قد يؤدي إعادة ضبط هاتفك الذكي Pixel 6 إلى إعدادات المصنع إلى تلفه. تعترف Google بأن هذه “مشكلة معروفة” وتعمل حاليًا على إيجاد حل لها.
بدأت تقارير خطأ إعادة ضبط المصنع هذا منذ حوالي أسبوعين. ومنذ ذلك الحين، توافد مالكو Pixel 6 على ريديت و ال دعم جوجل منتدى للتعبير عن شكواهم. يقول هؤلاء المستخدمون إن هواتفهم الذكية Pixel 6 أو 6a أو 6 Pro “تتعطل” بعد إجراء إعادة ضبط المصنع – وبشكل أكثر تحديدًا، فإن هواتفهم عالقة على شاشة Android Recovery مع تحذير “قد تكون البيانات تالفة”.
لا يؤدي إجراء إعادة ضبط المصنع مرة أخرى من شاشة استرداد Android إلى حل المشكلة. كما تؤدي محاولة تحميل تحديث جانبي عبر ADB إلى الفشل، ويمنع قفل OEM المستخدمين من تحديث نظام التشغيل بعد حدوث هذا الخطأ.
موظف في منتدى دعم Google يؤكد أن هذه “مشكلة معروفة”. ويقوم مهندسو Google حاليًا بالتحقيق في المشكلة ولكنهم لم يقدموا إرشادات للمستخدمين المتأثرين.
لا نعلم سبب هذه المشكلة. يعتقد بعض العملاء أن الأمر يتعلق بتحديث حديث للبرنامج الثابت، وهو ما يفسر بالتأكيد التدفق الأخير للشكاوى. لكن بعض العملاء الذين تواصلوا مع Google قيل لهم إن اللوحة الأم المعيبة هي المسؤولة عن ذلك. قد يستغرق الأمر بضعة أسابيع حتى تظهر الحقيقة.
بقدر ما أحب هاتف Pixel الذكي، أشعر بالإحباط من كثرة اضطرار عملاء Google إلى التعامل مع الأجهزة أو البرامج المعطلة. إن تشكيلة Pixel 6 مزعجة بشكل خاص – فقد عانت من مستشعر بصمة الإصبع الرديء، وعيب وميض الشاشة، وخلل في Wi-Fi، ومشاكل متعددة في الاتصال بالإنترنت. تحديثات فاشلةوالآن، خطأ تلف البيانات.
أنا متشوق لمعرفة كيف ستصلح Google هواتف Pixel 6 التي تعرضت بالفعل للتلف. هل ستقدم الشركة أداة استرداد برامج معقدة للغاية، أم ستطلب من العملاء ببساطة إرسال هواتف Pixel الخاصة بهم للإصلاح؟ أعتقد أننا سنصل إلى هذه النقطة عندما نصل إليها.
لا ينبغي لمالكي Pixel 6 إعادة ضبط هواتفهم الذكية إلى إعدادات المصنع حتى يتم حل هذه المشكلة. إذا كنت بصدد بيع هاتفك الذكي من سلسلة Pixel 6 و يحتاج لإجراء إعادة ضبط المصنع، أقترح الاتصال بـ Google للحصول على المساعدة.
مصدر: منتدى دعم جوجل, ريديت عبر الحافة