًا عندما تفعل جوجل ذلك لأن الناس يثقون بها.

تقول شركة جوجل إنها عالجت نتائج نظرة عامة غريبة للذكاء الاصطناعي ووضعت ضمانات إضافية، لكنني ما زلت متشككًا. يعتقد بعض الخبراء أن الهلوسة لا يمكن إصلاحها وهي جزء أساسي من اختبارات الذكاء الاصطناعي. إذا كان هذا صحيحًا، فقد نتجه إلى عصر الإنترنت حيث لا يمكنك حقًا الوثوق بأي شيء عبر الإنترنت، ولا حتى محرك البحث الخاص بك.

فقدان الفروق الدقيقة مع نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي

لا تولد خدمة AI Overviews من Google استجابات بناءً على بيانات التدريب الخاصة بها فقط. بل إنها تستشير أيضًا أفضل صفحات الويب على Google. ومن المفترض أن يساعد هذا في تجنب الهلوسة، ولكنه يثير أيضًا مشكلة جديدة تتعلق بالسياق والفروق الدقيقة.

لقد رأينا هذا يحدث بالفعل في السؤال الفيروسي “كيف نمنع الجبن من الانزلاق عن البيتزا؟” حيث اقترح الذكاء الاصطناعي إضافة الغراء إلى البيتزا. وقد استقى هذا الجواب من منشور على موقع Reddit يعود تاريخه إلى 11 عامًا، والذي قد يرفضه أي شخص بسهولة باعتباره مزحة أو تعليقًا ساخرًا عند عرضه في السياق الأصلي. ومع ذلك، فإن نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي من Google تجرده من هذا الفارق الدقيق وتقدمه كحقيقة ثابتة بنفس الطريقة الموثوقة التي يقترح بها خيارات أخرى.

ومن الأمثلة الأخرى توصية الذكاء الاصطناعي بتناول حجر صغير واحد على الأقل يوميًا. ومرة ​​أخرى، انتزعت خدمة “نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي” من جوجل هذه المعلومات من مصدرها ــ في هذه الحالة، مقال ساخر في جريدة أونيون، مما يحرمها من سياقها ويقدمها كحقيقة ثابتة.

هذه أخطاء واضحة، ومن السهل تجاهلها باعتبارها غير ضارة. ولكن ماذا سيحدث في المرة التالية التي تفسر فيها أنظمة AI Overviews بشكل خاطئ شيئًا مهمًا ليس من السهل اكتشافه؟

نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي قد تقتل الإنترنت المفتوح

تهدد نظرة عامة الذكاء الاصطناعي هيكل الأعمال بأكمله للإنترنت. تعتمد مواقع الويب على عائدات الإعلانات لتحقيق الربح، وتعتمد عائدات الإعلانات هذه على حركة المرور. وبالتالي، فإن مواقع الويب لديها حافز لإنشاء محتوى رائع يحافظ على زيارة الأشخاص للموقع.

إن نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي تفسد هذا الهيكل عندما تستخرج المعلومات مباشرة من مواقع الويب. الآن لم تعد هناك حاجة لزيارة موقع ويب بالفعل، وبالتالي تقليل عدد الزيارات وإيرادات الإعلانات. قد يكون التطور الطبيعي هو أن مواقع الويب مجبرة على قفل محتواها خلف جدران الدفع للبقاء في العمل.

تدعي جوجل إن الروابط في نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي تحصل على نقرات أكثر من القوائم التقليدية، ولكنهم لم يقدموا بيانات لدعم ذلك. ويبدو هذا أيضًا غير محتمل نظرًا لأن هذه الروابط مدفونة في أسفل نتائج نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي. وحتى إذا كان هذا صحيحًا بالنسبة للصفحات ذات التصنيف الأدنى، فمن الصعب تصديق النتائج الأولى.

إذا تم حبس المحتوى خلف جدران الدفع حتى يظل على قيد الحياة، فماذا سيحدث للإنترنت؟ يقول البعض إن هذا قد يؤدي إلى نظرية الإنترنت الميتة حيث كل ما تبقى من الويب المفتوح هو مجموعة من طلاب الماجستير في القانون الذين يعيدون تدوير محتوى بعضهم البعض إلى ما لا نهاية حتى تصبح الإنترنت مجرد خليط غير قابل للتعرف عليه من التنبؤات بالكلمات.

في نهاية المطاف، يريد الناس تجارب ومحتوى إنسانيًا

لدى Google نوايا حسنة فيما يتعلق بـ AI Overviews. ومع ذلك، فإن المشكلة هي أنهم يسيئون فهم ما يريده الناس من البحث: الأصالة.

لقد سئم الناس من المحتوى العام. إنهم يريدون تجارب إنسانية حقيقية وليس مجرد نصائح مكررة. ولهذا السبب يبحث المزيد والمزيد من الناس على موقع Reddit على أمل العثور على آراء من أشخاص حقيقيين لديهم رؤى حقيقية حول مشاكلهم.

بدلاً من المزيد من الذكاء الاصطناعي، قد يكون مستقبل البحث أفضل من خلال خوارزمية تكافئ المحتوى الأصيل والتجارب الحقيقية.