أزرار اللمس فظيعة، يجب على الشركات التوقف عن وضعها في كل شيء

تستبدل أزرار اللمس السعوية سهولة الاستخدام بالموثوقية، ولكنني لست مقتنعًا بأن هذا ثمن يستحق الدفع نظرًا للعدد الهائل من المشكلات التي تسببها.

المشكلة مع أزرار اللمس السعوية

هناك شيئان في المنزل يجعلاني ألجأ إلى استخدام علب السب والشتم بشكل روتيني: الكابلات والأزرار التي تعمل باللمس. الكابلات حقيقة لا مفر منها في الحياة، وهي لعنة لكل من يقدر الإعداد النظيف الجيد. لكن الأزرار التي تعمل باللمس اختيار متعمد.

في البداية، هذه الأجهزة غير موثوقة. فهي تعمل أحيانًا، وأحيانًا لا تعمل. وغالبًا ما لا يكون هناك أي رد فعل، وخاصة إذا لم يكن الجهاز مزودًا بمكبر صوت. وحتى إذا تمكنت من سحق السطح الأملس غير المميز بأصابعي الخرقاء، فغالبًا ما لا أعرف ما إذا كانت محاولتي ناجحة. وفي بعض الحالات، قد يكون هذا أمرًا خطيرًا.

إذا كانت يديك مبللتين، فلا داعي للقلق. إذا كانت يديك مبللتين قليلاً، فإن فرص نجاحك في فتح الزر 50%. وإذا تبلل الزر، فمن يدري ماذا سيحدث؟ في بعض الأحيان، لا تحتاج إلى الرطوبة حتى تعمل هذه الأزرار بشكل غير منتظم، بل إنها ببساطة تتعطل.

ولعل الأمر الأكثر فظاعة هو كيف يمكن أن تبدو هذه الأزرار غير ضرورية. ففي حين أن الزر العادي الذي يمكن النقر عليه أو قرص التحكم كان ليؤدي المهمة على أكمل وجه، فإن الزر الذي يعمل باللمس يبدو وكأنه تم إدخاله في النظام. وقد يبدو الأمر وكأنه محاولة كسولة لإضفاء مظهر عصري على الواجهة، أو “فكرة عظيمة” اقترحها شخص لا يعرف شيئاً عن قابلية الاستخدام في اجتماع لمجلس الإدارة حول توقعات المبيعات.

أزرار اللمس السعوية موجودة في كل مكان

كانت هناك فترة في أواخر العقد الأول من القرن الحادي والعشرين حيث بدت أزرار اللمس وكأنها موجودة في كل شيء تقريبًا، سواء كان استخدامها مبررًا أم لا. ورغم أن بعض الشركات المصنعة ابتعدت عن هذه الممارسة، يبدو أن شركات أخرى تدمج الألواح السعوية في كل شيء.

يبدو أن مصنعي المركبات الكهربائية يحبون واجهات اللمس، على الرغم من المشكلات التي تنشأ عن القيام بذلك. تعتمد هذه الأزرار على الأسطح الملساء المسطحة وتوفر قدرًا ضئيلًا نسبيًا من ردود الفعل. من السهل تحريك قرص في وحدة التحكم المركزية عندما تريد تغيير درجة حرارة الهواء، لكن النقر أو تحريك واجهة اللمس يتطلب في الأساس أن ترفع عينيك عن الطريق وتبقيهما هناك.

هل حاولت شراء غسالة ملابس مؤخرًا؟ يبدو أن أزرار اللمس موجودة في كل مكان. قد يكون من الصعب العثور على طراز يناسبك. لا يفعل استخدم نوعًا ما من واجهة اللمس في آخر مرة قمت فيها بالتحقق. اعتمادًا على المكان الذي تغسل فيه ملابسك، فإن الهواء الرطب والأيدي المبللة ستلعب دورًا مدمرًا في الرغبة البشرية الأساسية في الحصول على ملابس نظيفة.

ربما تكون مواقد الحث أفضل مواقد يمكنك شراؤها. فهي موفرة للطاقة، وسريعة الاستجابة، ولا تملأ المطبخ بالمركبات العضوية المتطايرة، وبفضل الطاقة الشمسية يمكنها أن تسمح لك بالطهي مجانًا. فلماذا إذن يهتم المصنعون كثيرًا بأدوات التحكم باللمس؟ آمل أن أتمكن من العثور على موقد حث جيد بمقابض لمسية سميكة عندما يحين وقت استبدال موقد الغاز في مطبخي.

وهناك أيضًا كل العناصر المتخصصة، مثل ميزان القهوة بالتنقيط من Hario الذي يبلغ سعره 60 دولارًا. لا يوجد شيء أفضل من رش الماء الساخن على ميزان مصمم خصيصًا للسوائل فقط ليتم إعادة ضبطه ويتصرف بشكل غير منتظم حتى يجف. لقد تعهدت بالفعل بإنفاق المزيد على الأزرار المادية عندما يستسلم هذا الشيء أخيرًا.

