كيفية إصلاح خرائط جوجل عندما لا تعمل

غالبًا ما تكون خرائط Google رفيق سفر موثوقًا به، إلا أن الأعطال العرضية قد تجعلنا نتعطل. يمكن أن تساهم مشكلات مثل انقطاع الخادم أو عدم الاتصال بالإنترنت أو إعدادات الوقت والتاريخ غير الصحيحة أو الاستخدام المحدود للبيانات الخلفية في حدوث هذه المشكلات. فيما يلي بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك اتخاذها لحل المشكلة.

إجراء بعض الفحوصات الأولية

ابدأ عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ببعض الفحوصات الأساسية. أولاً، أعد تشغيل جهازك لاستبعاد أي انقطاعات مؤقتة. ثم تأكد من اتصال جهازك بالإنترنت، وإذا كنت تستخدم بيانات الجوال، فتأكد من عدم انتهاء صلاحية باقة البيانات. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت متصلاً بالإنترنت عبر شبكة VPN، فأوقف تشغيلها مؤقتًا.

إذا لم تنجح عمليات التحقق الأساسية المذكورة أعلاه في حل المشكلة، فيجب عليك تجربة الإصلاحات المتبقية المدرجة أدناه.

تأكد من أن المشكلة ليست في الجزء الخلفي

إذا لم تنجح الفحوصات الأساسية في حل المشكلة، فتأكد من أنها لا تنبع من خوادم Google الخلفية. انتقل إلى لوحة معلومات حالة خرائط Google والتحقق من أي انقطاع أو انقطاع في الخدمة.

إذا رأيت علامة تعجب صفراء أو علامة صليب حمراء داخل دائرة تشير إلى انقطاع الخدمة أو انقطاعها، فإن المشكلة تكمن في خوادم Google. في هذه الحالة، ستحتاج إلى الانتظار حتى تقوم Google بإصلاح المشكلة الخلفية.

من ناحية أخرى، إذا رأيت علامة اختيار خضراء بجوار كل خدمة، فهذا يشير إلى أنه من المحتمل ألا تكون هناك مشكلة في الواجهة الخلفية، وقد تكون المشكلة من جانبك. في هذه الحالة، ستحتاج إلى محاولة استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها.

تأكد من تشغيل خدمات الموقع

إذا لم تكن هناك مشكلة خلفية في جانب Google، فيجب عليك التحقق مما إذا كانت خدمات الموقع على جهازك ممكّنة أم لا. على iPhone، افتح الإعدادات، وانتقل إلى الخصوصية والأمان > خدمات الموقع وقم بتشغيل التبديل.

حدد موقع خرائط Google بين التطبيقات المدرجة، وتأكد من تعيين الوصول إلى الموقع على “أثناء استخدام التطبيق” أو “دائمًا”. كما قم بتفعيل “الموقع الدقيق”.

إذا كنت تستخدم جهازًا يعمل بنظام Android، فافتح تطبيق “الإعدادات” وانتقل إلى “الموقع”. قم بتشغيل التبديل، ثم افتح “أذونات التطبيق”.

ابحث عن خرائط Google بين التطبيقات وراجع إعدادات الأذونات الخاصة بها. تأكد من تحديد الدائرة بجوار “السماح فقط أثناء استخدام التطبيق” أو “السؤال في كل مرة”.

تأكد من إعداد التاريخ والوقت بشكل صحيح

قد تؤدي إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة إلى تعطيل الاتصال بين جهازك وخوادم Google، والتسبب في حدوث مشكلات في خدمات خرائط Google. لمنع حدوث ذلك، تأكد من تكوين التاريخ والوقت بشكل صحيح.

افتح تطبيق “الإعدادات” على جهاز iPhone، ثم انتقل إلى “عام” > “التاريخ والوقت”. هنا، قم بتفعيل “التعيين تلقائيًا” للسماح لجهاز iPhone بضبط التاريخ والوقت بناءً على موقع هاتفك.

على نظام التشغيل Android، افتح تطبيق “الإعدادات” وانتقل إلى “الإدارة العامة” > “التاريخ والوقت”. قم بتشغيل “التاريخ والوقت التلقائي” و”المنطقة الزمنية التلقائية”.