لماذا يتم استخدام أزرار اللمس كثيراً؟

عندما تخلت شركة أبل عن زر الصفحة الرئيسية المادي في آيفون 7، زعمت الشركة أن التصميمات السعوية لا تتطلب أجزاء متحركة. وعلى عكس زر الصفحة الرئيسية السابق، فإن التصميم الجديد من الناحية النظرية سيدوم لفترة أطول بكثير. لا توجد آلية، ولا فجوات للزغب الموجود في الجيب وغيره من الأشياء التي قد تسد الأبواب.

لقد تجنب هاتف iPhone 7 العديد من المشاكل المحتملة من خلال الاستخدام الذكي للملاحظات اللمسية والتصميم الملموس. تلعب ذاكرة العضلات دورًا كبيرًا في التصميم الراسخ أيضًا، حيث كان مستخدمو iPhone الحاليون يعرفون بالفعل مكان زر الصفحة الرئيسية، لذا كانت تجربة المستخدم متطابقة.

ولكن هذا المنطق لا ينطبق على كل الأجهزة. ورغم أن الحجة القائلة بطول العمر مبررة، فهل تنازلنا عن قابلية الاستخدام من أجل الموثوقية؟ وهل يستحق هذا التنازل كل هذا العناء؟

هل من الأفضل أن تحصل على مزيد من الوقت من تجربة مستخدم رديئة، أم أن تقبل أن الأجزاء المتحركة تتطلب الصيانة أحيانًا؟ هل سيتعطل محرك الغسالة قبل الواجهة الموجودة في مقدمتها؟ أحد هذه الأشياء أرخص بكثير وأسهل في الاستبدال.

أفضل استبدال الزر المعيب في الغسالة حتى أتجنب تجربة استخدام بائسة طوال عمر الجهاز. في كل مرة أضع فيها حمولة من الغسيل، أتذكر أنني اشتريت الغسالة “الخطأ”، إلا أنني ربما لم أفعل ذلك لأن كل الشركات المصنعة تستخدمها في هذه المرحلة.

بعض الشركات المصنعة تخلت عن تقنية اللمس لسبب ما

ولحسن الحظ، لا يزال كل المصنعين لا يعتبرون أزرار اللمس فكرة جيدة. فبالنسبة لبعضهم، فقدت هذه الأزرار شعبيتها منذ عدة أجيال عندما تعلموا الدروس حول فائدتها.

كان جهاز PlayStation 4 الأصلي، الذي تم إصداره في أوائل عام 2013، يتميز بأزرار لمس سعوية لكل من الطاقة وإخراج القرص. كان هذا الطراز يعاني من مشكلات تتعلق باللمس. من واقع خبرتي، في بعض الأحيان لم يكن الجهاز يعمل لأن الأزرار لم تكن تكتشف دائمًا الإدخال. في بعض الأحيان، كانت الأزرار لا تعمل. دائماً كشف الإدخال، مما يؤدي إلى صرير مستمر من وحدة التحكم.

في بعض الأحيان، كان جهاز PS4 يعمل بشكل عشوائي، دون سبب واضح. والأسوأ من ذلك، أن الجهاز كان يمكن أن يتوقف عن العمل بشكل عشوائي أو يطرد القرص دون سبب. أضف إلى هذا التهديد المستمر بأنوف الكلاب والقطط الفضولية التي تعد مثالية لتشغيل أزرار اللمس بالسعة، وحقيقة أنه كان من السهل للغاية تشغيل هذه الأزرار أثناء التنظيف أو مجرد المرور بجوارها.

بحلول الوقت الذي تم فيه إصدار PlayStation 4 Pro المحدث بعد ثلاث سنوات، تم استبدال هذه الأزرار القديمة الجيدة التي يمكن النقر عليها. لقد تعلمنا درسًا.

لكن سوني لم تكن الشركة الوحيدة التي ارتكبت هذا الخطأ. فقد أضافت مايكروسوفت أزرار اللمس إلى النسخة النهائية من Xbox 360 وأجهزة Xbox One المبكرة. واختفت هذه الأزرار في النهاية عند إطلاق Xbox One X في عام 2017، ولم تظهر أبدًا في Xbox Series X أو S.

رجل عجوز يصرخ عند لمس الأزرار

يمكنك أن تعتبرني شخصًا يكره الأزرار التي تعمل باللمس، وربما تكون محقًا. فأنا أكره الأزرار التي تعمل باللمس، وأجد نفسي عالقًا في غسالة تتجاهل بطريقة ما مدخلاتي وتشغل جميع الأزرار في وقت واحد.