تشغيل بيانات الخلفية

يتيح استخدام البيانات في الخلفية لتطبيق خرائط Google الحفاظ على الاتصال بخادم Google وتحديث بيانات موقعك، حتى عندما لا يكون التطبيق قيد الاستخدام بشكل نشط. وهذا يضمن بقاء التطبيق جاهزًا لجلسة الاستخدام التالية. إذا واجهت مشكلات عند فتح التطبيق، فتأكد من تمكين الميزة على جهازك.

على أجهزة Android، تسمى هذه الميزة “بيانات الخلفية”. لتمكينها، انتقل إلى تطبيق “الإعدادات”، ثم انتقل إلى “الاتصالات” > “استخدام البيانات” > “استخدام بيانات الهاتف المحمول”. حدد موقع تطبيق “خرائط Google” في القائمة، وافتح إعداداته، وقم بتشغيل خياري “السماح باستخدام بيانات الخلفية” و”السماح باستخدام البيانات أثناء تشغيل ميزة “توفير البيانات”.

على iPhone، تُعرف هذه الميزة باسم “تحديث التطبيقات في الخلفية”. للتأكد من عدم تعطيل هذه الميزة على هاتفك، انتقل إلى “الإعدادات” > “عام” > “تحديث التطبيقات في الخلفية”. تأكد من تشغيل “تحديث التطبيقات في الخلفية”. وتأكد أيضًا من تشغيل مفتاح التبديل بجوار تطبيق “خرائط Google”.

التحقق من التحديثات المتوفرة

قد يتسبب تطبيق خرائط Google القديم في حدوث مشكلات غير متوقعة. لذا، تحقق من وجود أي تحديثات متوفرة في متجر التطبيقات الخاص بجهازك وقم بتثبيتها.

على جهاز iPhone، افتح متجر التطبيقات (أو متجر Play على Android) وابحث عن تطبيق خرائط Google. إذا رأيت خيار “تحديث” بجوار اسم التطبيق، فانقر عليه لبدء عملية التحديث. اسمح بإكمال التحديث. إذا لم تشاهد خيار التحديث، فهذا يشير إلى أن التطبيق محدث بالفعل.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق خرائط Google

يمكن أن تتسبب مشكلات البيانات المخزنة مؤقتًا أيضًا في حدوث انقطاعات عند استخدام التطبيق. للتأكد من عدم حدوث ذلك، يجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق خرائط Google. افتح تطبيق الإعدادات على هاتف Android الخاص بك. ثم انتقل إلى التطبيقات > الخرائط > التخزين، وانقر على “مسح ذاكرة التخزين المؤقت” في الزاوية اليمنى السفلية.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقتة على iPhone، تحتاج إلى إلغاء تحميل التطبيق مع الاحتفاظ ببيانات التطبيق ثم إعادة تثبيته. انتقل إلى الإعدادات > عام > تخزين iPhone > الخرائط، ثم انقر على “إلغاء تحميل التطبيق”.

بعد إلغاء تحميل التطبيق، انقر فوق “إعادة تثبيت التطبيق” لإعادة تثبيته، واستعادة جميع بيانات التطبيق المخزنة مسبقًا على جهاز iPhone الخاص بك.

تأكد من أن المشكلة ليست خاصة بالمتصفح

إذا لم تكن خرائط Google تعمل على متصفح الويب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، فتأكد من أن المشكلة ليست خاصة بمتصفح واحد عن طريق تجربة متصفح آخر. إذا كانت خرائط Google تعمل على متصفحات أخرى ولكنها لا تعمل على المتصفح الأساسي لديك، فمن المحتمل أن تكون المشكلة خاصة بالمتصفح. في هذه الحالة، يجب أن تركز على استكشاف المشكلة وإصلاحها في المتصفح الأساسي لديك.

استخدم خرائط Google في وضع التصفح المتخفي أو الخاص، وامسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح، وقم بتعطيل أو حذف أي ملحقات متداخلة بشكل دائم (خاصة ملحقات VPN)، وتأكد من تحديث المتصفح. إذا لم تنجح هذه الخطوات في حل المشكلة، ففكر في إعادة تعيين المتصفح أو إعادة تثبيته.

قد يبدو عدم القدرة على استخدام خرائط Google أشبه بالضياع دون مرشد. نأمل أن تساعدك الحلول المذكورة أعلاه في حل أي مشكلات تواجهها مع خرائط Google. إذا لم تحل هذه الحلول المشكلة واستمرت المشكلة، فقم بإلغاء تثبيت تطبيق خرائط Google وإعادة تثبيته من البداية.